Chileläisen pelaajan tili estettiin hänen lähetettyään henkilöllisyystodistuksen. Kasino syytti pelaajaa Photoshopin käytöstä, jonka pelaaja kiistää jyrkästi ja väittää olevansa todisteita toisin. Pelaajan asiakirjojen tarkemman tutkimisen jälkeen jouduimme hylkäämään hänen valituksensa perusteettomana.
Hei, tapahtui niin, että kun oli kyse henkilöllisyyteni vahvistamisesta, johon kuului valokuvan lähettäminen henkilöllisyystodistukseni molemmista puolista, selfie itsestäni ja toisesta kasvoistani henkilöllisyystodistuksella, muutama tunti kuvien lähettämisen jälkeen estettiin tilini. He väittivät, että käytin Photoshopia ja aikoin pitää rahani heidän käytäntöjensä vuoksi. Tämä ei pidä paikkaansa; En ole koskaan käyttänyt Photoshopia, henkilöllisyystodistuksessa oleva henkilö olen todellakin minä, ja minulla on keinoja todistaa tämä - videolla, Facebookilla, Instagramilla jne. He eivät antaneet minulle edes mahdollisuutta valittaa. Jos voisit auttaa minua, arvostaisin sitä suuresti. Tarvitsen kiireesti näitä varoja ja tunnen itseni erittäin huijatuksi (liitän mukaan kuvat, joissa he sanoivat käyttäneeni Photoshopia). Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä drivelife9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi GGBet Casinosta.
Tarkistin lähettämäsi asiakirjat ja ne eivät näytä olevan aitoja.
Pelkään, että näissä olosuhteissa emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta tietoja tai jos on jotain muuta, muuten hylkäämme valituksen perusteettomana.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei rakas, kiitos vastauksestasi, millä tavalla et näytä olevan aito? Ne ovat vain matkapuhelimella otettuja kuvia minusta ja chileläisestä henkilökortistani, kaikki matkapuhelimella otettuja. Kerro minulle, lähetinkö tämän vai lähetinkö sen väärin ja lähetin jotain muuta? Mutta jos se oli se, mitä lähetin, ne kaikki vietiin matkapuhelimellani ja lähetettiin välittömästi. En todellakaan ymmärrä, miksi he sanovat minulle olevansa väärennettyjä. En tiedä mitä tehdä. Voisin tallentaa itseni henkilöllisyystodistuksellani ja kellolla sen vieressä tai heidän tarvitsemillaan todisteilla, mutta ilmeisesti minä olen tunnuksella ja ilman syytä estyneen tilin omistaja, en ole koskaan käyttänyt Photoshopia
Lähetän sinulle myös 2 kuvaa itsestäni, henkilöllisyystodistus kädessä, pyydän, että katsot sen huolellisesti, koska olen sama kuin henkilöllisyystodistus ja Photoshop ei näy missään... kiitos sisään etukäteen
Minulla on tili kahdessa muussa kasinossa Betanossa ja Juegaenlineassa, tilini on vahvistettu, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, tajusin jo, että ggbet ovat varkaita, on valitettavaa, että he sulkevat tilisi ja pitävät rahasi huomauttamalla, että käytän Photoshopia kun joku tyhmä näkisi olevani se, joka on kuvassa ja että henkilöllisyystodistus on todellinen, he eivät edes kerro missä oletettavasti käytin photoshoppia, pysy kaukana tästä kasinovarkaasta, joka vie rahaa väärillä syytöksillä, he ovat VARKAITA!
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua ongelmassa.
Jos olet eri mieltä päätelmiemme ja kasinoa koskevien syytöksiemme kanssa, voit vapaasti lähettää valituksen kasinon sääntelyviranomaiselle, joka on Curaçao Antillephone.
Löydät lisätietoja valituksen tekemisestä artikkelistamme täältä: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
"Pelaajien tulisi ottaa yhteyttä Antillephoneen vain silloin, kun he uskovat, että operaattori rikkoo heidän lisenssiään. Kaikki operaattorin kanssa kiistat maksusta, suljetusta tilistä, viivästyksestä, rikkinäisistä ominaisuuksista ja niin edelleen, tulee ensin ottaa suoraan yhteyttä Operaattori. Jos ratkaisua ei löydy, voit ottaa yhteyttä useisiin riippumattomiin elimiin, jotka on lueteltu Operaattorin verkkosivustolla."
Pelaajat, jotka haluavat tehdä valituksen, voivat ottaa yhteyttä Antillephoneen vain sähköpostitse täällä: complaints@gaminglicences.com
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
