Chilestä kotoisin oleva pelaaja on yrittänyt nostaa voittojaan kasinolta 14.10.2023 lähtien, mutta hänelle ei ole maksettu. Huolimatta kasinon lupauksesta korjata tilanne, pelaaja odottaa edelleen maksuaan kahden kuukauden kuluttua.
Olen yrittänyt nostaa rahojani 14.10.2023 lähtien, eikä minulle ole maksettu. Tein valituksen Internet-sivustolla ja GGbet vastasi erittäin ystävällisesti ja pyysi tuhat anteeksipyyntöä ja mitätöi edellisen pyyntöni, pyysi minua tekemään uuden ja että minulle maksettaisiin pian. No, tein sen juuri kaksi kuukautta sitten, enkä ole vieläkään saanut rahojani. Minusta se on epäkunnioittavaa ja pilkkaa sitä vakavuutta, jolla kasino jättää huomiotta vastuunsa asiakkaitaan kohtaan. Toivon, että joku voi auttaa minua keräämään rahani, kiitos jo etukäteen.
Hyvä mmzelada61,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, kyllä, olen todellakin tehnyt onnistuneen kotiutuksen, tilini on vahvistettu ja mitä olen voittanut ei ole ollut bonusrahalla
Kiitos vastauksestasi. Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai osallistuitko vain urheiluvedonlyöntiin?
Hei, hyvää iltapäivää, pelasin vain peliautomaatteja.
Paljon kiitoksia, mmzelada61, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä mmzelada61,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua GGBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä GGBet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Rakas Manuel,
Pahoittelemme nostopyyntöösi kokemaasi haittaa. Tilihistoriasi tarkastelun jälkeen vaikuttaa siltä, että aikaisemmat nostoyritykset bank_cards_visa- tai bank_transfers_chile-maksutapoilla epäonnistuivat. Siksi pyydämme sinua harkitsemaan vaihtoehtoisen maksutavan käyttämistä nostopyynnössäsi.
Hyvää iltapäivää, nämä ovat ainoat keinot, joita minulla on, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia niiden kanssa. Voitko ystävällisesti kertoa minulle, mitä muita keinoja voisin kokeilla?
Hyvä GGBet Casino,
Kiitos vastauksesta.
Voisitteko neuvoa, mikä maksutapa olisi sopiva?
Hei.
Valitettavasti minulla ei ole pääsyä käyttäjien tilien kassalle, joten en näe, mitkä maksutavat ovat hänelle erityisesti saatavilla. Yleisesti ottaen tarjoamme kuitenkin erilaisia maksutapoja nostoihin.
Hän voi tutustua käytettävissä oleviin maksuvaihtoehtoihin käymällä tilinsä kassalla.
Hän voi kokeilla mitä tahansa maksutapaa paitsi bank_cards_visa tai bank_transfers_chile, koska nämä vaihtoehdot eivät välttämättä sovellu hänen nykyiseen tilanteeseensa.
Käyttämäni nostovaihtoehdot ovat kasinon tarjoamia, ja ne ovat ne, jotka minulla on korteillani. Jos en voi käyttää niitä, en tiedä miten se tehdään, koska minulla ei ole muita.
Ja heiltä kesti kuusi kuukautta kertoa minulle siitä.
Hyvä mmzelada61,
Tutustu tilisi kautta käytettävissä oleviin vaihtoehtoihin ja valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva ratkaisu ja hae uutta kotiutusta. Jos jokin menee pieleen, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä.
Hei Katarina, hyvää iltapäivää, maksuvaihtoehtoja on useita, käytin niitä joita minulla on ja ne eivät toimi minulle, katsotaan mitä voin tehdä. Kerron sinulle, mitä teen, jotta pysyt ajan tasalla.
Hyvä mmzelada61,
oletko yrittänyt nostaa digilompakkojen kautta? Esimerkiksi AstroPay, payz tai ehkä MuchBetter?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä