KotiValituksetGGBet Casino - Pelaaja ilmoittaa kiistanalaisen vähennyksen tililtä.

GGBet Casino - Pelaaja ilmoittaa kiistanalaisen vähennyksen tililtä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 €

GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.11.2024 | Tapaus suljettu : 9.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja koki selittämättömän 15 euron vähennyksen pelatessaan kolikkopeliä Take 5 RHFP ja kiisti kasinon väitteen, että hän vain menetti rahat. Huolimatta siitä, että he ottivat yhteyttä asiakastukeen, he hylkäsivät ongelman tarkistamatta pelitallenteita hänen pyynnöstään. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa toimittaakseen tarvittavat asiakirjat, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikille,


Pelasin 9.11.2024 Gamomatin Take 5 RHFP -kolikkopeliä kasinolla illalla. Pelin aikana tililtäni vähennettiin yllättäen 15 euroa. Huomasin tämän luonnollisesti, kun hävisin tikkaat ja tajusin, että saldostani puuttui 15 euroa. Otin yhteyttä chatiin saadakseni apua, mutta he hylkäsivät sen ja vihjasivat, että menetin rahat. Kuitenkin kyseisen päivän pelitapahtumat ja Take 5 RHFP:n tallenteet osoittavat selvästi, että kasinon väitteet ovat vääriä. Vaikka se on vain 15 euroa, minua todella häiritsee se, että minua huijataan, varsinkin kun ongelma näyttää olevan kasinon ohjelmistossa tai vastaavassa. Esitän mielelläni todisteita ja pyydän tukea, sillä asiakaspalvelu on todella kauheaa eikä edes katsonut pelitallenteita pyynnöstäni huolimatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei juergenmustafa1992,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, lähetin asiakirjat sähköpostitse, luin ne ja ymmärrän, miten se toimii, mutta juuri siksi odotat tukea auttavan vastuun paistamisen sijaan. Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei juergenmustafa1992,

Annetut kuvakaappaukset eivät jotenkin näy sähköpostissa. Voitko lähettää sen uudelleen ja lähettää sen sijaan kuvakaappaukset liitteinä?

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä juergenmustafa1992,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista