Fundalor Casino -arvostelu

Meksikolainen pelaaja ei päässyt käsiksi PayCashin kautta Fundalor Casinolle tekemäänsä talletukseen, koska sitä ei ollut kirjattu hänen tililleen. Lisäksi hän ei voinut nostaa voittojaan, eikä tukitiimi vastannut. Valitustiimi auttoi yhteydenpidossa kasinon kanssa, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Pelaaja vahvisti, että hänen huolenaiheisiinsa oli vastattu, ja valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Meksikolaisella pelaajalla oli tili vahvistettu yli vuoden ajan, mutta hän kohtasi ongelmia 25 000 peson nostamisessa onnettomuuden jälkeen. Kasino eväsi noston hänen vanhentuneen henkilöllisyystodistuksensa vuoksi, vaikka hän oli tehnyt 50 000 peson talletuksen eikä tiennyt henkilöllisyystodistuksensa uusimisen tarpeesta nostoja varten. Hän vaati talletettujen varojensa palauttamista pitäen tilannetta petoksena. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Meksikolainen pelaaja kertoi kokeneensa teknisiä ongelmia kasinolla, mukaan lukien pelien kaatumiset ja pikseloinnit live-pelien aikana. Hän kohtasi myös haasteita cashback-eroista huolimatta siitä, että hänet on leimattu VIP-jäseneksi, hän sai minimaalisen tuoton talletuksistaan ​​ja ei voittanut kolikkopelejä, joissa hän oli aiemmin saavuttanut menestystä. Valitusryhmä yritti tutkia hänen huolenaiheitaan, mutta lopulta hylkäsi tapauksen, koska hän ei vastannut pyydettyihin tietoihin. Pelaajalle kerrottiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi tilin tukoksen sen jälkeen, kun häntä syytettiin bonusten väärinkäytöstä, vaikka hän totesi, että hänen pelaamisensa oli puhtaasti virkistystä ja usein ilman bonuksia. Hänellä oli odottava 400 dollarin nosto ja hän pyysi tarkastusta pelihistoriaansa korostaen, ettei hän rikkonut sääntöjä. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä paikalliseen peliviranomaiseen lisäapua varten.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelman Fundalorin kanssa, koska hänen nostoaan ei voitu käsitellä peruutetun kortin käytön vuoksi. He hakivat apua Mercado Pagolta, mutta ilmoittivat, että Fundalor ei voinut auttaa. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja toimitti asiakirjat, jotka vahvistavat kortin peruutuksen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska lisätutkimuksia varten ei ollut tietoa.

Meksikolainen pelaaja oli menettänyt pääsyn alkuperäiselle kasinotililleen kadonneen puhelimen vuoksi, eikä hän pystynyt palauttamaan sähköpostiaan. Uuden tilin luomisen ja talletuksen tekemisen jälkeen hänen tilinsä estettiin, kun hän yritti nostaa voittonsa, mikä vaaransi nykyisen tilinsä menetyksen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli käsitelty, jolloin valitus voitiin merkitä "ratkaistuksi" järjestelmässä.

Intialainen pelaaja kohtasi viivästyneen kotiutuksen vahvistuksen, minkä jälkeen häntä pyydettiin peruuttamaan pankkisiirtonosto ja käyttämään sen sijaan Astropayta. Astropay-vaihtoehto ei kuitenkaan ollut käytettävissä nostosivulla, ja tästä ilmoituksesta huolimatta ongelma jäi ratkaisematta 3 päivän jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti kotiutuksen AstroPayn kautta.

Meksikolainen pelaaja voitti 11 000 palkinnon ja veti sen pois viisi päivää aikaisemmin. Kasino väitti tehneensä siirron, mutta varat eivät olleet saapuneet pelaajan pankkitilille. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä. Pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.