Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelman Fundalorin kanssa, koska hänen nostoaan ei voitu käsitellä peruutetun kortin käytön vuoksi. He hakivat apua Mercado Pagolta, mutta ilmoittivat, että Fundalor ei voinut auttaa. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja toimitti asiakirjat, jotka vahvistavat kortin peruutuksen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska lisätutkimuksia varten ei ollut tietoa.
Tein noston Fundalorissa, mutta he eivät voi käsitellä sitä, koska käytin korttia, jota minulla ei enää ole ja jota en käytä, koska verkkopankkini peruutti sen.
Mitä voin tehdä? Olen yrittänyt saada apua Mercado Pago -tiimiltä, mutta Fundalor sanoo, että he eivät voi tehdä mitään.
Hei victord180679,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Fundalor Casino MX:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Minulla oli jo nostomahdollisuus ja päätin menettää sen uudestaan samaan tilanteeseen tänään en menetä sitä koska lähetin jo tiedot tukeen mutta minulla on enemmän tietokonetta kuin tukitiimiä miksi he kysyvät peruutetun kortin tietoja minun pankistani
Apua, jos Fundalor ei aio vahvistaa nostoani, se ei anna minun tallettaa rahaa, koska miksi tallettaa rahaa, jos en pysty nostamaan?
En tiedä mistä puhut vahvistusprosessista.
He lähettävät sähköpostin, että minun on lähetettävä se kortti, mutta jos en ole käyttänyt sitä vuoteen, koska he peruuttivat sen, en ymmärrä miksi minun täytyy lähettää se, jotta he voivat tehdä noston, jos olen en käyttänyt sitä nyt kun palaan, eikä heillä ole puhelinnumeroa keskustellakseen asiasta heidän kanssaan.
Se ei ole ollenkaan luotettava siinä tapauksessa tai ainakaan nostoissa.
Sanon, että lähetän sähköpostit, joissa kysytään tilaa, mutta sähköposti ei tule perille eikä nostoani ole vieläkään hyväksytty. En todellakaan ymmärrä, miksi se on niin monimutkaista. liitän tilitiedot.
Hyvä victord180679,
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja pyydä asiakirja, joka vahvistaa, että korttisi on peruutettu ja että se kuului sinulle.
Kun olet hankkinut tämän asiakirjan, lähetä se kasinolle vahvistusprosessin suorittamista varten. Valitettavasti et voi nostaa varojasi ennen kuin tämä vaihe on suoritettu.
Voit vapaasti päivittää meitä, jos jotain kehitystä tapahtuu tai jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
