Meksikolainen pelaaja kohtaa tilin tukoksen sen jälkeen, kun häntä on syytetty bonusten väärinkäytöstä, vaikka hän totesi, että hänen pelaamisensa on puhtaasti virkistystä ja usein ilman bonuksia. Hänellä on odottava 400 dollarin nosto ja hän pyytää pelihistoriansa tarkistusta korostaen, ettei hän ole rikkonut sääntöjä.
Viikkoa sitten sain heiltä sähköpostin, jossa minua syytettiin bonusten väärinkäytöstä. Vastasin sanomalla, että se oli väärä, ja pyysin heitä tarkistamaan huolellisesti historiani. He huomasivat, että joskus pelasin ilman bonuksia ja joskus lopetin pelaamisen useiksi viikoiksi varojen puutteen vuoksi. Jatkoin pelaamista valitsematta tarjouksia, joita he jatkuvasti lähettävät sähköpostiini, ja pelasin pienempiä summia ilman bonuksia, koska pelaamiseni on puhtaasti virkistystä. Viime viikolla minulle myönnettiin 50 ilmaispyöräytystä, ja minulla oli odottamassa määritetyn summan kotiutusta. Ennen kaikkea pyysin tilin vaihtoa talletuksia ja nostoja varten, koska nykyinen pankkini on kätevämpi. Kun ilmaispyöräytykset oli hyvitetty, kirjauduin ulos normaalisti käyttämättä niitä ja jatkoin muita toimintoja. Pari tuntia myöhemmin yritin kirjautua tililleni ja näin "TILI ESTETTY" odottavan noston ja käyttämättömien kierrosten kanssa. Ei vaikuta reilulta, että he pitävät 400 dollarin talletustani, kun en rikkonut sääntöjä. Lähetin kaksi tai kolme sähköpostia, joissa pyysin heitä tarkistamaan historiani nähdäkseni, että pelaan joskus ilman bonuksia ja käytän vain sähköpostiini saapuvat bonukset. Vaihtoehtoisesti he voisivat ainakin palauttaa talletukseni. En pidä kasinoista, jotka järkytyvät, kun joku voittaa muutaman taalan ja sitten tekee mitä haluaa omien kriteeriensä perusteella. Kiitos, Casino Guru.
Rakkaat gordomoralit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
