pelaaja Kreikasta Olen pyytänyt kolmatta rahan nostoa 500/500/500 16.1.24 alkaen ja pyyntöni on vielä alkuvaiheessa käsittelyssä, eikä se ole edes pyytänyt minulta tilin vahvistusta, kun puhun chatan kanssa joku tukee sitä kertoo minulle, että on olemassa viiveitä äänenvoimakkuussuhde
player from Greece I have requested a 3rd withdrawal of money 500/500/500 since 16/1/24 and my request is still in the initial stage under consideration and it has not even asked me for account verification when I talk through I chat with someone support it tells me that there are delays volume ratio
pelaaja Kreikasta Olen pyytänyt kolmatta rahan nostoa 500/500/500 16.1.24 alkaen ja pyyntöni on vielä alkuvaiheessa käsittelyssä, eikä se ole edes pyytänyt minulta tilin vahvistusta, kun puhun chatan kanssa joku tukee sitä kertoo minulle, että on olemassa viiveitä äänenvoimakkuussuhde
player from Greece I have requested a 3rd withdrawal of money 500/500/500 since 16/1/24 and my request is still in the initial stage under consideration and it has not even asked me for account verification when I talk through I chat with someone support it tells me that there are delays volume ratio
Voisitko ystävällisesti kertoa meille päivämäärästä uudelleen?
Jos odotat yli 14 päivää, suosittelen, että teet valituksen täällä tiimillemme, niin yritämme ratkaista sen.
Seuraa tätä linkkiä tehdäksesi niin ja kerro meille, miten sinulla menee.
Could you please advise us about the date again?
If you're waiting more than 14 days, I would suggest you file a complaint here with our team, and we'll try to get it solved.
Please follow this link to do so and let us know how you go.
Menetin rahaa tällä kasinolla, jolla ei ole talletus-, peli- tai kotiutusrajoja. Heidän nostoprosessinsa kestää viikon tai kauemmin.
Kun pyysin tilini sulkemista, he pysähtyivät viikoksi ja lähettivät minulle bonuksia houkutellakseen minut takaisin. Lopulta kyllästyin ja aloin sanoa heille kovia asioita. Vasta sitten he väittivät sulkeneensa tilini. Sain sähköpostin, jossa vahvistettiin sulkeminen, mutta en vaivautunut tarkistamaan, oliko se todella suljettu.
Muutamaa viikkoa myöhemmin tyhjentäessäni sähköpostejani, törmäsin heiltä vanhaan viestiin. Uteliaisuudesta napsautin heidän sivustolleen johtavaa linkkiä. Annoin kirjautumistietoni vain vahvistaakseni, että pääsy tililleni evättiin – mutta yllätyksekseni pystyin kirjautumaan sisään oletettavasti "suljetulle" tilille ilman ongelmia.
Ajattelin: "Okei, ehkä voin kirjautua sisään, mutta en todennäköisesti voi tallettaa tai pelata." Testatakseni tätä yritin tallettaa varoja, ja tapahtuma sujui "suljetulla" tilillä.
Tässä vaiheessa olin raivoissani. Tiesin, että nostaakseni talletetut varat minun oli pelattava ne läpi, mikä kestää vähintään viikon. Pelasin varoja, menetin melkein kaiken ja saldoni jäi vain 20 euroa. Otin sitten yhteyttä heidän live-chattiin kysyäkseni, miksi pystyin tallettamaan ja pelaamaan "suljetulla" tilillä. Muutaman minuutin kuluttua he potkaisivat minut ulos tililtä.
Tähän päivään mennessä en ole saanut heiltä vastausta tai selitystä, ja he itse asiassa pitivät (tai varastivat) loput 20 euroa.
Sitten pyysin apua Casino Groundsilta, mutta he eivät tehneet mitään. He kertoivat minulle vain ottaneensa yhteyttä kasinoon ja jättäneet huomiotta kaikki muut lähettämäni viestit viimeisen 7 päivän aikana.
Älä siis käytä Spinangaa tai "kasinoalueita".
I lost some money at this casino that has no deposit, play, or withdrawal limits. Their withdrawal process takes a week or longer.
After I requested my account to be closed, they stalled for a week and kept sending me bonuses to lure me back. I eventually got fed up and started saying harsh things to them. Only then did they claim to have closed my account. I received an email confirming the closure, but I didn’t bother to check if it was actually closed.
A few weeks later, while clearing out my emails, I came across an old message from them. Out of curiosity, I clicked on the link to their site. I entered my login details just to confirm that access to my account was denied—but to my surprise, I was able to log in to the supposedly "closed" account without any issue.
I thought, "Okay, maybe I can log in, but I probably can’t deposit or play." To test this, I tried depositing funds, and the transaction went through on the "closed" account.
At this point, I was furious. I knew that to withdraw the deposited funds, I’d need to play them through, which would take at least a week. I played the funds, lost almost all of it, and was left with just €20 in my balance. I then contacted their live chat to ask why I was able to deposit and play on a "closed" account. After a few minutes, they kicked me out of the account.
To this day, I’ve received no response or explanation from them, and they effectively kept (or stole) the remaining €20.
Then I asked for help from Casino Grounds, but they did nothing. They only told me that they contacted the casino and have been ignoring any other messages I’ve sent for the past 7 days.
So don't use Spinanga or "Casino grounds".
Hei, taidan olla kanssasi myötätuntoinen tässä tilanteessa, koska niin ei todellakaan pitäisi tapahtua, ja kun he sulkevat tilisi, sen täytyy olla niin. Valitettavasti se on usein juuri sitä, mitä kuvasit, eikä ole varmaa, että kasino sulkee tilisi etkä koskaan pääse takaisin sisään. Ilmeisesti niitä on vain muutama.
Joka tapauksessa, olen pahoillani, että talletit sinne uudelleen, koska menetit rahaa tarpeettomasti. Toisaalta, jos sinulla oli suljettu tili ja olisit voinut päästä sisään ilman ongelmia ja tallettaa ja sitten he ottivat rahasi, kun otit heihin yhteyttä, se ei minusta näytä oikealta. Varsinkin kun et ilmeisesti voittanut mitään tällä talletuksella.
Etkö olisi kiinnostunut tekemään valituksen meille? Ehkä tiimimme voisi auttaa sinua, vaikka en sanokaan 100%.
Mitä mieltä olette?
Hello, I think I sympathize with you in this situation, because it certainly shouldn't happen and when they close your account it has to be that way. Unfortunately, a lot of times it is exactly what you described and it is not a certainty that the casino will close your account and you will never be able to get back in. Apparently there are only a few of those.
Anyway, I'm sorry that you deposited there again because you lost money unnecessarily. On the other hand, if you had a closed account and you could have got in without any problems and deposited and then they took your money when you contacted them, that doesn't seem right to me. Especially when you obviously didn't win anything on that deposit.
Wouldn't you be interested in filing a complaint with us? Maybe our team could help you, although I'm not saying 100%.
What do you think?
Hyvää huomenta. Haluaisin tietää, onko hallinto evännyt keneltäkään muulta bonukset (ilman mitään syytä), joten en voi käyttää pisteitä, koska niitä on paljon
Good morning. I would like to know if anyone else has been denied bonuses by the administration (without any reason), so I cannot spend points, having many
Buenos días. Quisiera saber si a alguien más le han denegado los bonos por parte de la administración (sin ningún motivo), por lo tanto no puedo gastar puntos, teniendo muchos
Se on mahdollista. Olen varma, mutta minulta kysyttiin kaikki Visa-korttini liikkeet viimeisen 3 kuukauden ajalta.
It's possible. I'm verified, but they asked me for all the movements of my Visa card from the last 3 months.
Es posible. Yo estoy verificado, pero me pidieron todos los movimientos de mi tarjeta visa de los últimos 3 meses
Hei, tämä kasino on kauhea, he ovat huijannut minua, he ovat käyttäneet pankkitietojani ostaessaan eivätkä vastaa vaatimuksiin, he eivät tee mitään ja heidän takiaan he estivät pankkitilini, toisin sanoen eivät antaneet minulle peruuttaminen, he huijaavat minua ostamalla, olen saanut heiltä vahinkoja ja menetyksiä sekä yksityisyyden loukkauksen. En suosittele niitä, sinulle voi käydä samoin. Jotkut ovat häpeällisiä, varkaita valkokauluksissa.
Hello, this casino is terrible, they have scammed me, they have used my bank details to buy and they do not respond to the claims, they do nothing and because of them they blocked my bank account, that is, apart from not giving me the withdrawal, they scam me by buying, I have had damages and losses from them plus the violation of privacy. I do not recommend them, the same thing could happen to you. Some are shameful, thieves in white collars.
Hola , este casino es malísimo, me a estafado y a usados mis datos bancarios para comprar y no responden a los reclamos no hacen nada y por culpa de ellos bloquearon mi cuenta de banco , osea aparte de no entregarme el retiro me estafan comprando , e tenido daños y perjuicios de parte de ellos más la violación de privacidad no se los recomiendo , les puede pasar lo mismo si. Unos si vergüenzas , ladrones de cuello y corbata.
Kasino on spinanga, älä luota heihin, he näyttävät säännöt ja ehdot, mutta jos teet jotain, he sulkevat tilin välittömästi, mutta jos he tekevät virheen, he pesevät kätensä eivätkä tee mitään, kauhea kasino, älä pelaa, Älä käytä rahojasi kyseiselle kasinolle, sinua huijataan.
The casino is spinanga, do not trust them, they show their terms and conditions, but if you do something they close the account immediately, but if they commit any fault, they wash their hands and do nothing, terrible casino, do not play, do not spend your money in that casino, you will be scammed.
El casino es spinanga , no se confíen , muestran sus términos y condiciones , pero si hace algo uno cierran la cuenta de inmediato , pero si ellos incurren en alguna falta , se lavan las manos y no hacen nada , pésimo casino , no jueguen , no gasten su dinero en ese casino , serán estafados.
Anteeksi, mikä tämän petoksen luonne oli, kiitos? Miten kasino käytti pankkitietojasi esimerkiksi ostamiseen? Haluaisin ymmärtää paremmin, mutta tunnen tarvitsevani apuasi.
I'm sorry, what was the nature of this fraud, please? How did the casino use your banking details to buy, for instance? I wish I understood better, but I feel I need your help for that.
Hyvää huomenta. Haluaisin tietää, onko hallinto evännyt keneltäkään muulta bonukset (ilman mitään syytä), joten en voi käyttää pisteitä, koska niitä on paljon
Good morning. I would like to know if anyone else has been denied bonuses by the administration (without any reason), so I cannot spend points, having many
Buenos días. Quisiera saber si a alguien más le han denegado los bonos por parte de la administración (sin ningún motivo), por lo tanto no puedo gastar puntos, teniendo muchos
Hei, näen, että bonuksissa on ongelma. Valitettavasti joskus näin voi tapahtua, eikä se ole yksittäistapaus. Oletko myös yrittänyt kysyä lisää heidän kertomastaan? Joskus se johtuu myös siitä, että pelaaja ottaa usein bonuksia eikä talleta välissä, mikä on varsin tärkeää. Joskus toisaalta onnistut voittamaan ehkä pari bonusta ja kasino rajoittaa pelaajaa niiltä.
Tiedätkö muuta?
Hey, I see there's a problem with the bonuses. Unfortunately sometimes this can happen and it is not an isolated case. Also, have you tried asking more questions about what they told you? Sometimes it's also because the player often takes bonuses and doesn't deposit in between, which is quite important. Sometimes, on the other hand, you manage to win maybe a couple of bonuses and the casino restricts the player from them.
Do you know anything more?
Hyvää iltapäivää, pyysin kotiutusta 5. päivänä ja mikä sattuma, että maksupäivänä he peruuttivat sen toimittajaongelman vuoksi, mitä en ymmärrä, koska jos talletan kasinolle, kasinon itsensä täytyy olla suorita maksu minulle, puhun heidän kanssaan eikä mitään, he eivät myöskään ratkaise mitään, pyydän nostoa uudelleen ja tietysti minun täytyy odottaa vielä muutama päivä! Ja he sanovat minulle edelleen, että minun ansiostani olen saanut rahat, että toimittaja joskus menettää rahat, haluan rahani, koska se on hyvä summa ja haluan ratkaisuja mahdollisimman pian
Good afternoon, I requested a withdrawal on the 5th and what a coincidence that on the day of payment they cancel it due to a supplier issue, something I don't understand since if I deposit to the casino, it is the casino itself that must make the payment to me, I speak with them and nothing, they don't solve anything either, I request the withdrawal again and of course now I have to wait another few days! And they still tell me that it's thanks to me that I have received the money that the supplier sometimes loses the money, I want my money since it is a good sum and I want solutions as soon as possible
Buenas tardes, solicite un retiro el día 5 y que casualidad que el día de pago me lo cancelan por tema de proveedor algo que no entiendo ya que si yo deposito al casino es el propio casino quien debe hacerme a mi el pago, hablo con ellos y nada tampoco resuelven nada, vuelvo a solicitar el retiro y claro ahora debo volver a esperar otros tantos días! Y aún me dicen que de gracias que he recibido el dinero que el proveedor aveces pierde el dinero ,quiero mi dinero ya que es una suma buena y quiero soluciones cuanto antes
Tervehdys.
Saanko kysyä, mitä tarkoitat toimittajaongelman vuoksi? Tarkoittaako se, että maksupalveluntarjoajasi ehkä hylkäsi maksun?
Oletko tarkistanut pankistasi?
Kerro meille varmasti miten asia etenee, ja jos liikettä ei tapahdu ollenkaan, yritämme puuttua asiaan.
Hello there.
May I ask what you mean due to the supplier issue? Does it mean that your payment provider rejected the payment, perhaps?
Have you checked with your bank?
Please let us know how it goes, for sure, and if there is no movement at all, we'll try to intervene.
Hei, no en tiedä, heidän mukaansa palveluntarjoaja hylkäsi maksun, he eivät antaneet minulle mitään syytä, heidän lauseensa oli ehkä sähkö katkesi tai kuka tietää, mutta meidän on aloitettava alusta, ei mitään, eilen minä pyysivät nostoa uudelleen ja he sanoivat minulle, että nyt minun on odotettava uudelleen, mutta viikonloppu tulee ja se pysähtyy maanantaihin, he myös kertoivat minulle, että voit peruuttaa ja pelata rahat ja sanoin heille ei, että olen odottanut 5 päivää rahalle, jonka kerroin tarvitsevani koska se oli hyvä summa, joka olisi hyödyllinen talolleni ja he sanovat, että sinun täytyy odottaa ja rukoilla, ettei se peruuntuisi, jos autat minua
Hello, well I don't know, according to them the provider rejected the payment, they didn't give me any reasons, their phrase was maybe the power went out or who knows, but we have to start over, nothing, yesterday I requested the withdrawal again and they told me now I have to wait again, but the weekend comes and it stops until Monday, they also told me or you can cancel and play the money and I told them no that I have been waiting for 5 days for the money that I told them I needed since it was a good sum that would come in handy for my house and they say well you have to wait and pray that it doesn't get cancelled, if you please help me
Hola, pues nose según ellos el proveedor rechazo el pago ,motivos no me dieron ninguno , su frase fue alomejor se les fue la luz o a saber pero hay que volver a empezar, nada ayer solicite de nuevo la retirada y me dicen ahora te toca volver a esperar pero llega fin de semana y se paraliza hasta el lunes, también me dijo o puedes cancelar y jugar el dinero y le dije que no que llevo 5 días esperando el dinero que le dije que me hacía falta ya que era una suma buena que a mi casa le vendría bien y dice pues te toca esperar y rezar para que no se cancele , si por favor ayudadme
Hei,
Vaikuttaa siltä, että kasino käyttää kolmannen osapuolen yritystä hoitaakseen rahoitustapahtumat, minkä, kuten oikein huomautit, ei pitäisi olla kenenkään pelaajan huolenaihe.
Saanko tietää, minkä nostomaksutavan valitsit? Ehkä kysyminen maksupalveluntarjoajaltasi hylätyistä tapahtumista saattaa tuoda esiin vihjeitä.
Älä vain leiki rahalla, kiitos. Salliiko kasino sinun asettaa uhkapelirajoja? Jos näin on, voit käyttää työkalua estääksesi rahojen menettämisen.
Pelkään kuitenkin toistaiseksi, että meidän on annettava kasinolle aikaa käsitellä asiaa. Päivitä meitä säännöllisesti, kiitos. Olemme täällä.
Hello,
It sounds like the casino is using a 3rd party company to handle the financial transactions, which, as you correctly pointed out, should not be any player's concern.
May I know what withdrawal payment option you opted for? Perhaps asking your payment provider about rejected transactions might bring up some clues.
Just do not play with the money, please. Does the casino allow you to set gambling limits? If so, you may use the tool to prevent losing the money.
For now though, I fear we have to give the casino some time to deal with the matter. Update us regularly, please. We will be here.
Ei, haluan vain nostaa rahat, en pelata sitä. Tänään, 10. päivä, en ole vieläkään saanut sitä, koska he peruuttivat noston ja vain kertovat minulle, että ehkä palveluntarjoajalta katosi netti tai sähkö tai mitä tahansa. Kotiutus tehtiin samalla kortilla, jolla tein talletuksen. Ennen tätä he vastasivat minulle hyvin ja nopeasti, nyt he vastaavat minulle huonosti ja hitaasti. Minun täytyy kerätä tuo nosto nyt ja unohtaa kaikki.
No, I just want to withdraw the money, not play it. Today, the 10th, I still haven't received it, since they cancelled the withdrawal and they just keep telling me that maybe the provider lost Internet or electricity or whatever. The withdrawal was made by the same card I used to make the deposit. Before this, they answered me well and quickly, now they answer me badly and slowly. I need to collect that withdrawal now and forget about everything.
No si yo el dinero tan solo quiero retirarlo no jugarlo, hoy día 10 y sigo sin cobrarlo ya que ellos cancelaron el retiro y solo hacen que decirme que quizás al proveedor se le fue Internet o la luz o a saber , el retiro ha sido por tarjeta la misma con la cual hice el deposito, antes de esto me contestaban bien y rápido ahora mal y lentos , necesito ya cobrar ese retiro y olvidarme de todo
Oletko kuitenkin yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi tämän asian suhteen?
Sen pitäisi olla hyvä toimenpide, ja jos näet, että se ei edelleenkään johda mihinkään, ilmoita siitä meille, niin yritämme puuttua asiaan.
Have you tried to contact your bank regarding all this, though?
It should be a good move to do, and if you see that it is still going nowhere, let us know, please, and we will try to intervene.
Jos pankki kertoi minulle, että heillä ei ole aavistustakaan tuloista, että he eivät ole kiistäneet mitään, kasino haluaa minun peruuttavan ja kuluttavan rahat, mutta en halua peruuttaa, haluan kerätä rahani ja unohtaa heidät. koska he pelaavat vain ihmisten kanssa, he saavat talletuksensa, me ansaitsemme vastaanottaa palkintomme, auttakaa minua, koska on kulunut melkein 9 päivää keräämättä jotain, mikä on minun.
If the bank told me that they have no idea of any income, that they have not denied anything, the casino wants me to cancel and spend the money, but I do not want to cancel, I want to collect my money and forget about them since they only play with people, they receive their deposits, we deserve to receive our prizes, please help me because it has been almost 9 days without collecting something that is mine.
Si el banco me dijo que ellos no tienen idea de ningún ingreso, que ellos no han denegado nada, el casino lo que pretende esque cancele y gaste el dinero, pero yo no quiero cancelar yo quiero cobrar mi dinero y olvidarme de ellos ya que solo hacen que jugar con la gente ,ellos reciben sus depósitos nosotros nos merecemos recibir nuestros premios, si por favor ayudadme que ya son casi 9 días sin cobrar algo que es mio
Mutta nyt menen sisään ja 9. päivästä otin kuvakaappauksen, nyt se käskee pyytää kotiutusta 1. syyskuuta 2025. Tarvitsen apuasi ja rahani takaisin.
But now I go in and from the 9th I captured a screenshot now it tells me to request the withdrawal on September 1, 2025.. I need your help and to get my money back please
Pero esque ahora me meto y del día 9 que capture un pantallazo ahora me pone que solicite la retirada el 1 de septiembre del 2025.. necesito vuestra ayuda y recuperar mi dinero por favor
Suosittelen, että jätät saldon ennalleen, keräät mahdollisimman monta kuvakaappausta, sähköpostia tai muuta vahingollista asiaa ja lähetät valituksen kerralla.
Ole hyvä ja aloita tästä vihreästä linkistä 👈👈 Seuraa kysymyksiä, vastaa asianmukaisesti ja kun tulet siihen pisteeseen, jossa sinun täytyy selittää asiaa, tee se niin hyvin kuin voit.
Toivon, että asiantuntijoidemme tarkastelemiseen ongelman jälkeen ei pitäisi mennä paljon aikaa.
I suggest you leave the balance intact, collect as many screenshots, email, or any other infrmational stuff, and submit the complaint at once.
Please start with this green link 👈👈 Follow the questions, respond appropriately, and when you reach the point where you need to explain the matter, please do so as best you can.
It should not take much time to review the issue afterwards by our specialists, I hope.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
