Spinanga ei maksa varojani. Tilini ei vaadi vahvistusta mutta nyt kolme päivää myöhemmin kertovat viivästyksistä. Tilini ei edelleenkään vaadi lisä vahvistusta. Enkä tietänkään voi sulkeakkaan tiliäni ennenkuin kotiutus on tehty.
Hei. Joten tilisi "teksti" "vahvistettu", pitääkö paikkansa? Jos näin on, se on ainakin positiivista. Myös silloin, kun sanot heidän puhuvan viivästyksistä, tarkoittaako se, että heillä on ehkä monia nostopyyntöjä? 🤔 Joskus sitä voi todellakin tapahtua nettikasinoilla, niissä saattaa olla jopa liian vähän henkilökuntaa, luulen. Yleensä sinun on tehtävä kotiutus ennen tilin sulkemista, mutta se on aina parempi tarkistaa tuesta. Heidän pitäisi antaa sinulle vastaus siitä, miten he toimivat ja mikä on parasta pelaajille. Oletko ehkä yrittänyt kysyä heiltä sitä? Kerro meille, jos sinulla on päivityksiä.
Hei!
olen ollut yhteydessä chat palvelun kautta heihin. Yksi asiakasplvelija kertoo viiveistä, toinen ettei viiveitä ole. Myös eilen minulle luvattiin saavani rahani päivän loppuun mennessä, ei saapunut. Eilen illalla yksi asiakaspalvelija sulki tilini vaikka sitä en pyytänyt! En pääse enää kirjautumaan eikä chat voinut kuulemma sitä enää avata. Tänään tuli sähköposti jossa kerrottiin minun tehneen 500€ noston, eli saman noston jonka olin itse tehnyt jo maanantaina. Nyt se tänään oli kuitenkin peruttu ja tehty uudelleen. Itse en tätä tietenkään voinut tehdä koska minut on poistettu sieltä. En saa heitä kiinni sähköpostitse eikä chat kerro minulle mitään tietoja esimerkiksi tästä uudesta nostostani. Jota en edes itse ole tehnyt. Nyt en voi tarkastaa edes sivuiltani pitääkö tilini vahvistaa ja mikä on tilannr koskien minun 500€ kotiutusta. Olo alkaa olla turhautunut ja huijattu.
Hei.
Minäkin tuntisin samoin! Jokainen edustaja ei vain toimittanut erilaista tietoa, mutta rehellisesti sanottuna ei myöskään ollut mahdollista saada palautetta suljetusta tilistä. Tämä on pahin tilanne, ja odotan, että joku selviää tästä kunnolla.
Yritän selvittää, kuinka saan yhteyden kasinoon; viimeinen vaihtoehto on yleensä heidän sosiaalisen median profiilinsa mukaan. Kokeilisitko sitä?
Tulen tänne vastaamaan. Säilyttämättä yhteyttä pelkään kuitenkin, että valittaminen on paras tapa.
No, yritetäänkö heidän sosiaalisia ihmisiä? 🤷♀️
Olen taas ollut yhteydessä. Mutta mitään oikeita vastauksia en saanut. Pyydettiin odottamaan sähköpostia vastaavalta osastolta. En enää tiedä mitä teen tai mistä pyydän infoa. Rahani ovat olleet nyt kotiutuksessa 7 vuorokautta.
Joten se ei ole mukavaa, ja olen ehdottomasti myötätuntoinen sinulle, kun se on jatkunut viikon etkä saa mitään asiaankuuluvia vastauksia. Annamme kasinoille 14 päivää aikaa noston ratkaisemiseen, mutta jos pyörit edelleen ympyröissä, niin kuten Radka kirjoitti, velvoittaisin sinut avaamaan valituksen, vaikka joutuisit odottamaan mainittuun aikaan.
Joka tapauksessa, mitä kasino antaa sinulle vastauksena nostoosi? Onko se kenties tämä "Meitä pyydettiin odottamaan sähköpostia asianomaiselta osastolta"?
Juuri tuon vastauksen saan. Casino on aivan surkea! Suosittelen teitäkin laskemaan sen luotettavuus arvioa.
Okei, jos mikään ei muutu etkä vieläkään saa vastausta, voit tehdä valituksen tästä linkistä . Oletko kokeillut myös sosiaalisia suosituksia?
Tietysti 14 päivää kasinoille, jotka olen jo maininnut, joten sen jälkeen tiimimme puuttuu tapaukseen syvemmälle. Jos kasino ei yritä ratkaista tilannettasi ja valitus jää ratkaisematta, se saisi mustia pisteitä ja tällä olisi vaikutusta sen turvallisuusindeksiin.
Joten katsotaan mitä seuraavien päivien aikana tapahtuu.
Voin antaa tilanne katsauksen;
talousoasto otti ensimmäisen kerran yhteyttä ja pyysi tietojani tehdäkseen manuaalisen noston. Nyt kuitenkin taas täysi hiljaisuus ja chat pesee kätensä asiasta ja kertoo odottamaan. Maanantaina alkuperäisestä nostostani tulee 14 vuorokautta. Olen yhteydessä ja kerron maanantaina mikä tilanne on, jos varani eivät edelleenkään ole tililläni. Mitään tietoja koskien nostooni en ole saanut, en millä seurata asiaa, vain heikosti toimiva sähköposti.
Hyvää iltaa! Helmikuun 6. päivän jälkeen olen pyytänyt yhteensä 3 kotiutusta. Olin lähettänyt sähköpostilla asiakirjat, joita he pyysivät sivustolta, ja kun menin vahvistusvälilehdelle, se sanoi, että tilini ei näytä vaativan vahvistusta. Olen ollut heihin yhteydessä päiviä, koska rahani eivät päässeet tililleni ja kun otin heihin yhteyttä live-chatin kautta, he sanoivat, että ole kärsivällinen ja saan pian jotain uutta. Eilen menin uudestaan kysymään nostoistani ja minulle kerrottiin, että vahvistusta ei ole tehty, ja sitten kasinon verkkosivustolle ilmestyi vahvistuskategoria, jotta tarvittavat asiakirjat voidaan ladata sinne. Minulla ei ole vieläkään mitään uutisia, mutta olen hieman huolissani tilanteesta. Voiko joku kertoa minulle, onko hän koskaan tehnyt nostoja spinanga-kasinolta?
He eivät vastaa sähköposteihini ollenkaan. Tuleeko maanantaina 14 päivää siitä, kun pyysit nostoa tai kun teit manuaalisen noston?
Maanantaina tulee 14 vuorokautta kun olen tehnyt kotiutuksen. Kaksi viikkoa he ovat venyttäneet asiaa.
toivon todella että tänään lähettmäni tiedot manuaalista nostoa varten ovat loppu suora.
Hyvin,
Mielestäni kasino on nyt hieman hajanainen. On selvää, että et ole ainoa pelaaja, jolla on tällaisia viimeaikaisia kokemuksia.
Voit vapaasti selata myöhäisiä käyttäjien arvosteluja 👈
Ymmärrän kaikki tekniset ongelmat tai vialliset sähköpostit, mutta erityisesti tällaisissa tapauksissa pelaajia on päivitettävä ja pidettävä ajan tasalla. Olen pahoillani, että olet jäänyt tietämättä.
Ole hyvä ja jaa edistyminen, pahimmassa tapauksessa me astumme väliin. Toistaiseksi antaisin sille muutaman työpäivän lisää, koska annamme kasinoille 14 täyttä päivää aikaa voittaa ongelmia ja ratkaista tilanne.
Annan sille vielä aikaa. Odotan edelleen asiakirjojeni hyväksymistä. Odotan ja katson, onko minulla myöhemmin hyviä uutisia. Mutta yleisesti ottaen en pidä tästä kasinosta.
Voin antaa tilanne katsauksen;
talousoasto otti ensimmäisen kerran yhteyttä ja pyysi tietojani tehdäkseen manuaalisen noston. Nyt kuitenkin taas täysi hiljaisuus ja chat pesee kätensä asiasta ja kertoo odottamaan. Maanantaina alkuperäisestä nostostani tulee 14 vuorokautta. Olen yhteydessä ja kerron maanantaina mikä tilanne on, jos varani eivät edelleenkään ole tililläni. Mitään tietoja koskien nostooni en ole saanut, en millä seurata asiaa, vain heikosti toimiva sähköposti.
Varmasti se olisi järkevintä toimia. Hyvä, että osasto on ottanut sinuun yhteyttä ja katsoa tuleeko rahasi perille vai ei. Jos ei, voit ottaa meihin yhteyttä.
Peukut pystyssä, ettei tämä ole tarpeen. 🤞
Annan sille vielä aikaa. Odotan edelleen asiakirjojeni hyväksymistä. Odotan ja katson, onko minulla myöhemmin hyviä uutisia. Mutta yleisesti ottaen en pidä tästä kasinosta.
Se on ehkä järkevintä tehdä. Katsotaan, hyväksytäänkö asiakirjat ja mitä kuulet lähipäivinä.
Kerro meille, kun uutta tietoa tulee. 🙂
Voin ilokseni kertoa että nostoni on tänään saapunut tililleni!
tasan 14 vuorokautta siihen meni, mutta nyt asia on ratkennut.
kiitoksia tuestanne täällä.
Hei siellä!
Hieno uutinen, todellakin! Sanoisin kuitenkin, että kasinon pitäisi työstää sitä hieman. 🙂
Jos saan sanoa, että olet ollut erittäin kärsivällinen, on vain reilua, että rahaa on tullut!
Minipäivitys: Odotan tietoni vahvistamista. He ovat kahdesti hylänneet korttini mukana lähettämäni kuvat, vaikka tietoni ovat täysin selvät! Nyt lähetän kuvia eiliseltä ja odotan. Muistutan, että olen pyytänyt kotiutusta helmikuun 6. päivästä lähtien. Alan uskoa, etten koskaan saa rahojani takaisin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
