Hei, minusta on melko outoa, että jos suoritat lisätarkastuksen ja kasino kysyy uudelleen osoitettasi, he periaatteessa kieltäytyvät sinulta saman. Kysyitkö, mikä on syynä tähän ja miksi kasino pyytää asiakirjoja, jotka on jo vahvistettu?
Huomasin kuitenkin, että onnistuit avaamaan valituksen , joten katsotaan mihin tiimimme päätyy, jos et onnistu ratkaisemaan tilannettasi.
Jos sinulla olisi jotain uutta, olisiko mahdollista päivittää meidät?
Hey, I find it quite strange that if you were to do a supplementary verification and the casino asks for your address again, they basically refuse you the same one. Did you ask what is the reason for this and why does the casino ask for documents that have already been verified ?
However, I saw that you managed to open a complaint, so let's see where our team gets to if you don't manage to resolve your situation.
If you had something new would it be possible to update us ?