Fonbet Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia talletettuaan 9 407 Puolan zlotya FONBETille, koska hänen tilinsä oli vahvistettu, mutta sille asetettiin 100 Puolan zlotyn päiväraja. Hän oli turhautunut pitkittyneeseen nostoprosessiin ja uskoi, että kyseessä oli tahallinen yritys häiritä pelaajia. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Puolalainen pelaaja kohtasi tilirajoituksia, vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat KYC:tä varten ja saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta. Hän oli sittemmin lähettänyt uuden kuvan, mutta ei ollut saanut päivityksiä yli viikkoon ja tunsi tuen jättävän hänet huomiotta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi.

Saksalainen pelaaja pyysi apua Fonbet-tilinsä kanssa, koska hän uskoi sen olleen käsitelty väärin. Vaikka hän oli asettanut itselleen pelikiellon, hän onnistui luomaan uuden tilin ja tallettamaan 2 551 euroa rikkoen uhkapelilakeja ja kasinon omia käytäntöjä. Hän vaati koko summan hyvitystä näiden olosuhteiden vuoksi. Valitustiimi tarkisti tapauksen, mutta totesi, että pelaaja ei toimittanut riittäviä todisteita itsekieltopyynnöstä, mikä oli välttämätöntä lisätuen saamiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 100 euroa Cash to Code -palvelun kautta, mutta hän ei ollut saanut vahvistusta tai varoja 24 tunnin kuluessa. Talletuksen tila osoitti, että kasinolta odotetaan vastausta, minkä vuoksi pelaaja koki sivuston olevan epäreilu eikä viestinyt kunnolla. Ongelma ratkesi, kun pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, ja hän merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan ohjeita. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja ilmaisi halukkuutensa auttaa mahdollisten tulevien ongelmien ratkaisemisessa.

Portugalilainen pelaaja lähetti vahvistusasiakirjat seitsemän päivää sitten, mutta ei ollut saanut päivityksiä nostostaan. Hän raportoi päivittäisistä tiedusteluista ilman ratkaisua ja pani merkille useita valituksia tästä ongelmasta kasinon kanssa. Valitustiimin yrityksistä huolimatta ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, vastausta ei ollut saatu. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon peliviranomaiseen mahdollisten lisäapujen saamiseksi.

Saksalainen pelaaja kertoi, että kasino kieltäytyi ottamasta käyttöön talletusrajoituksia hänen tililleen, vaikka tämä vaihtoehto oli selvästi mainittu heidän käyttöehdoissaan. Hän huomautti ristiriitaisista säännöistä rajoitusten asettamisessa, mikä herätti huolta vastuullisesta pelaamisesta. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Kyprokselta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa varoja Fonbetilta, vaikka hän oli pyytänyt nostoa kuukautta aiemmin ja vahvistanut tilinsä. Hän kertoi vaativansa usein liiallista dokumentaatiota. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Brasilialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan varojaan kahteen viikkoon vahvistamattomien asiakirjojen ja kasinon viestinnän puutteen vuoksi. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma useiden päivien ajan, hän ei ollut saanut vastauksia viesteihinsä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja tiimi kehotti pelaajaa tekemään valituksen Curaçaon peliviranomaiselle lisäavun saamiseksi.

Puolalainen pelaaja kohtasi tililleen rajoituksen, eikä hän pystynyt nostamaan 9 209 euron voittojaan meneillään olevan henkilöllisyyden varmennusprosessin vuoksi, joka ylitti luvatun aikarajan. Vaikka hän lähetti vaaditut asiakirjat kahdesti ja otti yhteyttä tukeen useita kertoja, hän ei saanut päivityksiä lähes kahden viikon kuluttua. Hänen tilinsä lopulta vahvistettiin, mutta hän ilmoitti alhaisesta nostorajasta, 100 euroa tapahtumaa kohden, mikä olisi viivästyttänyt koko nostoa yli 90 päivällä. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut vastausta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Saksalainen pelaaja oli hakenut kotiutusta, mutta häntä pyydettiin toistuvasti vahvistamaan voitot, mukaan lukien selfie hänen puhelimella, asiakirjojensa alkuperäisen hyväksynnän jälkeen. 45 päivän odotuksesta huolimatta hän sai edelleen yleisluontoisia vastauksia kotiutustilastaan. Yritettyään ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi valitustiimi ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja suositeltiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi.