Fonbet Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa, joka jättää huomiotta hänen toistuvat pyyntönsä sulkea tili peliriippuvuuden vuoksi. Hän vaatii sekä tilin sulkemista että korvausta tästä laiminlyönnistä aiheutuneesta vakavasta haitasta.

Saksalainen pelaaja oli jättänyt virallisen pyynnön pysyvästä pelikiellon asettamisesta Fonbetille peliriippuvuuden vuoksi, ja pyyntö vahvistettiin 1. heinäkuuta 2025. Kasino ei kuitenkaan ollut valvonut tätä kieltoa, minkä vuoksi pelaaja ei voinut kirjautua sisään, tallettaa ja pelata, mikä johti 7 388 euron tappioihin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä Fonbet Casinoon asian ratkaisemiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyn puutteen ja Curaçaon peliviranomaisen rajoitusten vuoksi tällaisten riitojen käsittelyssä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus Curaçaon sääntelyviranomaiselle jatkotoimia varten.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojensa nostamisessa tehtyään talletuksia kasinolle. Vaikka hän voitti 11 euroa ja hänen alkuperäinen talletuksensa oli 22 euroa, hän huomasi, että hänen voittojaan ei hyvitetty, ja hänen myöhemmät nostopyyntönsä peruutettiin. Hän yritti nostaa 27 euron talletuksensa saamatta bonusta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin saada lisätietoja asian tutkimiseksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi antaa lisätietoja.

Puolalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia talletettuaan 9 407 Puolan zlotya FONBETille, koska hänen tilinsä oli vahvistettu, mutta hänelle oli asetettu 100 Puolan zlotyn päiväraja. Hän oli turhautunut pitkittyneeseen nostoprosessiin ja uskoi, että kyseessä oli tahallinen yritys häiritä pelaajia. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut yksityiskohtaista selitystä kasinon viittauksen lisäksi, joka sallii heidän sääntönsä sallia harkinnanvaraiset maksurajoitukset ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä. Lopulta valitus merkittiin "ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, vaikka kasino ei ollut antanut lisäselvitystä alhaisesta nostorajasta.

Puolalainen pelaaja kohtasi tilirajoituksia, vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat KYC:tä varten ja saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta. Hän oli sittemmin lähettänyt uuden kuvan, mutta ei ollut saanut päivityksiä yli viikkoon ja tunsi tuen jättävän hänet huomiotta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi.

Saksalainen pelaaja pyysi apua Fonbet-tilinsä kanssa, koska hän uskoi sen olleen käsitelty väärin. Vaikka hän oli asettanut itselleen pelikiellon, hän onnistui luomaan uuden tilin ja tallettamaan 2 551 euroa rikkoen uhkapelilakeja ja kasinon omia käytäntöjä. Hän vaati koko summan hyvitystä näiden olosuhteiden vuoksi. Valitustiimi tarkisti tapauksen, mutta totesi, että pelaaja ei toimittanut riittäviä todisteita itsekieltopyynnöstä, mikä oli välttämätöntä lisätuen saamiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 100 euroa Cash to Code -palvelun kautta, mutta hän ei ollut saanut vahvistusta tai varoja 24 tunnin kuluessa. Talletuksen tila osoitti, että kasinolta odotetaan vastausta, minkä vuoksi pelaaja koki sivuston olevan epäreilu eikä viestinyt kunnolla. Ongelma ratkesi, kun pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, ja hän merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan ohjeita. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja ilmaisi halukkuutensa auttaa mahdollisten tulevien ongelmien ratkaisemisessa.

Portugalilainen pelaaja lähetti vahvistusasiakirjat seitsemän päivää sitten, mutta ei ollut saanut päivityksiä nostostaan. Hän raportoi päivittäisistä tiedusteluista ilman ratkaisua ja pani merkille useita valituksia tästä ongelmasta kasinon kanssa. Valitustiimin yrityksistä huolimatta ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, vastausta ei ollut saatu. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon peliviranomaiseen mahdollisten lisäapujen saamiseksi.

Saksalainen pelaaja kertoi, että kasino kieltäytyi ottamasta käyttöön talletusrajoituksia hänen tililleen, vaikka tämä vaihtoehto oli selvästi mainittu heidän käyttöehdoissaan. Hän huomautti ristiriitaisista säännöistä rajoitusten asettamisessa, mikä herätti huolta vastuullisesta pelaamisesta. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Kyprokselta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa varoja Fonbetilta, vaikka hän oli pyytänyt nostoa kuukautta aiemmin ja vahvistanut tilinsä. Hän kertoi vaativansa usein liiallista dokumentaatiota. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.