Espanjalainen pelaaja nosti 1000 euron alkuperäisen talletuksensa noin 1900-2000 euroon useiden onnistuneiden vetojen jälkeen. Hänen panostusrajansa alkoivat kuitenkin laskea, eikä hän tällä hetkellä pääse tililleen huolimatta siitä, että hän noudattaa neuvoja poistaa evästeet ja vaihtaa selainta.
Tein ensimmäisen 500 euron talletuksen kortilla ja sitten toisen 500 euron talletuksen 1-2 päivän sisällä. Kaikki rahat panostettiin eri vetoihin, ja noin 3 päivän kuluttua tililläni oli yhteensä noin 1900-2000 euroa. Vedonlyöntirajani alkoivat systemaattisesti laskea, samoin kuin nostomenetelmäni. Muutaman päivän kuluttua en enää päässyt tililleni. Kun yritän kirjautua sisään, viesti kehottaa minua käyttämään Chrome-selaimella ja poistamaan evästeet, minkä olen tehnyt useaan otteeseen, mikä tekee eväste- ja välimuistivirheestä täysin järjettömän, koska olen yrittänyt päästä tililleni kahdesta eri laitteesta seuraavien antamia ohjeita. Tämä näyttää olevan tahallinen virhe rajoittaa pääsyä tilille. Silti se ei edelleenkään toimi minulle, vaikka en tee mitään muuta kuin pelaa ja voitan vetoja.
Rakas happo,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua tilillesi?
Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen ongelmasi johdosta? Jos olet, mikä oli heidän neuvonsa?
Kuinka kauan olet kärsinyt näistä vaikeuksista?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Con respecto a las removes (teniendo en cuenta que han pasado más de 3 días) su contestación es:
"Olemme iloisia voidessamme vahvistaa, että nostuksesi on jonossa talousosastomme käsittelyä varten.
Pyrimme käsittelemään nostopyynnöt 3 arkipäivän kuluessa, seuraavan pyynnön esittämispäivästä tai viimeisen käsitellyn noston päivästä.
Huomaa, että tämä aika ei sisällä viikonloppuja ja yleisiä vapaapäiviä.
Kotiutuksen tila päivitetään saldohistoriaasi, kun se on käsitelty.
Muista lisäksi, että jos päätät peruuttaa olemassa olevan odottavan noston, peruutusprosessi alkaa uudelleen."…
Poro lado su contestación a los límites que me impusieron antes de no poder volver a entrar en la cuenta es la siguiente: "Poistamisrajat vaihtelevat tilitasosi mukaan, joka määräytyy pelitoimintasi perusteella viimeisten 90 kalenteripäivän aikana.
Se muuttuu myös riippuen talletusten, kotiutusten ja saatujen bonusten suhteesta.
Järjestelmämme laskee tason automaattisesti, emmekä voi vaikuttaa yhdenkään pelaajan tilin tilaan manuaalisesti.
Nykyinen tilasi mahdollistaa jopa 500 euron kotiutuksen 24 tunnin välein enintään 3 aktiiviseen nostopyyntöön asti."
Además en un nuevo email, habiendo comunicado que no puedo entrar en la cuenta siguen diciéndome que consulte mi balance de la siguiente manera:
"Huomioi, että tarkastettuamme tilisi, voimme nähdä, että Traders Department on asettanut vedonlyöntirajan.
Huomaa, että vain kauppiailla on oikeus lisätä tai muuttaa rajoja, joten minulla ei ole mahdollisuutta vaikuttaa heidän päätökseensä.
Huomaa lisäksi, että voit kirjautua tilillesi vain yhdestä laitteesta ja yrittää käyttää tiliäsi Google Chromen kautta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@FezBet.com tai live-chatin kautta. "
Las dificultades empezaron a los pocos días de abrir la cuenta, y la verificación KYC no ha sido pedida si no recuerdo mal.
Etkö edelleenkään pääse kirjautumaan tiliisi? Voitko ilmoittaa tarkat päivämäärät, jolloin sait kaikki yllä liittämäsi sähköpostit?
Tilille on mahdotonta päästä, yksi ihmisistä chatin kautta, yhdessä monista keskusteluista, joita olen käynyt heidän kanssaan, lähetti minulle uuden salasanan (ongelman ratkaisuksi), jolla en myöskään pääse. Tiesin etukäteen, että tämä ei tule toimimaan, koska se ei ole kirjautumisongelma, syötin aina samat tunnistetiedot (olen siitä 100% varma), kunnes hetkestä toiseen en voinut kirjautua sisään. Olen 100% varma, että se ei johdu kirjautumisongelmasta huonojen kirjautumistietojen vuoksi, kuten ei myöskään eväste- tai välimuistiongelma. Näyttöön tuleva viesti on tekosyy rajoittaa pääsyä tilille, ja he pitävät minua siitä vastuussa tällä suurella valheella, viitaten ensin selaimeni evästeisiin ja välimuistiin ja toiseksi salasanaan. Ennen kuin en päässyt sisään tililleni, tein kaksi kotiutusta, yhden 450 ja toisen 490, molemmat on talletettu, mutta selvästi 3 arkipäivän jakson ulkopuolella. Tililläni on tällä hetkellä noin 1000 euroa jäljellä, enkä edelleenkään pääse käsiksi siihen ja he ovat lakanneet vastaamasta sähköposteihini.
Kaikki yllä mainitut sähköpostit ovat 9. toukokuuta, mutta en ole päässyt kirjautumaan tilille 7. päivän jälkeen (heillä on todisteet siitä päivästä lähtien). Olen jo ilmoittanut, että haluan nostaa koko saldoni, koska en pääse tililleni, mutta he ovat lakanneet vastaamasta, vain automaattiset viestit kertovat minulle, että viestini on vastaanotettu ja tiimi tarkistaa sen.
Paljon kiitoksia, acid, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos avusta. Toukokuun 20. päivään mennessä en ole vieläkään saanut vastausta viimeisimmästä yhteydenpidosta 13. toukokuuta, sen jälkeen kun lähetin minulle uuden salasanan 12. toukokuuta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä