Pakistanilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Kommunikoituaan valitustiimimme kanssa pelaaja vahvisti, että hän sai peruutuksensa 18 päivän kuluttua. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon viestintä- ja kotiutusaikoihin. Hänen valituksensa oli merkitty ratkaistuksi sen jälkeen, kun hän vahvisti voittonsa onnistuneen vastaanottamisen.
Fezbet-kasinolla minulle luotiin nostopyyntöni 5. toukokuuta. 10 päivän kuluttua he hylkäsivät nostopyyntöni ilman syytä. Kun otin yhteyttä heidän chat-tukeen, he vain sanoivat, että pyyntösi hylättiin tuntemattomasta syystä. Ja he lopettivat keskusteluni antamatta minulle täydellistä vastausta. Sitten otin jälleen yhteyttä chat-tukeen ja he sanoivat, että luo nostopyyntö uudelleen ja saat varoja. Kun kysyin heiltä, milloin saan varoja toisen pyynnön luomisen jälkeen, he sanoivat, ettemme tiedä, milloin saat, pyyntösi saatetaan hylätä uudelleen. Tällä kasinolla ei ole mitään järkeä. En edes tiedä kuka heille antoi kasinolisenssin, he kohtelevat asiakkaitaan mahdollisimman huonosti. Ole hyvä ja ota rahani tältä valekasinolta. En malta odottaa, että tarvitsen rahani kiireesti. Olen odottanut 10 päivää ensimmäisen nostopyynnön jälkeen ja nyt loin toisen nostopyynnön. Tästä syystä minun on silti odotettava 10–15 päivää heidän vastaustaan, ja jos he hylkäävät pyyntöni kahden viikon kuluttua, mitä minun pitäisi tehdä. En voi odottaa liikaa. Ota heihin yhteyttä, niin olen sinulle erittäin kiitollinen. He hylkäävät nostopyynnöt ilman syytä eivätkä vastaa sähköposteihin. He eivät edes vastanneet yhteenkään sähköpostiini. Lisäksi he eivät tarvitse vahvistusta minulta, koska heidän verkkosivustollaan näkyy, että et tarvitse vahvistusta.
Kiitos 
Kiitos vastauksestasi, Rower. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se edelleen merkitty vireillä olevaksi kasinotililläsi?
Rakas kristina, olen saanut peruutukseni äskettäin. Olen erittäin kiitollinen sinulle. Tämä oli toinen kotiutukseni, ja sain sen 18 päivän jälkeen. Sain ensimmäisen kotiutukseni 14 päivän jälkeen. Fezbet-kasino ei voi luottaa. Ne koskettavat sinua vain henkisesti vetäytyessäsi. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja sähköpostitse, mutta he eivät vastaa edes yhteen sähköpostiini. Heidän chat-tukensa on kuin robotteja, ja he sanovat aina, että emme voi tehdä mitään nostollesi. Olen erittäin pettynyt tälle kasinolle
Joten, sulje tapaukseni ystävällisesti, sain rahani onnistuneesti.
Hyvä Rower,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
