Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili jäädytettiin maarajoitusten vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Fair Go Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$180
Fair Go Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein äskettäin talletuksen tälle kasinolle useita kertoja ja lähetin pois kaikki henkilöllisyystodistukseni, passini jne. Yritin sitten tallettaa uudelleen, mutta en onnistunut, kun otin yhteyttä tukeen, koska minulle kerrottiin, että he olivat sulkeneet tilin, koska olin Yhdysvalloista. Kuningaskunta! He yrittivät sanoa, että liittyessäni he eivät ole Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, mutta nyt he eivät ole. Olen kuitenkin juuri lähettänyt brittipassini henkilöllisyyden, kuten sanoin, ja tehnyt talletuksia. Verkkotuki pahoitteli häiriötä, eivätkä he hyvitä talletuksiani! Jos haluaisin, he romuttaisivat voitot, ja siksi minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta, ja heidän ei pitäisi antaa minun tallettaa. Nyt heidän pitäisi tehdä se kunniallinen asia ja palauttaa heille rahat, joista he kieltäytyvät. Minulla ei ole ollut kirjeenvaihtoa sähköpostin lähettämisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Cheryl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin ja pelata niin kauan kuin he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa pelaajien laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii pelaajien tallettamisen ja pelaamisen rajoitetuista maista, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei näytä siltä, että näin on tässä tapauksessa (korjaa, jos olen väärässä).
Voisitko kertoa, kuinka paljon aktiivinen saldosi oli tilin sulkemishetkellä? Onko kasinolla varoja hallussaan?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
