KotiValituksetFair Go Casino - Pelaajaa syytettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisesta.

Fair Go Casino - Pelaajaa syytettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$9 500

Fair Go Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 14.12.2022 | Tapaus suljettu : 19.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Australialaista pelaajaa on syytetty suurimman sallitun panoksen rikkomisesta. Tarkasteltuamme pelaajan pelihistoriaa saimme selville, että pelaajan voitot takavarikoitiin bonusehtojen mukaisesti, joten jouduimme lopettamaan tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitettuani $11000 FairGo Casinolla otin yhteyttä chat-edustajaan tarkistaakseni pelin säännöt, jotta voisin nostaa voittoni. Chatin edustaja ilmoittaa minulle, että mitä enemmän lyön vetoa, sitä nopeampi pelikierros pelataan.

Kolme päivää myöhemmin sekä henkilöllisyyteni uudelleen lähettäminen vahvistaakseni, että saan sähköpostiviestejä, joissa ilmoitetaan, että kotiuttaminen on evätty ja varat mitätöity 10 dollarin maksimipanossäännön vuoksi...

Kaikki varat on viety tililtäni



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas rohboat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"Reilun pelin vuoksi on rajoitettu maksimipanoskokoja, jotka voit asettaa minkä tahansa bonuksen, mukaan lukien käteispalautustarjoukset, pelaamisen aikana. 10 dollaria on maksimipanos, ellei toisin mainita. Yli 10 dollarin veto bonuspelin aikana johtaa mihin tahansa promootiovoitot mitätöity."

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarkastellaan nyt pyydettyjä tietoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, rohboat. Huomaa, että pelihistoriasi perusteella olet ylittänyt suurimman sallitun panoksen toistuvasti. Kasino jopa korosti näitä vetoja puolestasi. Ymmärrän turhautumisesi ja tietysti haluaisimme, että kasinot ottavat käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.

Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista