KotiValituksetEvolve Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan itsensä pois.

Evolve Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan itsensä pois.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Evolve Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.1.2023 | Tapaus suljettu : 3.2.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja pyysi kasinolla itsensä sulkemista, mutta hänen pyyntöään ei käsitelty. Hylkäsi valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Puolitoista kuukautta sitten kerroin perheelleni, että minulla on peliriippuvuus.


Tämä ongelma alkaa siitä, että yritän rajoittaa, kuinka paljon voin tallettaa. Tämä kuitenkin vain siksi, että kirjoitan tämän valituksen, se on korjattu.


Joka tapauksessa, koska se ei toiminut talletusten rajoittamiseksi, tajusin, että minun pitäisi sen sijaan sulkea itsensä pois. Menin tukeen, joka pyysi minua lähettämään sähköpostia jollekin (ja tämä osa on outoa, MIKSI tukiagentti ei voi tehdä tätä aluksi?!)


Joka tapauksessa lähetin sähköpostin ja sain vastauksen, että se oli välitetty kasinon turvallisuusosastolle.


En ole vieläkään syrjäytynyt. Ja olen tallettanut noin 10 000 € tälle kasinolle sen jälkeen, kun olen sulkenut itsensä pois.


Curacaon lisenssi näyttää muuttuneen viime vuoden aikana,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä christofferc,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Oletko ottanut yhteyttä kasinoon ensimmäisen tilisi sulkemispyyntösi jälkeen? Mainitsitko uhkapeliongelmasi kasinolle jossain vaiheessa, kun pelasit siellä? Pyysikö kasino sinulta mitään pyyntösi jatkamiseksi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! Kiitos nopeasta vastauksesta. Pyysin heitä sulkemaan tilini pysyvästi.

Olen tarkistanut sähköpostini, enkä löytänyt niistä juuri mitään muuta kuin vastauksen, että pyyntöni oli välitetty asiaankuuluvalle osastolle.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten käy ilmi, kyse on sanoista, jotka kommunikoivat tämän kasinon kanssa.

He näkevät eron tilini pysyvän sulkemisen välillä. Kun kirjauduin uudelleen kasinolle ja kerroin heille riippuvuudesta, he sulkivat tilini suoraan.


Kuitenkin. Kysymys on edelleen voimassa. Jos pelaaja pyytää tilinsä pysyvää sulkemista, vakavimmat yritykset kysyvät "miksi". Sen sijaan he käskivät minun pitää kiinni oikeasta osastosta.


TLDR: Jos olisin sanonut riippuvuudesta chatissa, tili olisi suljettu suoraan. Jos olet hieman ruotsalainen ja pyydät vain pysyvää tilin sulkemista, tämä kasino ei näe mitään syytä estää sinua pelaamasta. Mikä on minusta outoa.


Minusta tämä ei ole reilua käytöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kommentistasi, christofferc.


Olen samaa mieltä, ihanteellinen tilanne olisi, että kasino kysyisi syytä tilisi sulkemiseen.


Mitä pelaaja voi tehdä, jos hän on tyytymätön kasinolla: Tilin sulkeminen tai itsensä sulkeminen, ne ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä, tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa. Jos kasino suljetaan pois, pelaaja voi pyytää hyvitystä, jos kasino epäonnistui.


Olen pahoillani, mutta on yleistä, että kasinot eivät toimi etkä ole suojattu, ellei uhkapeliongelmaa mainita nimenomaisesti pyynnössäsi.

Lisäksi itsesulkemisesta voi huolehtia jokin muu osasto kuin päätuki, koska heillä ei ehkä ole vastaavia oikeuksia toimia.


Nyt kun tilisi on suljettu pois, kerro minulle, jos voin auttaa sinua vielä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä christofferc,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista