KotiValituksetEuroCasino - Pelaajan tili on estetty.

EuroCasino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 556 €

EuroCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.7.2020 | Tapaus suljettu : 12.8.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Saksan pelaajan bonusoikeus peruutettiin, voitot peruutettiin ja myöhemmin tili suljettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kuukauden alussa kasino on sulkenut tilini ja mitätöinyt voitot seuraavalla viestillä:


"Tiliäsi tarkasteltiin perusteellisesti, ja kohdassa 12.1 annettujen yleisten ehtojen mukaisesti päätettiin, että et voi myöhemmin saada uusia bonuksia tai tarjouksia. Haluamme myös ilmoittaa sinulle, että myös voitot pidettiin voimassa ja talletus palautettiin sitten. "


Minulle ei koskaan ilmoitettu tämän tarkastelun yksityiskohdista, ja mielestäni se ei ole oikeudenmukainen. Haluaisin saada selkeämmän selityksen siitä, mitä tapahtui (todisteilla !!), tai saada rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Camila,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin https://www.eurocasino.com/en/terms-of-use/ :

"bonukset

12.1 Bonuksia on saatavana vain kerran henkilöä, perhettä, kotitaloutta, osoitetta, sähköpostiosoitetta, luottokortin numeroa, pankkitiliä, puhelinnumeroa, tietokonetta / laitetta ja / tai IP-osoitetta kohti. "

Ymmärtäkää, että kasino voi sulkea tilin sopimuksen rikkomisesta tai epäillystä rikkomisesta:

"8.2 Voimme keskeyttää tai sulkea tilisi tämän sopimuksen rikkomisesta tai epäillystä rikkomisesta tai muusta pätevästä syystä. Tilisi sulkemisen yhteydessä tilisi koko saldo maksetaan sinulle, jollei tällaisten varojen pidättämiselle ole syytä. "

Voisitko kertoa, jos olet saanut takaisin talletuksen? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Camila,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista