Espanjalainen pelaaja oli kohdannut efbet Spainissa kolikkopeliä pelatessaan teknisen ongelman, joka oli jäätynyt ja esti pelin jatkamisen. Hän ei ollut saanut voittojaan, eikä kasino ollut vastannut hänen viestintäyrityksiinsä. Olimme yrittäneet kerätä pelaajalta lisää tietoa ymmärtääksemme paremmin tilannetta ja pidentääksemme ratkaisuaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Voitin 1000e kolikkopelistä efbet Espanjassa, ja sitten yhtäkkiä kaikki jäätyy, enkä voinut enää jatkaa pelaamista.
Minulla ei ole rahaa, en voi pelata, eivätkä he tarjoa mitään ratkaisuja
He eivät vastaa puhelimeen, he eivät vastaa sähköposteihin, ja nyt olen jumissa juuri näin
Hyvä NOVAMAS,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
