Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: hen (Return to Player). Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Olen pelannut tällä kasinolla pitkään, ja viime viikosta lähtien korkeampi 250 euron voitto (kuolleiden perintö) noin 300 euron talletus vähintään viidessä playngo-pelissä, jatkuva tappio on ainoa mitä sinulla on pelatessasi . Useissa istunnoissa ei ollut yli 30% RTP: tä eikä yhtään voittoa eikä ilmaiskierrosta.
Joten useiden pyyntöjen perusteella tarkastaa tietoni ja niiden käsittely duxin ja palveluntarjoajien toimesta tuli vain PDF-tiedosto, jossa oli pelattuja kierroksia, mikä ei ole riittävä GDPR: n mukaan. Vastauksena lähempiin ja yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin minut myytiin vain tyhmäksi, ja lopulta minun on tarkoitus kysyä itse palveluntarjoajalta, joka ei tietenkään ole vastannut muihin kyselyihin kuukausien ajan.
DVSO: n mukaan palveluntarjoajan ja kolmansien osapuolten on annettava täydellinen, yksityiskohtainen kirjallinen käsitys kaikista käsitellyistä tallennetuista tiedoista, eikä näin käynyt useiden kyselyjen jälkeen. Asianajaja on jo tuntenut sen, ja ennen kuin ryhdyn oikeustoimiin sitä vastaan, että saat pakotettuja tappioita täällä voittojen perusteella, käännyn sinuun uudelleen.
Pienet tiedot playngolla, joka on nyt yli 4, 5 kasinoa, joten pienintäkään panosta on melkein mahdotonta voittaa. Kaikkien kokonaisarvo on yli 600-700 €, panokset 10-25 senttiä pyöräytykseltä.
Voin tietysti lähettää sähköposteja vastaavasti.
parhain terveisin
Silvio B ***
Hyvä Silvio,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa teille, että emme voi tehdä tapausta yksinomaan sen perusteella, mitä kuvailette. Joskus saatat onnea ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapaustamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole mitään todisteita siitä, että jotain epäoikeudenmukaista tapahtuu, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voin tehdä puolestasi valituksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela