Pelaaja ei voi ottaa yhteyttä kasinoon, koska he eivät vastaa. Kasino oli aluksi aktiivinen, mutta lakkasi myöhemmin vastaamasta, joten jouduimme sulkemaan tapauksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Duelz Casino - Pelaaja ei saa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1685
Määrä: 150 000 kr
Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Epävarma tapaus, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, minulla on ongelmia yhteydenotossa duelz casinon kanssa. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia lukemattomia kertoja ja erilaisia sähköposteja, mutta ne eivät vastaa. He ovat myös "sulkeneet pois" tilini ilman lupaani, joten en voi ottaa yhteyttä live-chatiin. Tämä on äärimmäisen turhauttavaa, koska tililläni on melko paljon rahaa ja olen parhaani mukaan yrittänyt varmistaa kaikki heidän tunkeutuvat vahvistuspyyntönsä. Toivottavasti voit auttaa minua täällä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei hptm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Duelz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olette yrittäneet ottaa heihin yhteyttä? Milloin he sulkivat tilisi itsensä sulkemiseksi? Oletko koskaan maininnut heille uhkapeliongelmista tai riippuvuudesta? Onko tilisi vahvistettu?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
- Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä heinäkuusta lähtien.
- tämän vuoden kesäkuussa.
- He eivät.
- Tilini oli/on vahvistusvaiheessa. He pyytävät outoja asiakirjoja, mikä on ollut ongelma. Olen parhaani mukaan yrittänyt täyttää heidän pyyntönsä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei hptm,
Niin kauan kuin ymmärrän oikein, sinun on silti toimitettava muutama asiakirja vahvistaaksesi loppuun. Voitko määrittää, mitkä kasino on jo hyväksynyt ja mitkä ovat edelleen pyytämiä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, tämä on viimeisin sähköpostini duelzille, johon he eivät ole vastanneet:
"i! Olet pyytänyt näitä asiakirjoja:
"-Todiste kasinon voitoista ja tilitiedot, joissa on seuraavat tiedot tiliotteessasi olevilta seuraavista kasinoista: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.
Asiakirjoissa tulee olla seuraavat tiedot: myöntämispäivä, asiaankuuluvan organisaation nimi, rekisteröintipäivä kasinolla, talletukset yhteensä rekisteröinnin jälkeen, nostot yhteensä rekisteröinnin jälkeen, luettelo talletuksissa ja nostoissa käytetyistä maksutavoista.
- Todiste nostoista ja kaupankäyntisalkusta kaupankäyntitileiltäsi, joka näkyy tiliotteessa (IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)
- Todiste kryptotapahtumahistoriasta, joka näyttää lompakon tunnukset ja Duelz-tilillesi tehdyt talletukset.
- Osoitetodistus - pyydä asuintodistus
-Veroilmoitus 2021"
Olen jo ladannut "asuntotodistuksen" ja vuoden 2021 veroilmoitukset.
Maksut, jotka suoritetaan "(IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)" -tililtä, tulevat vedonvälittäjältä, eivät kaupankäyntitileiltä. En ole vastuussa nimestä, jolla he maksavat maksunsa.
Olen jo toimittanut osakesalkkuni asiakirjan, joka todistaa, että salkkuni ylittää alkuperäisen talletukseni arvon kaksi kertaa.
Voidaksemme vastata pyyntöösi "-Todiste kryptotapahtumahistoriasta, joka näyttää lompakon tunnukset ja Duelz-tilillesi tehdyt talletukset." Minä päivänä talletin duelziin?
Kerro minulle, jos sinun on toimitettava asiakirjat uudelleen.
Hyvää päivänjatkoa. "
Minulla ei ole ongelmia yhteistyön kanssa. Olen tehnyt niin hyvin kuin pystyn, mutta sen tekeminen on vaikeaa vastineen kanssa, joka on vaikea/ei reagoiva kommunikoimaan sinulle. Toivottavasti kuulemme sinusta ja duelz casinosta pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei hptm ja kiitos lisätiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei hptm,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Emme valitettavasti voi jakaa tietoja pelaajien tapauksesta GDPR:n vuoksi, mutta olemme tietoisia tapauksesta.
Tiimimme on ollut suorassa yhteydessä hptm:ään muutaman viikon ajan. Meiltä puuttuu edelleen 5 asiakirjaa, joten tarkista tiimimme viimeisin sähköposti, sillä siellä oli lueteltu kaikki tarvittavat asiakirjat tapauksen viimeistelemiseksi.
Parhain terveisin,
Duelz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
"Tiimimme on ollut suorassa yhteydessä hptm:ään muutaman viikon ajan." Milloin olet ollut minuun yhteydessä viimeisen parin viikon aikana? Viimeisin sähköposti, jonka lähetit minulle, oli 26. kesäkuuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä hptm,
onko asiakirjojen toimittamisessa ongelmia? Voisitko tarkentaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ei, minulla ei ole ongelmia asiakirjojen lähettämisessä, mutta on pari yksityiskohtaa, jotka minun on selvitettävä kaksintaistelusta. He pyytävät
"-Todiste kasinon voitoista ja tilitiedot, joissa on seuraavat tiedot tiliotteessasi olevilta seuraavista kasinoista: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.
Asiakirjoissa tulee olla seuraavat tiedot: myöntämispäivä, asiaankuuluvan organisaation nimi, rekisteröintipäivä kasinolla, talletukset yhteensä rekisteröinnin jälkeen, nostot yhteensä rekisteröinnin jälkeen, luettelo talletuksissa ja nostoissa käytetyistä maksutavoista.
- Todiste nostoista ja kaupankäyntisalkusta kaupankäyntitileiltäsi, joka näkyy tiliotteessa (IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)"
Tein vain krypto talletuksen. Ei millään fiat casinon voitolla. Kaiken tämän dokumentaation löytäminen vaatii paljon työtä ja mitä varten? Näillä voitoilla ei ole merkitystä duelzin talletukseni kannalta. Tarvitsen myös selvennystä joihinkin talletuspäiviin. En ole saanut vastausta kolmen päivän takaiseen sähköpostiini. Voisiko duelz vahvistaa, että he ovat vastaanottaneet sähköpostini 22.09?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Duelz Casino -tiimi,
kiitos reaktiostasi. Voinko ystävällisesti pyytää sinua vahvistamaan pelaajan kysymyksen hänen viimeisestä vastauksestaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä hptm,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi lakkasi vastaamasta, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä