KotiValituksetDublinbet Casino - Pelaajan tili on suljettu, voitot pidätetty.

Dublinbet Casino - Pelaajan tili on suljettu, voitot pidätetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 308 000 €

Dublinbet Casino
Lähetetty: 12.12.2024 | Tapaus suljettu : 23.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Italialainen pelaaja kertoi, että Dublin Bet Casino esti epäoikeudenmukaisesti hänen tilinsä ja pidätti 308 000 euron voitot, vaikka tunnusti niiden laillisuuden. Hän sai vain 44 200 euroa, ja häneltä evättiin ulkopuolinen tarkastelu, vaikka hän kyseenalaisti, mihin hänen voittonsa oli kadonnut. Valitustiimi tarkasteli kasinon toimittamia todisteita ja totesi, että virheet olivat antaneet pelaajalle mahdollisuuden nostaa useaan otteeseen käytettävissä olevaa saldoaan enemmän. Tämän seurauksena todettiin, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, mikä johti valituksen sulkemiseen ilman lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitus Dublin Bet Casinoa vastaan: Epäoikeudenmukainen tilin esto ja 308 000 euron ennakonpidätys


Dublin Bet Casino esti tilini ilman ennakkoilmoitusta ja pidätti lailliset voittoni, yhteensä 308 000 euroa, jotka kertyivät pääasiassa Evolution Gamingin Football Studio Roulette -pelistä.


Vaikka he myönsivät voittoni laillisuuden, kasino kieltäytyy maksamasta, vedoten "järjestelmän eroihin", joiden mukaan olen voinut pelata "kasinorahoilla". Tämä argumentti on järjetön, mahdoton hyväksyä, ja se osoittaa selvästi yrityksen syyttää pelaajaa sisäisistä epäonnistumisista.


Pitkäaikaisena VIP-asiakkaana olen saanut vain 44 200 euroa "liikearvon eleenä", mikä on huomattavasti vähemmän kuin mitä olen velkaa. Lisäksi:

Pyysin ulkopuolista tarkastelua, joka evättiin, mikä esti tapauksen puolueettoman analyysin.

Kysyin, mihin voitoistani saama voitto meni, mutta kasino ei koskaan vastannut.


Riippumatta Dublin Betin väitteistä, oletan, että Evolution Gaming on maksanut kasinolle panoksiin ja voittoihin liittyvät summat, kuten alalla on normaalia. Tämä tekee minulle koko erääntyneen summan maksamatta jättämisestä vieläkin selittämättömämmän.


Vaadin oikeudenmukaista ratkaisua ja jo laillisiksi tunnustettujen voittoni maksamista kokonaisuudessaan. Tämä tapaus paljastaa Dublin Betin vakavan vastuun puutteen, vaan herättää myös kysymyksiä alustan eheydestä ja luotettavuudesta.


Kun häviät, se on hyvä. Kun voitat, kasino tekee kaikkensa välttääkseen maksuja.









Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas hugopim,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dublinbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun aloittaa valitus sanomalla, että jos käy ilmi, että pelasit rahalla, jota ei olisi pitänyt alun perin myöntää sinulle, emme voi auttaa sinua, riippumatta siitä, kuka oli syyllinen.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Olivatko kasinon myöntämät varat jo maksettu sinulle?
  • Voisitko kuvailla milloin ja kuinka paljon talletit kasinolle ja hyväksytkö bonuksia kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

(Voin kirjoittaa portugaliksi, koska se on äidinkieleni, mutta uskon, että englanti on yleismaailmallisempi)

Seuranta;


Rakas Tomás,

Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi ja siitä, että käytit aikaa valitukseni auttamiseksi. Arvostan todella Casino Gurun sitoutumista puolueettomuuteen ja avoimuuteen riitojen ratkaisemisessa. Sallikaa minun selventää ja laajentaa tapaukseni keskeisiä kohtia:

Kasinon myöntämät varat

Kyllä, kasino on maksanut 44 200 euroa, minkä he luokittivat "liikearvon eleeksi". Tämä summa on kuitenkin huomattavasti pienempi kuin lailliset yli 308 000 euron voittoni.

Lisää kontekstia:

Kasino alkoi maksaa pieniä osia voitoistani kahden kuukauden aikana, ilmeisesti odottaen, että menetän jäljellä olevan summan pelin aikana.

Kun he huomasivat, että minulla oli onnenputki, he estivät äkillisesti tilini ilman ennakkoilmoitusta.

He väittivät, että olen käyttänyt järjestelmävirheen vuoksi varoja, joita he pitivät "kasinorahana", ja väittivät, että tämän virheen lisäksi maksetut summat olivat vain "hyvän tahdon ele", joka oli perusteltu VIP-statukseni ja aiempien merkittävien tappioiden vuoksi.

Samana päivänä, kun tilini estettiin, sain maksun – todennäköisesti automaattisen, koska se oli osa heidän viikoittaista maksujärjestelmää. Aluksi uskoin, että tämä oli heidän virheensä tunnustaminen ja askel kohti ongelman ratkaisemista. Myöhemmin tilivastaava kuitenkin selvensi, että tämä maksu sekä niin sanottu "ylimäärä" luokiteltiin edelleen liikearvoksi.

Yli kahden kuukauden ajan varat olivat käytettävissä tililläni ilman rajoituksia, ja pelasin yksinomaan laillisesti hyvitetyillä saldoilla. En ole koskaan pelannut bonusvaroilla tai rajoitetuiksi merkityillä varoilla. Kaikki voitot ansaittiin laillisesti alustan sääntöjä noudattaen.

Talletukset ja bonukset

Dublin Betillä ollessani tein merkittäviä talletuksia, joiden arvo oli satoja tuhansia euroja. Tärkeää on, että voittoni saatiin lähes yksinomaan Evolution Gamingin Football Studio Roulette -pelistä ilman bonuksia.

Kiistanalaiset varat:

Kasino väittää, että olen käyttänyt varoja, jotka oli asetettu saataville väärin "järjestelmän epäjohdonmukaisuuden vuoksi". Kuitenkin:

Pelaajana minulla ei ollut tapaa tunnistaa tai ymmärtää tällaista virhettä.

Kaikki pelaamiseni noudatti tiukasti kasinon sääntöjä.

On syytä huomata, että Dublin Bet on tunnustanut voittoni laillisuuden, mutta kieltäytyy maksamasta jäljellä olevaa 308 000 € saldoa vedoten teknisiin virheisiin.

Lisäksi Evolution Gaming, jonka alusta isännöi kyseiset pelit, todennäköisesti siirsi vastaavat varat kasinolle pelini perusteella. En kuitenkaan ole saanut oikeuttani osuuttani näistä voitoista.

Keskeiset huolenaiheet:

Avoimuuden puute:

Tilini estettiin ilman varoitusta tai selitystä, eikä kasino pystynyt toimittamaan selkeää näyttöä väitetystä järjestelmäerosta.

Vastuullisuus:

Minun pitäminen vastuussa heidän teknisistä tai toiminnallisista virheistään on sekä epäreilua että mahdotonta hyväksyä.

Hyvän tahdon ele:

Vaikka 44 200 euroa kuvattiin "liikearvon eleeksi", se ei kompensoi minulle velkaa 308 000 euroa.

Tämä tilanne herättää vakavaa huolta kasinon käytännöistä ja niiden sitoutumisesta oikeudenmukaisuuteen ja avoimuuteen.

Oma pyyntöni:

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua auttamaan Dublin Betin tuomisessa pöytään oikeudenmukaisen ratkaisun saamiseksi. Pitkäaikaisena VIP-pelaajana etsin vain sitä, mikä on oikeutetusti minun ja minkä kasino itse on jo tunnustanut laillisiksi voitoksi.

Kiitos vielä kerran ajastanne, puolueettomuudestanne ja tuestanne tässä asiassa.


Tämä olet sinä m

Ystävällisin terveisin,

Hugo *****

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, hugopim, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei hugopim,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Dublinbet Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Dublinbet Casino,

Voitko antaa lisätietoja tästä tilanteesta? Uskon, että olisi erittäin hyödyllistä, jos voisimme nähdä pelaajan pelihistorian ja tapahtumahistorian sekä kaiken muun, jonka voit tarjota todisteeksi mainitusta teknisestä ongelmasta. Kaikki asiaankuuluvat tiedot voidaan lähettää sähköpostiini, adam.m@casino.guru . Onko tämä ongelma vaikuttanut muihin pelaajiin?

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam, Tomas,

Kiitos mahdollisuudesta käsitellä hugopimin esittämiä huolenaiheita.

Arvostamme läpinäkyvyyttä ja oikeudenmukaisuutta kaikessa vuorovaikutuksessa pelaajiemme kanssa ja haluamme antaa kattavan selvityksen tilanteesta.

Pelaajan VIP-asiakaspäällikkö Maurice on jo ottanut häneen suoraan yhteyttä selittääkseen asiaa yksityiskohtaisesti. Tämän viestinnän aikana Maurice jakoi Excel-tiedoston, jossa näkyvät selkeästi kaikki pelaajan panokset, voitot, nostopyynnöt ja hänen reaaliaikainen tilisaldosi kyseiseltä ajanjaksolta (syyskuu/lokakuu).

Tietoja tarkasteltaessa kävi selväksi, että pelaaja oli lähettänyt yhteensä 320 200 € nostopyyntöjä, jotka eivät olleet laillisia hänen tilillään olevan harvinaisen teknisen vian vuoksi.

Tämän ongelman ansiosta hän pystyi tekemään noin 160 nostopyyntöä ilman, että vastaavia summia vähennettiin hänen pelaajan saldosta.

On tärkeää huomata, että tällaiset erot olisivat ilmeisiä kaikille tiliään aktiivisesti hallinnoiville pelaajille. Valitettavasti näyttää siltä, ​​että pelaaja käytti tietoisesti hyväkseen tätä teknistä virhettä, joka vaati korjaavia toimia alustamme eheyden ylläpitämiseksi.

Olosuhteista huolimatta olemme ryhtyneet toimiin asian ratkaisemiseksi hyvässä uskossa:

14 200 € Säilytetty hyvän tahdon eleenä: Olemme vakuuttaneet pelaajalle, että emme pyydä palauttamaan 14 200 €, joka on käsitelty virheellisesti tänä aikana.

Tämä summa jää hänelle hyvän tahdon eleenä.

30 000 € lisää: Arvostettuna Diamond-tason pelaajana arvostamme suuresti hänen uskollisuuttaan.

Tämän osoittamiseksi validoimme 30 000 € hänen odottavista nostoistaan, jotka hyvitettiin hänen kryptotililleen.

Olemme vakuuttuneita siitä, että toimintamme on ollut sekä läpinäkyvää että oikeudenmukaista, mikä on varmistanut, että pelaaja saa asianmukaisen huomion ja säilyttää samalla toimintamme eheyden.

Jos tilanteen selvittämiseksi tarvitaan lisätietoja tai asiakirjoja, toimitamme ne mielellämme.

Arvostamme syvästi pelaajiemme luottamusta ja tämän foorumin mainetta ja olemme edelleen sitoutuneita edistämään reilua ja vastuullista peliympäristöä.

Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Adam, Tomás ja Casino Guru -tiimi,


Kiitos mahdollisuudesta vastata suoraan kasinon esittämiin kysymyksiin. Haluan esittää selkeästi tosiasiat ja epäjohdonmukaisuudet tässä tapauksessa.


1. Väite varojen väärinkäytöstä

Kasino väittää, että tein 160 kotiutusta, yhteensä 320 200 €, perustuen "tekniseen virheeseen", joka jätti saldoni väärin. Kuitenkin:

Saldoni oli oikea koko ajan. Seurasin voittojani ja tappioitani päivittäin, ja kaikki vastasi alustalla näkyviä arvoja. Mitään näkyviä eroja ei ollut.

Jos oli virhe, se oli täysin toimiva. Minulle ei ilmoitettu missään vaiheessa teknisestä ongelmasta, vaikka useita nostoja oli käsitelty kahden kuukauden aikana.

Huono usko ei päde. Väite, että "jokainen pelaaja huomaa" virheen, on spekulatiivista ja ristiriidassa kokemukseni kanssa pelaajana, joka noudatti alustan sääntöjä ja luotti näytettävään saldoon.

2. Äkillinen tilin lukitus

Tilini estettiin äkillisesti ilman varoitusta, kun olin kerännyt 308 000 euroa laillisia voittoja. Vasta sen jälkeen kasino väitti "teknisen virheen" oikeuttaakseen varojeni pidättämisen. Kuitenkin:

30 000 euron maksu tapahtui automaattisesti osana jo käynnissä olevaa viikoittaista maksuaikataulua. Ei ollut vilpittömän mielen elettä; se oli normaali prosessi.

14 200 euroa "pidätettiin" hyvän mielen eleenä. Vaikka arvostankin summaa, se ei vastaa voittojeni kokonaismäärää eikä oikeuta pidättämään loppuosaa.

Kasino ei toimittanut yksityiskohtaisia ​​tai riippumattomia todisteita kantansa tueksi. He lähettivät minulle vain yksipuolisen Excel-tiedoston ilman läpinäkyvää analyysiä.

3. Alustan luotettavuus ja vastuu

Jos tekninen virhe todella oli olemassa, se johtui kasinon sisäisistä virheistä. Pelaajana minä:

Noudatti kaikkia alustan sääntöjä luottaen näkyvään tasapainoon.

Minua ei varoitettu mistään teknisistä ongelmista pelini aikana, edes useiden onnistuneesti käsiteltyjen kotiutusten jälkeen.

Sain merkittäviä maksuja kahden kuukauden ajan, mikä on ristiriidassa sen väitteen kanssa, että saldoni oli virheellinen.

Myös:

Tuen epääminen: Pyysin täyttä pääsyä tilihistoriaan ja pelaajatunnukseeni, mutta kasino kieltäytyi antamasta näitä tietoja.

Avoimuuden puute: Kysyin nimenomaan minne voitot menivät, mutta en saanut selvää vastausta.

Jos saldo oli todella virheellinen, miksi kasino ei tunnistanut tätä aikaisemmin ja sallinut nostojen ja vedonlyönnin kahden kuukauden ajan?

4. Epäeettiset kannustimet

Vuonna 2022 pyysin kasinoa kieltämään minut merkittävien tappioiden vuoksi. Yli 20 sähköpostin jälkeen pyyntöni hyväksyttiin. Kuitenkin:

Muutamaa kuukautta myöhemmin kasino otti yhteyttä ja tarjosi 20 000–30 000 € oikeaa rahaa saadakseen minut pelaamaan uudelleen.

Tämä käytäntö on selvästi epäeettinen ja hyödynsin haavoittuvuuttani pelaajana, joka oli pyytänyt itsensä sulkemista.

Kun aloin voittaa, he kuitenkin estivät tilini ja väittivät teknisen virheen pidättäessään varojani.

5. Päätelmä ja pyyntö

Tämä tapaus ei koske vain sopimusehtoja, vaan avoimuutta, oikeudenmukaisuutta ja rehellisyyttä. Ei ole hyväksyttävää, että pelaajaa rangaistaan ​​kasinon toimintahäiriöistä, varsinkin kun:

Näytetty saldo käytettiin hyvässä uskossa ja voitot olivat laillisia.

Kasino tunnustaa voitot, mutta pidättää summat ilman selkeää perustetta.

Avoimuus on estetty, koska riippumatonta tarkastelua ei sallita.

Pyydän, että:

Kasino tarjoaa yksityiskohtaisia ​​todisteita väitteidensä tueksi.

Riippumaton elin tarkistaa tapauksen oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi.

Voittoni maksetaan kokonaisuudessaan, kuten kasino itse myöntää.

Toivon, että tämä tapaus otetaan vakavasti. Olen varma, että puolueeton tarkastelu osoittaa voittoni oikeutuksen ja kasinon toiminnan perusteettomuuden.

Kiitos vielä kerran ajastasi ja huomiostasi.


Vilpittömästi,

Hugo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.


Hyvä Dublinbet Casino,


Paras tapa ratkaista tämä ongelma on, jos voimme nähdä pelaajan vedonlyönti- ja tapahtumahistoriat pyydettäessä. Anna todisteet mainitusta virheestä meidän tarkastettavaksi ja vastaa edelliseen kysymykseeni, vaikuttiko tämä virhe muihin pelaajiin.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltapäivää Adam,

Kiitos sovittelusta ja mahdollisuudesta selventää tätä asiaa.

Kysymykseesi liittyen haluan korostaa, että kasinon mainitsemaa oletettua "teknistä virhettä" ei ole koskaan tunnistettu, todistettu tai kuvattu selvästi. Itse asiassa uskon, että tällaista virhettä ei yksinkertaisesti ole olemassa.

Kuten aiemmin mainitsin, en ole täysin tietoinen kasinon väitteiden perusteista. Kaikki voittoni kerättiin laillisesti, näytetyn saldon ja alustan sääntöjen perusteella. Toistaiseksi kasino ei ole toimittanut konkreettisia tai yksityiskohtaisia ​​todisteita väitteidensä tueksi.

Olen käytettävissänne mahdollisten lisäkohtien selventämiseksi.

Ystävällisin terveisin

Hugo

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Kasinon pyyntö

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Dublinbet Casino.


Lähetä tarvittavat tiedot/asiakirja sähköpostiini, adam.m@casino.guru .


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,

Kiitos, että jatkat välittämistä tässä asiassa. Luettuani kasinon vastauksen, on välttämätöntä selvästi kumota esitetyt väitteet, koska pidän niitä täysin perusteettomina.

Väite järjestelmän haavoittuvuuden hyväksikäytöstä

Jos itse asiassa olisin tunnistanut ja hyödyntänyt järjestelmän haavoittuvuutta, kysyn: miksi käyttäisin vain yhtä tiliä enkä luo useita tilejä hyödyntääkseni pienempiä summia, minimoiden havaitsemismahdollisuuden? Väitteen logiikka ei päde.

Väite, että tein 31 nostopyyntöä 9 sekunnissa, on absurdi ja täysin vailla konkreettista teknistä näyttöä. Jos olisin käyttänyt automatisoitua järjestelmää tai "bottia", kasinon pitäisi varmasti pystyä toimittamaan johdonmukaisia ​​ja yksityiskohtaisia ​​todisteita tällaisesta käytöstä. Tähän mennessä mitään näistä ei ole toimitettu.

Kasinon ei myöskään ole järkevää väittää, että se on vasta juuri tunnistanut tämän haavoittuvuuden. Ja jos todella oli tällainen virhe, kuinka oli mahdollista, että lailliset voittoni tunnistettiin ja kotiutuksia jatkettiin yli kahden kuukauden ajan? Ongelma "ilmaantui vasta", kun kertynyt summa tuli liian merkittäväksi kasinon hyväksymään.

Väite tietojen manipuloinnista

Kasino kieltäytyy sallimasta riippumatonta tarkastusta tai puolueetonta analyysiä tietueista ja esittää vain Excel-tiedoston "todisteeksi". Kuten kaikki tiedämme, Excel-tiedostoa voidaan helposti käsitellä. Ei ole takeita siitä, että sen sisältämät tiedot ovat totta tai täydellisiä.

Lisäksi riippumattoman ulkopuolisen arvioinnin epääminen herättää vakavia epäilyjä toiminnanharjoittajan avoimuudesta ja sen väitteiden oikeellisuudesta. Miksi ei anneta luotettavan ja neutraalin tahon arvioida tapausta?

Voittojeni tunnustaminen

Kasino itse myöntää, että voitot olivat laillisia ja että ne käsittelivät maksuja säännöllisesti kahden kuukauden ajan. Tämä on täysin ristiriidassa väitteen kanssa, että käytin virheellisiä varoja tai hyödynsin järjestelmän puutteita.

Jos kasinon järjestelmässä oli tekninen virhe, se on täysin heidän vastuullaan, eikä minua pelaajana pitäisi rangaista siitä. Luotin näytettävään saldoon, pelasin laillisesti, kaikkia sääntöjä noudattaen ja seurasin voittojani ja tappioitani päivittäin.

Johtopäätös

Kasinon esittämä kertomus näyttää olevan epätoivoinen yritys perustella huomattavan summan pidättämistä, jonka he myöntävät, että voitin. Syytös haavoittuvuuden hyväksikäytöstä kuulostaa enemmän keksityltä tekosyyltä kuin konkreettisiin tosiasioihin tai todisteisiin perustuvalta väitteeltä.

Pyydän, että:

Kasinon asiakirjojen riippumaton ulkopuolinen tarkastus suoritetaan.

Todisteiden esittämisen avoimuus on taattava teknisin ja todennettavissa olevin yksityiskohdin.

Tämä on otettava huomioon kasinon väitteiden perusteettomuuden puutteessa, varsinkin vahvan todisteen puuttumisen ja ulkoisen tarkastuksen kieltämisen vuoksi.

Olen varma, että puolueeton tarkastus vahvistaa, että voittoni olivat laillisia ja että kasino käyttää perusteettomia syytöksiä perustellakseen minulle selvästi kuuluvan summan maksamatta jättämistä.

Ystävällisin terveisin

Hugo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,


Kaikki tiedot lähetetty osoitteeseen


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos, Dublinbet Casino.


Katso vastaukseni sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas hugopim,


Olen tarkistanut kasinon toimittamat todisteet, ja ne osoittavat, että olet tehnyt erittäin suuren määrän nostopyyntöjä hyvin lyhyessä ajassa. Voitko selventää miten tämä voisi olla?


Ystävällisin terveisin

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,

Kiitos viestistäsi ja mahdollisuudesta selventää tätä tilannetta. Sallikaa minun selittää mitä tapahtui ja miksi pidän kasinon väitteitä täysin perusteettomina.

Nostopyynnöt

Tein nostopyynnöt suurimmalle sallitulle summalle (2000 €), käytännöllisyyden vuoksi. Peruutin myös usein odottavia nostoja, jotta ne voisivat yhdistää tai muuttaa tilin saldoa pelistrategiani mukaan.

Tavoitteeni oli hallita tasapainoa henkilökohtaisten mieltymysteni mukaan. Esimerkiksi:

Jos halusin pitää tilillä 10 000 euroa jatkaakseni pelaamista ja minulla olisi 60 000 euroa, menisin kotiutusosioon ja napsauttaisin nopeasti, kunnes saavutin halutun summan.

Tämä prosessi, riippuen hetken adrenaliinista, voi johtaa peräkkäisiin nopeisiin napsautuksiin nostopainikkeella.

Pyyntöjen nopeudella ei ole mitään tekemistä automatisoidun järjestelmän kanssa, kuten kasino ehdottaa. Käytän tietokonetta vain hiiren kanssa, ja nopeus riippuu yksinomaan manuaalisesta napsautuksesta. Tämä on luonnollista käytöstä ja sopusoinnussa pelihistoriani kanssa.

Tasapainon hallinta

Olen aina valvonut tilini saldoa tarkasti ja seurannut sitä johdonmukaisesti.

Saldoni heijasteli aina sitä, mitä oli saatavilla, ja tarkistin sitä jatkuvasti varmistaakseni, että se on sopusoinnussa pelaamiseni ja kotiutukseni kanssa.

En koskaan huomannut "tekniseen virheeseen" viittaavia eroja, ennen kuin kasino äkillisesti esti tilini.

Suojatoimenpiteet

Kokemuksen mukaan minulla on ollut aiempia tapauksia, joissa kasino ei hyvittänyt voittoja oikein. Tämä sai minut olemaan vielä tiukempi tasapainon hallinnassa. Siksi olen aina vahvistanut summat jokaisen istunnon lopussa, joko nostojen tai pelien jälkeen.

Kasinon kuvaama käyttäytyminen on sopusoinnussa tavanomaisten käytäntöjeni kanssa, ja se on vain heijastus huolellisesta ja tunnollisesta pelaajasta.

Kasinon syytökset

Syytös "haavoittuvuuden" käyttämisestä on järjetön ja perusteeton. Jos analysoit koko pelihistoriani, huomaat, että käyttäytymiseni on ollut johdonmukaista koko sen ajan, kun olen pelannut alustalla.

Mitä muuta:

Jos todella oli järjestelmävirhe, kasinon olisi pitänyt tunnistaa ja korjata se ennen kuin se on antanut minun jatkaa pelaamista ja nostoja kahden kuukauden ajan.

Kasinon selitys kuulostaa enemmän takautuvalta tekosyyltä oikeuttaa voittoni pidättäminen, varsinkin kun he myöntävät voittoni oikeutuksen.

Pyydä riippumatonta analyysia

Toistan pyyntöni, että riippumaton taho arvioi tilanteen. Valitettavasti kasino kieltäytyy sallimasta tällaista analyysiä ja rajoittuu toimittamaan Excel-tiedoston, jolla ei ole minkäänlaista uskottavuutta.

Johtopäätös

En tehnyt muuta kuin pelannut ja hallita tasapainoani alustan sääntöjen mukaan. Jos kasino väittää jotain muuta, sen tulee tarjota konkreettista näyttöä ja mahdollistaa puolueeton arviointi.

Kiitos vielä kerran mahdollisuudesta selittää kantani, ja toivon, että tämä vastaus auttaa selventämään epäilyjä.

Vilpittömästi,

Hugo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Hugo,


Kiitos selityksestäsi. Vaikka ymmärränkin, että teoriassa voi olla fyysisesti mahdollista pyytää kyseinen määrä nostoja niin lyhyessä ajassa, se ei vaikuta normaalilta käytökseltä, kuten totesit.

Toimitetut todisteet osoittavat, että jotkut näistä pyynnöistä vaikuttivat saldoosi väärin, joten on selvää, että kertyneet voitot eivät ole täysin tarkkoja. On epäselvää, miten kasino on päätynyt sinulle hyvitettävään summaan 30 000, joten olen siksi pyytänyt kasinolta lisätietoja ennen kuin saan tämän tapauksen päätökseen.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,

Kiitos vastauksestasi ja siitä, että jatkat tämän tapauksen analysointia.

Johdonmukainen käyttäytyminen: Asiakkaana vuosien mittaan saamani kokemukseni on aina ollut johdonmukaista, ilman poikkeavia käytäntöjä. Kotiutuspyynnöt noudattivat tavanomaista rutiiniani, jossa nostin suurimmat sallitut summat, tarkastelin saldot ja peruutin tarvittaessa, samalla kun säilytin tiukkaa varojen valvontaa.

Avoimuus 30 000 euron luvussa: Olen samaa mieltä siitä, että kasino ei ole selittänyt, miten se päätyi tähän lukuun, varsinkin kun otetaan huomioon, että velan kokonaissumma on paljon suurempi. Epäselväksi jäi myös, kuinka "väärin kertyneet lisävoitot" laskettiin.

Logiikka puute: Olen aina seurannut tarkasti saldojani, jotka ovat olleet oikein ja järjestelmän voittojen mukaisia ​​ilman merkkejä teknisestä virheestä.

Kiitos, että etsit lisätietoja kasinolta, ja olen edelleen varma, että reilu analyysi vahvistaa kantani.

Vilpittömästi,

Hugo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Hugo,


Olen saanut lisätietoa kasinolta, joten tarkistan kaikki todisteet vielä kerran. Kirjoitan pian uudelleen johtopäätöksen kanssa.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei


Kiitos paljon tuestanne.


Kump

Hugo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Hugo,


Olen tarkistanut kaikki kasinon toimittamat tiedot ja tapauksen kokonaisuudessaan, ja toimitetut todisteet todellakin tukevat kasinon väitteitä siitä, että on ollut virheitä, jotka ovat antaneet sinulle mahdollisuuden nostaa useammin kuin sinulla oli käytettävissä olevaa saldoa. syys- ja lokakuussa 2024. Lisäksi tämä virhe on mahdollistanut myös vetojen tekemisen, joita et olisi voinut tehdä, jos virhettä ei olisi tapahtunut.


Ymmärrämme, että voimme tehdä arvioinnin vain käsillä olevien todisteiden perusteella, ja tässä tapauksessa näyttää siltä, ​​​​että kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti. Näin ollen emme voi enää tehdä mitään auttaaksemme tässä tapauksessa, ja valitus lopetetaan.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista