Dream Bingo Casino-arvostelu

Saksasta tulevalle pelaajalle luvattiin palautus sen jälkeen, kun hänen kasinotilisi on suljettu. Lupaus ei ole vielä täyttynyt. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ontariolaisella pelaajalla ei ollut pääsyä tililleen pelatakseen pelejä talletuksesta huolimatta, eikä hän ollut saanut vastausta kasinon asiakaspalvelulta yli kahteen viikkoon. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja ja -todisteita, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelman eskaloinnin ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että hän sai maksunsa 34 päivää alkuperäisen nostopyynnön jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tämän onnistuneen tuloksen jälkeen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 4700 dollarin nostoa Fever Slotsista syyskuun 2. päivästä lähtien, mikä jäi odottamaan, vaikka hän lähetti maksutositteen ja useita seurantasähköposteja. Hän koki turhautumista sekä kasinon asiakastuen että Six Gamingin reagoimattomuuteen. Valitustiimi yritti helpottaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mutta lopulta kasino ei vastannut. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Pelaaja halusi nostaa rahaa ja häntä pyydettiin toimittamaan KYC-asiakirjat. Hän toimitti henkilötodistuksen, todisteen osoitteesta, mutta vaimonsa maksaman matkapuhelinlaskun kanssa oli ongelma. Siksi hänen asiakirjansa toimitettiin myös, mutta kasinolta ei ole vastattu sen jälkeen.