KotiValituksetDiamond Reels Casino - Pelaajalle määrättiin pelikielto ja voitot takavarikoitiin.

Diamond Reels Casino - Pelaajalle määrättiin pelikielto ja voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Diamond Reels Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 26.1.2024 | Tapaus suljettu : 13.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Oklahomasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia online-kasinon kanssa. Pelattuaan ei-talletuskampanjan, kasino oli ollut hyödytön ja töykeä, kun kysyttiin mahdollisista tilieroista. Kasinon väitetään suorittaneen taustatarkistuksen ilman suostumusta, havainnut törkeän DUI:n ja käytti tätä perusteena voittojen takavarikointiin ja tilin kieltämiseen. Pelaaja ei ollut tallettanut oikeaa rahaa ja hänen viimeinen kontaktinsa kasinoon koski hänen kyvyttömyyttään kirjautua sisään. Olimme selventäneet, että koska hänen tilillään ei ollut oikeaa rahaa, kasinolla oli oikeus sulkea mikä tahansa tili syytä ilmoittamatta . Huolimatta pelaajan huolista yksityisyydestä ja kasinon ehdoista, jouduimme lopettamaan valituksen oikean rahan saldon menetyksen puuttumisen ja taustatarkistustietojen julkisuuden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Pelasi no deposit -promonsa, selvisi kierrätyksestä, mutta ennen kuin yritän arvontaa, lähetän asiakaspalveluun viestin ja pyydän heitä tarkistamaan tililtäni mitään, mikä estäisi minua vastaanottamasta kotiutustani, koska nostaaksesi sinun on ensin talletettava 35 dollaria. ja pelasivat sen läpi kerran, eivätkä halunneet tehdä talletusta, jos heillä oli eroja. Asiakaspalvelu oli erittäin töykeää, kieltäytyi vastaamasta kysymyksiini ja toisti vain: "Tee ensin 35 dollarin talletus, sitten etsimme eroja". Mikä kuulostaa jo epäilyttävältä... Pyysin tekstit keskustelustamme, mutta niitä ei koskaan lähetetty. Mutta tässä on se todellinen hullu osa... jos luet heidän ehtonsa, siinä sanotaan, että heillä on oikeus pitää rahasi ja kieltää sinut, jos sinulla on rikos, ja että annat heille luvan ottaa pysyvästi kaikki sinun rahaa tililläsi, oli se sitten talletus- tai bonusrahaa, mistä tahansa syystä, jonka he pitävät parhaaksi, ilmoittamatta sinulle syytä miksi. Olen lukenut yli 50 online-kasinon säännöt, enkä ole koskaan nähnyt yhtäkään, joka sanoisi niin.

Joka tapauksessa ilmeisesti he tekivät minulle taustatarkistuksen ilman lupaani, saivat selville, että minulla on rikos DUI, ja käyttivät sitä tekosyynä pitääkseen voittoni ja kieltääkseen minut heidän sivustoltaan. Tämä on luultavasti epäilyttävin ja luonnollisin kasino, johon olen törmännyt tähän mennessä. En todellakaan koskaan sijoittaisi vaivalla ansaittuja rahojani sinne, varsinkin kun olet lukenut heidän ehdot... Olkaa turvassa, ihmiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei blazemoody,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Diamond Reels Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, teitkö talletuksen sinne? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on nyt suljettu? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja mistä se koski?

Kuten arvostelustamme näet, turvallisuusindeksi vastaa kasinon ehtoja, eivätkä he edes omista lisenssiä, joten ei ole viranomaista, jonka puoleen voit kääntyä ongelmatilanteissa. Koska ongelmasi liittyi vain talletusvapaaseen bonukseen ilman oikean rahan saldon menetystä, emme voi tehdä juuri mitään.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en tehnyt talletusta.

En tiedä onko tilini suljettu, mutta he sanoivat, etten voi kirjautua sisään, koska minua on kielletty käyttämästä heidän kasinoaan, koska olen rikollinen. Puhuin asiakaspalvelun kanssa samana päivänä, kun alun perin lähetin tämän valituksen, ja siinä kysyin, miksi en voinut kirjautua sisään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Blazemoody,

Jos sinulla ei ollut oikean rahan saldoa kasinollasi, he voivat sulkea minkä tahansa tilin ilman mitään syytä, eikä kukaan voi tehdä mitään.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä blazemoody,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän. Luin heidän käyttöehdot kokonaisuudessaan ennen kuin käytän heidän kasinoaan. Olen kuitenkin lukenut myös muiden yli 80 kasinon, joiden jäsen olen, täydelliset säännöt, eikä yhdelläkään ole ollut niin räikeitä punaisia lippuja kuin sinun. Mikään muu kasino ei sano voivansa ottaa tallettamasi rahat ilman mitään syytä tai syytä, ja sinun on luovuttava oikeuksistasi omiin rahoiosi. Mikään muu kasino ei väitä, että heillä on oikeus ottaa rahasi sinulta rikosrekisterin vuoksi, jolla ei ole mitään tekemistä rahan, kasinoiden tai muun asiaan liittyvän asian kanssa. Kyllä, olen lukenut sen ja huomaan, että Diamond Reels -kasino on AINOA, joka on avoimesti osoittanut tällaista piittaamattomuutta suojelijoitaan ja heidän oikeuksiaan kohtaan. Diamons Reels loukkasi yksityisyyttäni tekemällä minulle taustatarkistuksen ilman kirjallista lupaani ja käyttämällä sitten pientä alkoholiin liittyvää rikkomusta tekosyynä, jotta minun ei tarvinnut maksaa minulle voittojani. Henkilökunta on uskomattoman töykeää, epäkunnioittavaa, ja heti voiton jälkeen he kohtelevat sinua kuin roskaa ja käyttävät sitten mitä tahansa ja kaikkea mahdollista jättääkseen maksamatta. He ovat hahmotelleet käyttösopimuksessaan ehtoja, jotka ovat tyrannillisia ja ilmeistä harhaanjohtavan voimansa väärinkäyttöä sekä suojelijansa oikeuksien ja yksityisyyden väärinkäyttöä. En välitä siitä, mitä online-sopimuksessasi sanotaan. Jos noudatat joitain kyseisen sopimuksen asioita, sinulla on ehdottomasti mahdollisuus hakea oikeudellista muutosta. Voin tehdä sopimuksen, jossa sanotaan, että minulla on oikeus murhaan ja saada joku allekirjoittamaan sen, mutta lupaan, että jos teen, joudun silti vankilaan. Toivon, että Diamond Reels harkitsee uudelleen kantaansa suojelijoita kohtaan ja osoittaa hieman enemmän kunnioitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Blazemoody,

Selvennyksenä, emme ole kasino.

Koska käytit talletusvapaata bonusta, kasino ei ottanut sinulta mitään pois. Sinua pyydettiin tekemään talletus, jonka kieltäydyit, heillä oli täysi oikeus sulkea tilisi (vaikka kasino ei tekisi taustatarkistusta, joten se ei liity tapaukseen), koska se on tavallinen vahvistustarkastus. Jos sinulla olisi talletus ja kasino kieltäytyisi maksamasta, voisimme auttaa sinua, mutta sinä yksinkertaisesti jätit huomioimatta heidän pyyntönsä.

Mitä tulee taustatarkistuksiin, jos tiedot ovat julkisia Internetissä, kuka tahansa voi vapaasti tarkistaa ne, emmekä voi tehdä niille mitään.

Meidän on nyt pakko lopettaa valitus edellä mainittujen tosiasioiden perusteella.

Parhain terveisin,

Nick


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista