Itävaltalainen pelaaja kertoi, että kasinon Baccarat-osio oli odottamatta poistettu käytöstä, mikä esti häntä asettamasta korkeampia panoksia, jotka hylättiin voitosta huolimatta. Hän vaati kadonneiden voittojensa palautusta, yhteensä 450 euroa, ja väitti, että kasino ei ollut reagoinut tilanteeseen eikä ollut hyödyllinen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei,
Ensinnäkin haluan selventää jotain tästä kasinosta. Kaikki oli hyvin; talletuksissa ja nostoissa ei ollut ongelmia.
Siirrytään nyt pääkysymykseen. Olen aina pelannut Baccaratia verkkosivustolla, eikä ongelmia ollut, mutta yhtäkkiä Baccarat-osio poistettiin käytöstä, luultavasti kasinon toimesta. Ilman syytä?!
Kukaan ei käskenyt heitä poistamaan sitä käytöstä. Näin minulle kerrottiin chatissa.
Sitten pelasin 3 peliä, joissa asetin korkeammat panokset 128, 70 ja 256 euroa. Kaikkia kolmea ei hyväksytty, vaikka olisin voittanut, mutta kun pelasin 16 eurolla, se hyväksyttiin. Outoa, eikö? Täsmälleen korkeilla panoksilla ja täsmälleen voittavia vetoja ei hyväksytty, mikä johti voittojen puuttumiseen.
Otin kuvakaappauksia kierroksista ja haluan tehdä selväksi, että kasino petti minut, ja haluan hyvityksen voitoistani. Tätä ei voida hyväksyä! MIKSI HE JOKA ESTOIVAT BACCARATIN ALKUUN???
Kasinon pitäisi maksaa tasan 450 euroa, mutta 4 päivän jälkeenkään he eivät ole vieläkään tehneet tätä. He teeskentelevät jatkuvasti, että heidän täytyy selittää tapaus minulle uudelleen tai sanoa, että he eivät tiedä siitä mitään.
Otin yhteyttä Evolutioniin ja sain TICKET ID:n, josta käy selvästi ilmi, että pelasin kierrokset ja vetoja ei hyväksytty: SD-4376873. Tässä on Evolutionin ID-lipun numero.
Hyvä mihaelstnc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sekä pelihistorianne Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
