CryptoBoss Casino-arvostelu

Venäläinen pelaaja kohtasi tilin estämisen voitettuaan 3 000 euroa Cryptoboss-kasinolla. Huolimatta pyydettyjen vahvistusasiakirjojen, kuten videopuhelun, toimittamisesta, hänen voitot takavarikoitiin, kun vain hänen viimeinen talletus palautettiin. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selventämään takavarikointia, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä ongelma merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta 6 kuukautta sitten voitettuaan huomattavan summan käyttämättä bonusta. Toistuvista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut käsitellyt maksua. Valitustiimi tutki asiaa ja vahvisti, että kasinon päätös peruuttaa voitot perustui todisteisiin useista tileistä ja bonusten väärinkäytöstä, mikä oli rikkonut kasinon ehtoja. Tämän seurauksena valitus lopetettiin perusteettomana.

Turkkilaisen pelaajan tili Cryptoboss Casinolla suljettiin, kun hän oli voittanut 2 900 euroa ja läpäissyt useita vahvistuksia. Kasino viittasi petostentorjuntapolitiikkansa rikkomiseen antamatta tarkempia tietoja. Pelaaja haki selvyyttä ja voittojaan. Tarkistimme kasinon toimittamat tiedot ja päätimme, että pelaajan tilin ja muiden yhdistettyjen ja epäilyttävien tilien välillä oli merkittäviä yhtäläisyyksiä ja yhteyksiä, mikä viittaa mahdolliseen yhteistyöhön tai bonusten väärinkäyttöön. Kasinon päätös sulkea tili ja takavarikoida voitot katsottiin oikeutetuksi.

Venäläinen pelaaja oli tallettanut 2000 ruplaa ja saanut bonuksen nettikasinolla. Kun hän panosti bonusta, järjestelmä oli kuitenkin peruuttanut hänen bonuksensa ja pienentänyt hänen saldoaan 10165 ruplasta 165 ruplaan. Pelaaja oli ilmoittanut saaneensa epätyydyttävää apua kasinon asiakastuelta. Hän oli pyytänyt bonuksensa palauttamista, mutta kasino väitti sen olevan virhe ja palautti talletuksensa. Myöhemmin pelaaja sulki tilinsä. Olimme tulleet siihen tulokseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja, koska he olivat palauttaneet pelaajan talletuksen ennen kuin bonus voitiin kierrättää. Valitus lopetettiin näistä syistä.

Venäläinen pelaaja oli tehnyt talletuksen bonuksella Cryptoboss Casinolle ja voitti huomattavan summan. Kun kaikki panostusvaatimukset oli täytetty, tili oli estetty vahvistusta varten. Vaikka kaikki pyydetyt asiakirjat oli lähetetty, tili pysyi estettynä. Tämän jälkeen pelaaja läpäisi videovahvistuksen ja sai kaikki voittonsa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Japanilainen pelaaja oli osallistunut turnaukseen online-kasinolla. Kasino oli kuitenkin päivittänyt sääntöjään juuri ennen turnauksen päättymistä jättäen tietyt pelit pois pistelaskennasta. Tämän seurauksena pelaaja menetti pisteitä ja sijoituksia dramaattisesti. Pelaajalle ei ollut ilmoitettu tästä sääntömuutoksesta turnauksen aikana. Pelaaja väitti menettäneensä noin 25 000 dollaria äkillisen säännönmuutoksen vuoksi. Kasino oli vastannut ilmoittamalla, että peli, jota pelaaja oli pelannut, ei ollut kolikkopeli vaan pöytäpeli, palveluntarjoajan sivulla julkaistun virallisen tiedon mukaan. Kasino oli ilmoittanut, että he olivat aina noudattaneet näitä tietoja eivätkä olleet muuttaneet sääntöjä takautuvasti. Pelaaja oli eri mieltä kasinon selityksestä. Sisäisen keskustelun jälkeen valitustiimi oli päättänyt tukea kasinon kantaa ja neuvoi kasinoa selventämään sääntöjään myöhempää käyttöä varten. Asian käsittely oli lopetettu hylättynä.