Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kaikki nostopyynnöt on hylätty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Heidän kotiutuksensa eivät ole välittömiä, kuten mainostetaan. Tein online-vahvistuksen, talletin 10 dollaria ja noudatin kaikkia nostovaatimuksia. Kotiutukseni peruutetaan tai palautetaan tililleni ilman selitystä. He pyysivät minua lähettämään sähköpostilla ID-asiakirjat, jotka oli jo hyväksytty. Lähetin sähköpostilla henkilöllisyystodistukset, mutta maksua ei vieläkään ole. En ole varma, saanko koskaan palkkaa. Suosittelen välttämään tätä kasinoa.
Hyvä candista7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko yrittänyt pyytää nostoa jollakin vaihtoehtoisella kotiutusmenetelmällä?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos avusta. Arvostan sitä.
1. Tämä olisi ensimmäinen nostopyyntöni.
2. Minulle ei ole annettu muuta nostotapaa kuin bitcoin.
3. Voitot tulivat ilmaisesta pelimerkistä, johon vaadittiin läpikulkuvaatimus. Tämä vaatimus täyttyi.
Kiitos!
Candace
Kiitos paljon vastauksestasi, candista7. Oletko saanut kasinolta selitystä tähän asiaan? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina, Kyllä, minulle maksettiin vihdoin eilen. Arvostan todella apuasi.
Candace
Hyvä candista7,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru