Cool Cat Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Pyysin 1000 dollarin kotiutusta yli kuukausi sitten. Kaksi viikkoa sitten he vihdoin hyväksyivät sen. Nyt, yli 10 arkipäivää myöhemmin, he eivät vieläkään kerro minulle, milloin he aikovat maksaa minulle. He sanovat, että heidän on maksettava prosessorille ja sitten prosessori maksaa minulle BTC:ni, mutta he eivät kerro minulle milloin he aikovat maksaa prosessorille

Hyvä Snashuaj,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kotiutukseni on hyväksytty yli 10 arkipäivää sitten. Kesti yli 2 viikkoa sen hyväksymiseen ja nyt on kulunut yli 2 viikkoa hyväksymisestä, enkä ole saanut palkkaa. Olen myös lähettänyt coolcatille peräti 5 sähköpostia yrittäessäni saada vastausta, mutta en ole saanut yhtään vastausta. Minulla ei ole aavistustakaan, mikä saattaisi saada kasinolta yli kuukauden kotiutuksen tekemiseen, etenkin kun kyseessä on btc-nosto, jonka pitäisi olla melko välitöntä.

Paljon kiitoksia, Snashuaj, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Miksi sinulla on coolcatilla hyvä maine, kun he ovat lukemattomia tapauksia rikkoneet omia ehtojaan? He pitävät pelaajia noudattamalla näitä ehtoja kirjaimellisesti ja mitätöivät voitot ja tekevät kaikenlaisia muita epämiellyttäviä asioita, ja sitten he vain rikkovat omia ehtojaan ilman vastustamista? Siinä lukee selkeästi 7–10 arkipäivää hyväksymisen jälkeen varojen lähettämiselle prosessorille – olen ylittänyt nämä 10 arkipäivää. Lisäksi olen lähettänyt 10 sähköpostia enkä ole KOSKAAN saanut yhtään vastausta. Miten tämä vastaa "hyvää mainetta"?

Hei, Snashuaj,

Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Mitä tulee kysymyksiisi - arviointiprosessiin liittyy monia tekijöitä, ja voin vakuuttaa sinulle, että jokainen ratkaisematon valitus (jos sellaisia on) on vaikuttanut riittävästi kasinon luokitukseen.

Nyt haluaisin kutsua Cool Cat Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Cool Cat Casino,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Kiitos, arvostan apuasi, toivottavasti viileä kissa vastaa - tänään puhuin live-chat-agentin kanssa, joka kertoi minulle eskaloivansa vetäytymiseni johdolle - En ole vieläkään saanut yhtäkään vastausta yhteenkään TEN sähköpostiini

Tervehdys kaikki,

Olen tarkistanut tapauksen ja katson, mitä voimme tehdä saadaksemme asiat etenemään puolestasi, Snashuaj. Olemme löytäneet ja päivittäneet viimeisimmän kryptoosoitteesi, ja meidän pitäisi pian toimia. Jos sinulta vaaditaan jotain muuta, ilmoitan sinulle täällä, jos ei, kerro meille, kun rahat saapuvat. 🙂

Toivottaen,

Nick ja Cool Cat

Puhuin live-agentin kanssa tänä aamuna ja annoin hänelle lompakkoosoitteeni, hän sanoi minulle, että se pitäisi tallettaa pian, mutta silti ei mitään - en vain ymmärrä, kuinka voit pitää asiakkaasi ehdojesi ehdottomassa kirjaimessa ja sitten jätä ne kokonaan huomioimatta, kun on kyse velvollisuuksistasi (7–10 arkipäivää varojen lähettämisen hyväksymisestä käsittelijälle ehtojen mukaisesti), mutta silti odotat asiakkaiden jatkavan kasinosi tukemista, varsinkin kun sinulla on kilpailua, kuten casino extreme, Brango. ja yabby, jossa minun ei ole koskaan tarvinnut odottaa yli 20 minuuttia kotiutuksen pyytämisestä rahaa lompakossani, kun taas sinulla on noin 30 päivää. Voin vain toivoa, että asiakkaat lukevat arvostelut eivätkä mene kasinogurun sinulle antamien ilmeisen puolueellisten tulosten mukaan; jos saat 7/10, extreme,brango,yabby olisi 100/10 - ilmeisesti olet vain työntekijä, joten olen pahoillani, että joudun "ampumaan sanansaattajaa", mutta toivon, että viestini pääsee lopulta jollekin johto, joka muuttaa kasinoryhmäsi liiketoimintastandardeja/etiikkaa, kenenkään ei pitäisi koskaan joutua kokemaan sydänsurua, jonka kaikki nämä arvostelut kirjoittavat ihmiset ovat joutuneet kokemaan saadakseen omat rahansa takaisin

ps Uskon, että punt casino liittyy sinuun, koska niillä on täsmälleen samat ehdot, mutta he ovat äskettäin lisänneet kolikonpoistovaihtoehdon, joka oletettavasti kestää vain 24 tuntia, joten en ole varma, miksi te kaikki skinit eivät tarjoa tätä vaihtoehto

Puhuin live-chat-agentin kanssa eilen kello 8 aikoihin ja hän pyysi btc-lompakkoani, kun kyselin, oliko nostoni lähetetty 13 arkipäivän jälkeen - hän kertoi sitten, että rahani lähetetään "milloin tahansa"…. Neljä tuntia myöhemmin saan puhelun joltakulta cool catilta, joka pyytää minua live-chatiin päivittämään btc-lompakkoni… obv olen hämmentynyt, koska tein tämän kirjaimellisesti muutama tunti sitten, joten käyn live-chatin uudelleen ja vahvistan btc-lompakon uudelleen. ja minulle kerrottiin jälleen, että minun pitäisi saada varoja hyvin pian - tämä on loistava esimerkki siitä, kuinka coolin kissan johto ja asiakaspalvelu eivät yksinkertaisesti kommunikoi. Odotin koko päivän eikä mitään tullut - Heräsin tänä aamuna löytääkseni 855 dollaria 895 dollarin nosto käteissovelluksen lompakossani, en edes välitä puuttuvasta 40 dollarista tässä vaiheessa, olen varma, että heidän käyttöehdoissaan on hölynpölyä, jonka avulla he voivat ottaa käsittelymaksun tai mitä muuta - tämä koko prosessi on ollut painajainen, mutta siunaus siinä mielessä, että olen iloinen, että se tapahtui alle 1 000 dollarilla sen sijaan, että olisit saavuttanut suuren jättipotin ja saanut nämä ihmiset velkaa omaisuutesi, jonka maksamiseen menee KUUKAUDIA ellei vuosia. Haluaisin kiittää kasinogurua avusta, en ole varma, olisinko saanut tämän kotiutuksen tällä viikolla, jos et olisi ojentanut kätesi viileälle kissalle. Toivon, että harkitset uudelleen arviotasi hienosta kissasta, koska arvostelujesi perusteella minun on vaikea uskoa, että niille voidaan antaa arvosana 7/10. Kiitos taas!

Hyviä uutisia! Kiitos, Snashuaj, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos, Nick ja Cool Cat, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru