KotiValituksetConquestador Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

Conquestador Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 512 €

Conquestador Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.5.2023 | Tapaus suljettu : 19.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Georgiasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ja kaikki aktiiviset saldot pidätettiin. Useiden tiettyjen asiakirjojen ja muiden tietojen toimittamista koskevien pyyntöjen jälkeen pelaajaa pyydettiin toimittamaan tiliote tilistään, jolta hän ei ollut tallettanut. Tämä tehtiin tarkoituksena tutkia epäilyttävä liiketoimi, joka tunnistettiin aiemmin annetussa lausunnossa. Pelaaja kieltäytyi jatkuvasti antamasta näitä tietoja, joten meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä hänen valituksensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hävisin 5 ensimmäistä talletustani ja kaikki on hyvin, mutta kun voitin 4512 euroa, voittojeni vastaanottaminen alkaa olla vaikeaa.

Conquestador casino kysyi seuraavaa:

Ensimmäinen sähköposti:

- Palkkatodistus kesä- ja heinäkuulta 2022

- Tiliote, josta käy ilmi palkkasi kesä- ja heinäkuulta 2022

- Ecopayz-tiliotteesi heinä- ja elokuulta 2022

- Selfie henkilöllisyystodistuksellasi. Varmista, että valokuva on korkealaatuinen ja että koko käsivartesi, jossa henkilöllisyystodistus on näkyvissä.

2.:

- Viimeinen palkkakuittisi

- Tiliote, josta sait palkkasi. Tämän tulee olla viimeisimmän palkkasi 1. päivästä tähän päivään

- EcoPayz-tiliote samalta ajalta kuin yllä oleva tiliote.

3.:

- Miten hankit suosituksia kumppaniohjelmaan?

- Kuinka usein sinulle maksetaan provisio?

- Koska emme näe provisioasi maksettavana ecopayz-otteessasi, lähetä tiliote, jolle välityspalkkio on maksettu, ja jossa näkyvät kaikki tapahtumat ja kaikki välityspalkkiot, jotka näkyvät laskussasi lokakuun 2021 ja tammikuun 2022 välisenä aikana.

- Miksi sait provisiota vain 4 kuukaudelta?

- Miksi et saa enää provisioita ohjelmasta?

4.:

Ole hyvä ja kerro lisää siitä, mitä tapahtuu siitä hetkestä, kun tapaat lähetteen, kunnes alat saada heiltä palkkiota?

Kysyin myös kuinka usein saat välityspalkkioitasi ja vastauksesi oli 4 kertaa kuukaudessa vuonna 2021 ja kerran kuukaudessa vuonna 2022. Laskemme tämän 13 maksuksi, mutta antamasi Binance-otteessa näkyy vain 6 tapahtumaa.

Lisäksi ymmärrämme, että provisiosi perustuu kolmansien osapuolien tekemiin tapahtumiin. Tätä silmällä pitäen, lähetä meille ilmoitus, jossa näkyy kaikki viittauksiesi tekemät tapahtumat, joista olet saanut palkkion, sekä ecoPayzin tiliote, joka näyttää viikoittaiset/kuukausimaksut pankkitilillesi ja pankkitiedot, jolle ne on maksettu. .

5:

- Kuvakaappaus "My Bonus" -sivustasi syyskuusta 2021 elokuuhun 2022. Toimita meille myös CSV-tiedosto, jonka voit saada tältä sivulta.

- Kuvakaappaus "Omat sähköiset lompakot -sivustasi" kaikista saatavilla olevista lompakoista. Ymmärrämme, että sinun on ehkä otettava kuvakaappaus jokaisesta käytettävissä olevasta lompakosta.

- Kuvakaappaus "Kerro ystävälle" -sivustasi syyskuusta 2021 elokuuhun 2022, jossa näkyvät Kerro ystävälle -tulosi kuukausittain. Ymmärrämme, että sinun on ehkä otettava kuvakaappaus jokaisesta kuukaudesta.

- Kuvakaappaus "Omat maksut" -sivulta syyskuusta 2021 elokuuhun 2022, jossa näkyvät kaikki sinulle suoritetut maksut kuukausittain. Ymmärrämme jälleen, että sinun on ehkä otettava kuvakaappaus jokaisesta kuukaudesta.

6.:

Voimme myös nähdä, että saat provisiota Aranin Ecopayz-tapahtumista, ja tarvitsemme selvityksen siitä, miksi Aran hyvitti EcoPayz-lompakkoosi €10056,00 11.10.2021.

7:

Tiedämme, että Ecopayzilta on mahdollista pyytää toimintaraporttia, joka sisältää yli 2 vuotta vanhat tapahtumat.

Lopuksi vaadimme sinulta 2 muuta asiakirjaa. Kirjaudu sisään Conquestador-tilillesi ja lähetä meille kuvakaappaus tilisivustasi. Lisäksi vaadimme sinulta toisen selfien, jossa on paperi, jossa näkyy tämän päivän päivämäärä (09.07.2022) koodin kanssa.

muutaman sähköpostin seuraavan välissä

seuraava pyyntö:

Mitä tulee Bank of Georgian tiliotteeseesi, lähetä meille selfie, jossa sinulla on leimattu tiliote ja paperi, jossa on tämän päivän päivämäärä. Tämän on oltava kristallinkirkas valokuva.

toinen:

Huomasimme myös, että 4. elokuuta 2022 nostit Ecopayz-tililtäsi 10 000 euroa toiselle pankkitilille, ja vaadimme tämän tiliotteen 1.7.2022 alkaen tähän päivään asti.


Tässä sanon, että lopeta, koska tämä pankkitili ei liity Conquestadorissa käytettyihin tuloihini/rahoihini ja näyttää myös siltä, että he eivät koskaan lakkaa kysymästä uusia asiakirjoja uudestaan ja uudestaan.


Conquestador sulki tilini ja takavarikoi kaikki 4512 euroa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vladkazbegi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?

Keräsitkö voittosi osallistumalla erilaisiin kasinopeleihin, kuten peliautomaatteihin tai pokeriin, vai kiistetäänkö kiistanalainen summa suhteessa provisioon, jonka ansaitsit kasinon tuotteita tai palveluita mainostamalla?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rekisteröin tilin 16. elokuuta 2022. Conquestador sulki tilini ja mitätöi kaikki voitot ilman palautusta 26. tammikuuta 2023.


Lähetin paljon asiakirjoja, mutta he eivät voi vahvistaa varojani/tulojani.


Kyllä, kerään sen kolikkopeleihin. Affiliate-toimintani ei liity Conquestadoriin. Käytin sitä vahvistaakseni varojeni/tuloni lähteen.


Gmail ei salli kaikkien keskustelujen edelleenlähetystä, koska se ylittää 25 Mt. Välitän vain muutaman tärkeän. Kysy jos tarvitset lisää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, vladkazbegi, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vladkazbegi,

Tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen lukenut tämän ketjun ja kaikki edelleen lähetetyt sähköpostit läpi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinotiimiin ja pyydän heidän apuaan, mutta olosuhteet huomioon ottaen suosittelen, että annat pyydetyt tiedot. Huomaa, että kasinon pyyntö antaa tiliote lisäkeinona varojesi lähteen varmentamiseen ei ole mitään epätavallista. Prosessin nopeuttamisen lisäksi suosittelen vahvasti täydellistä yhteistyötä tässä asiassa.

Haluaisin kutsua Conquestador Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan vladkazbegin valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En tehnyt talletusta tältä pankkitililtä kasinolle ja ecopayziin (talletustapani). Minulla ei ole toista työtä enkä saanut tuloja tälle pankkitilille. Tämä on epäolennainen pyyntö.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vladkazbegi,

Ymmärrän täysin näkemyksesi, mutta kasinotiimin meille toimittamien tietojen perusteella sanoisin, että kasinolla on tässä suhteessa tiukat käytännöt, se noudattaa täysimääräisesti sääntelyelimensä asettamia vaatimuksia, mutta pyyntöä ei voida pitää täysin kohtuuttomana.

Jos sinulla ei ole mitään salattavaa, uskon yksinkertaisesti sanottuna, että pyydettyjen tietojen antaminen vastineeksi mahdollisuudesta nostaa 4 512 € on erittäin hyvä sopimus. Ymmärrä, että ilman täydellistä yhteistyötäsi meillä ei ehkä ole vaihtoehtoja.

Siksi haluaisin ystävällisesti pyytää sinua harkitsemaan päätöstäsi uudelleen. Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko kertoa minulle syyn, miksi kasino tarvitsee tämän tiliotteen, jos en saa siitä tuloja? Se on minusta täysin kohtuutonta. He saivat kaikki tiliotteet ecopayzilta, joita käytin talletukseen. En koskaan lataa ecopayzia tältä pankkitililtä. Se riittää tulojeni tarkistamiseen.


Jos kasino tai sinulla on siihen jokin syy, voit kirjoittaa sen tähän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vladkazbegi,

Esitimme tämän kysymyksen kasinotiimiltä, mutta emme saaneet vielä tarkkaa vastausta. Yksinkertaisesti sanottuna kasino yritti jäljittää tallettamiesi varojen lähteen ja nyt (oletan) he yrittävät hankkia todisteita, joiden perusteella he voivat sanoa varmuudella, ettei ole mitään syytä uskoa, että kyseiset varat saattaa olla tai on saattanut osallistua laittomaan toimintaan.

Toivottavasti tämä selventää asioita. Ei ole väliä mikä syy voi olla, kuten selitin aiemmin, ellei sinulla todella ole jotain salattavaa, täällä ei ole mitään syytä olla tekemättä yhteistyötä.

Pidennän ajastinta seitsemällä päivällä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
kasino yritti jäljittää tallettamiesi varojen lähteen

Taas kerran. En käyttänyt tätä pankkitiliä kasinolle tai ecopayziin tallettamiseen


Ne ovat yksityisiä tietojani. En halua jakaa, näyttää siltä, että kasino haluaa vain saada minulta lisää tietoja muista syistä sen sijaan, että vahvistaisit tuloni. En pidä siitä.


Odotetaan kasinon vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vladkazbegi,

Pyynnöstäsi olemme ystävällisesti pyytäneet kasinotiimiä antamaan selityksen, joka saattaa ratkaista huolesi, mutta ota huomioon, että riippumatta vastauksesta, emme voi jatkaa tapaustasi ilman täydellistä yhteistyötäsi.

Toivon ymmärrystäsi tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei.

Toivottavasti voit hyvin.


Pyydetyt asiakirjat tarvitaan, jotta pystymme suorittamaan pelaajan varmuuden, selvittämään hänen varallisuuden lähteensä ja täyttämään velvollisuutemme varmentaa varojen lähde. Käytämme kokonaisvaltaista lähestymistapaa ja politiikkamme suhteissa AML- ja riskimenettelyihin sekä perustelut ja lisäselvitykset rikkoisivat AML/CFT-sitoumuksiamme ja sisäisiä turvallisuusprotokolliamme koskevia velvoitteitamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Conquestador Casino, kommentistasi.

Hyvä vladkazbegi,

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi. Valitettavasti joudun hylkäämään valituksesi, ellet anna pyydettyjä tietoja.

Huomaa, että online-kasino voi tiettyjen asioiden tarkistamiseksi jopa pyytää pankkitietoja, joilla ei näytä olevan suoraa yhteyttä pelaajan pelitiliin. Tämä pätee erityisesti tapauksissa, joissa epäillään rahanpesua (ei tarkoita, että sinun tapauksessasi on). Pelaajan puolelta odotetaan joka tapauksessa täyttä yhteistyötä.

Saanko kysyä, onko jokin muu syy, miksi harkitset tiliotteen toimittamista, kuin se, että et halua jakaa yksityisiä tietoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
nettikasino voi jopa pyytää pankkitietoja, joilla ei näytä olevan suoraa yhteyttä pelaajan pelitiliin

En usko niin. Se on vain yksi vastaus yhdeltä kasinon edustajalta. Hän ei selittänyt, kuinka se voi todistaa tuloni/kasinolla käytetyn rahani

Saanko kysyä, onko jokin muu syy, miksi harkitset tiliotteen toimittamista, kuin se, että et halua jakaa yksityisiä tietoja?

Kyllä, kasinoedustajan käyttäytyminen. He vain pyytävät asiakirjoja löytääkseen syyn palkattomuuteen. He pyysivät muutaman selfien. Miksi yksi selfie ei riitä? He pyysivät myös kuvakaappauksia eri kannettavista tietokoneista. He vain pyytävät asiakirjoja pyytääkseen lisää asiakirjoja. Luulen, että se ei lopu tämän tiliotteen jälkeen


Muutama hetki keskustelustamme Jasper Lynchin kanssa (conquestador casino)

Minä: "Näen, että sallit uudet talletukset tililleni. Lakimieheni sanoi, että jos sallit sen, olet kunnossa rahalähteeni kanssa ja sinun on nostettava minulle."

Hän: "Kommentteihinne liittyen asianajajaasi emme voi hyväksyä uhkaavaa käytöstä ja siksi olemme jäädyttäneet tilisi."

Asianajajan pyytäminen on uhkaavaa käytöstä tälle kasinolle

Samoin, hän sanoi

Emme ole maininneet sinulle, että epäilemme, että rahasi ovat peräisin laittomasta toiminnasta, emme yksinkertaisesti voi tarkistaa, mistä varojen lähteesi tulevat, emmekä siksi voi nostaa varoja tililtäsi ennen kuin asia on selvitetty.

Kyseessä ei siis ole AML-tapaus. Ecopayz-lausunto riittää vahvistamaan varojeni lähteen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vladkazbegi,

Ymmärrän huolesi ja sen, että tämä saattaa tuntua epätavalliselta pyynnöltä, mutta ehdotukseni on kuitenkin jättää huolesi syrjään.

Huomaa, että ellet tee täydellistä yhteistyötä, minun on hylättävä valituksesi.

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Luulin selittäneeni tarpeeksi, miksi minun ei tarvitse lähettää tätä asiakirjaa. Miksi olet kasinon puolella tässä tapauksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vladkazbegi,

Kuten aiemmin selitin, meillä ei ole riittäviä perusteita pyytää kasinotiimiä muuttamaan lähestymistapaansa tässä. Kasino ei pyydä mitään, mitä sillä ei ole oikeutta pyytää KYC-prosesseissa.

Suljemme tämän valituksen nyt "hylätyksi". Ymmärrän, että tämä ei ole se tulos, jota olet ehkä toivonut, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia, jotka liittyvät tähän tai johonkin muuhun online-kasinoon.

Jos harkitset päätöstäsi uudelleen, voit avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista