Venäläinen pelaaja oli tallettanut 32 dollaria käyttämällä bonuskoodia R70, mutta bonusta ei alun perin kirjattu. Hän ilmoitti chat-tuelle ja päätti pelata oikealla rahalla. Lisättyään hänen saldonsa 70 dollariin, kasino lisäsi bonuksen joka tapauksessa ja sitten kieltäytyi hänen nostosta. Pelaaja ratkaisi ongelman itsenäisesti.
Sain sähköpostin bonuskoodilla R70. Mutta kun koodi on aktivoitu ja talletus on 32 dollaria. Bonusta ei hyvitetty. Sen jälkeen kirjoitin chattiin ja kerroin, että bonus hyvitettiin manuaalisesti. Mutta minulle kerrottiin, että bonusta ei voitu hyvittää ja he välittivät tiedot bonusosastolle. Sen jälkeen vastasin chatissa, että en tarvitse bonusta ja pelaisin oikealla rahalla. Heti kun nostin saldoni 70 dollariin 15 minuutin jälkeen, he lisäsivät minulle bonuksen. Ja olen jo voittanut x3 talletuksen takaisin ja halusin nostaa sen, mutta nyt he eivät halua nostaa sitä minulle. Vaikka kieltäydyin tästä bonuksesta chatissa, auta minua
Hyvä Kadrus2002,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cobra Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kuvakaappaukset ovat kaikki venäjäksi. Lähetän sen postitse. Kosketin bonusta ja panostin 9 dollaria. Pelasin autospinillä enkä heti huomannut tasapainon nousua
Kiitos sähköpostistasi,
Kävin läpi sinun ja kasinotuen välisen kirjeenvaihdon.
Oletko pyytänyt jäljellä olevien varojesi nostoa kasinotuen ehdotuksen mukaisesti?
Tänä aikana olet ollut niin hidas tämän ongelman ratkaisemisessa. Kysymykseni on jo ratkaistu toisen kasinofoorumin kautta. Lopeta valitus.
Hyvä Kadrus2002,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
