Cirusbet Casino-arvostelu

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt saada tilinsä vahvistettua yli viiden kuukauden ajan; Kasinon tuki ei kuitenkaan ollut vastannut sähköpostitse tai chatissa, mikä teki noston mahdottomaksi. Huolimatta siitä, että pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, hän sai toistuvasti hylkäyspyyntöjä vahvistamattoman henkilöllisyyden vuoksi. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone NV -peliviranomaiseen lisäapua varten.

Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli alun perin siirtänyt kasinolle vaatimattoman summan ja kohtasi vaikeuksia voittonsa noutamisessa. Hävittyään yli 1000 euroa hän oli voittanut 300 euroa, mutta kohtasi virheen yrittäessään nostaa sen. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut hänen ongelmaansa. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kuukauden ajan, mutta huolimatta vaadittujen KYC-asiakirjojen toimittamisesta, kasino ei ollut tarkistanut tai vahvistanut niitä. Pelaajan yritykset ottaa yhteyttä kasinoon live-tuen ja sähköpostin kautta olivat epäonnistuneet. Tiimimme väliintulon jälkeen pelaaja onnistui ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä suoraan kasinon lupaviranomaiseen, mikä johti hänen varojensa onnistuneeseen nostoon. Valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Circusbet Casinon pitkittyneen tilin vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut muuta vastausta kuin automaattisia sähköpostiviestejä, jotka ilmoittivat hänelle peruutetuista nostopyynnöistä. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvennystä, mutta emme saaneet vastausta. Lopulta pelaaja oli ilmoittanut meille, että hän oli vastaanottanut maksunsa, joten olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta kaksi kuukautta aikaisemmin, mutta sitä ei ollut käsitelty. Hän oli myös valittanut kolmen kuukauden ajan siitä, että kasino ei vastannut sähköpostitse tai chatissa, mikä sai hänet uskomaan, että kasinosivusto oli petollinen. Pelaaja oli vahvistanut, ettei hän käyttänyt bonuksia, ja hänen tilinsä oli edelleen käytettävissä. Hän oli myös maininnut kahden urheiluvedon asettamisen. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan ongelman vuoksi, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV:hen (Curacao) lisäapua varten.