ChillBet Casino-arvostelu

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut 100 pesoa pelatakseen, mutta halusi nostaa 530 pesoa. Useista yrityksistä huolimatta hänen nostonsa viivästyi yli 24 tuntia. Pyysimme todisteita hänen viestinnästään kasinon kanssa asian selvittämiseksi, mutta koska hän ei vastannut tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Meksikolainen pelaaja oli kamppaillut tilinsä sulkemisen kanssa, vaikka hän oli pyytänyt sitä kolme kertaa peliriippuvuuden vuoksi. Asiakaspalvelu ilmoitti jatkuvasti, että "se on työn alla". Puutuimme asiaan pyytämällä pelaajaa lähettämään virallisen sähköpostin omaehtoisesta poissulkemisesta ja pyysimme kasinolta selvennystä. Kasino vahvisti, että tili oli deaktivoitu ja estetty viikkoa aiemmin. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan sulkeminen, mutta vastauksen puuttumisen jälkeen valitus suljettiin passiivisuuden vuoksi.

Meksikolainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja oli ilmoittanut ongelmista sähköpostiosoitteensa vahvistamisessa eikä saanut vastausta kasinon tuelta väittäen kasinon olevan huijaus ja että 160 000 pesoa oli varastettu. Suositellun odotusajan jälkeen pyysimme päivitystä, mutta emme saaneet vastausta. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin toistaiseksi, ja se voidaan avata uudelleen, jos pelaaja jatkaa yhteydenottoa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi vaikeuksia tallettaa rahaa kasinolle, koska hänellä ei ollut pääsyä oikean ihmisen apuun, koska he pystyivät olemaan vuorovaikutuksessa vain botin kanssa. Ongelma ratkaistiin valitustiimin kanssa keskusteltaessa, joka tarjosi tukea ja seurasi pelaajan tapausta. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä. Valitustiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan tulevissa ongelmissa maksutta.

Meksikolainen pelaaja ei pystynyt käsittelemään nostoaan, koska kasino ei ohjannut häntä korttitietoihinsa tapahtumaa varten. Olimme yhteydessä pelaajaan pyytämällä lisätietoja hänen nostoyrityksistään ja vahvistuksen tilasta ymmärtääksemme ongelmaa paremmin. Vaikka vastausaikaa pidensimme ja muistutuksia lähetimme, pelaaja ei toimittanut pyydettyjä tietoja. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja se oli mahdollista avata uudelleen, jos pelaaja jatkaisi yhteydenpitoa.

Georgialainen pelaaja oli luonut tilin Chillbetille, mutta voitettuaan ja yritettyään vahvistaa henkilöllisyytensä hänelle ilmoitettiin, ettei Georgia ole sallittu. Tämän seurauksena pelaaja hävisi 165 dollaria. Valitustiimi myönsi, että kasinon ehdot rajoittivat pelaajia Georgiasta, mutta korosti epäjohdonmukaisuutta, joka on se, että rekisteröitymiset ja talletukset rajoitetuista maista sallitaan ilman asianmukaista valvontaa. Huolimatta yrityksistä saada kasino mukaan asian uudelleenarviointiin, valitus merkittiin lopulta ratkaisemattomaksi, koska kasino ei vastannut päätökseensä tehtyihin muutoksiin. Pelaajaa kehotettiin tarkistamaan ehdot tulevaisuudessa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa varoja, sillä kasino pyysi häntä toistuvasti vahvistamaan sähköpostiosoitteensa, vaikka se oli jo vahvistettu rekisteröitymisen yhteydessä. Hän epäili, ettei tällaisia ​​vahvistuksia vaadittu talletusta tehtäessä. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut useista tiedusteluista ja muistutuksista huolimatta. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Kambodžalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti saaneensa noin 200 dollaria, mutta odottava 117 dollarin kotiuttaminen oli hylätty kahdesti ilman selitystä. Huolimatta yrityksistä kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin.

Intialainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 5000 INR, mutta sitä ei hyvitetty pelitilille. Vaikka pankkitiliote ja tapahtumatunnus toimitettiin pyydettäessä, hyvitystä ei ollut käsitelty 24 päivän kuluttua. Kuukauden kuluttua talletus hyvitettiin hänen tililleen, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.