Celu Apuestas Casino -arvostelu

Argentiinalainen pelaaja voitti palkinnon, mutta sitä ei hyvitetty hänen tililleen. Hän kertoi voittaneensa 140 000 dollaria ARS:n Joker Jewels -pelissä ja saaneensa osittaisia maksuja 78 000 dollaria ja 32 000 dollaria, mutta loppusummaa ei koskaan hyvitetty. Pyysimme todisteita tutkimuksen jatkamiseksi. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Argentiinalainen pelaaja väitti, että Celu Apuestas -alustalla pelatussa Million 777 Hot -pelissä oli eroa palkintorahoissa. Voitettuaan 1 000 000 dollarin peson maksimipalkinnon pyöräytyksen aikana, hän sai vain 10 000 dollaria. Pelaaja oli havainnut muutoksen mahdollisissa palkinnoissa alustalla voittonsa jälkeen, ja hänellä oli video- ja valokuvatodisteita väitteensä tueksi. Huolimatta yrityksistämme pyytää kasinoa selvittämään asiaa, he eivät olleet vastanneet. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä ilman voimassa olevaa lisenssiä. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa tällaisten ongelmien välttämiseksi.

Argentiinalainen pelaaja oli voittanut bonuksen Celu Apuestasissa, mutta he eivät voineet kotiuttaa voittoja. Huolimatta todisteiden lähettämisestä tukitiimille, he eivät olleet saaneet vastausta kahteen kuukauteen. Pelaaja oli käyttänyt kolmannen osapuolen agenttia tallettaakseen varoja tililleen, mikä oli yleistä tällä tietyllä kasinolla. Voiton jälkeen agentti oli lopettanut vastaamisen ja estänyt pelaajan. Jouduimme hylkäämään tapauksen, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä esti jatkotutkinnan.

Argentiinalaisella pelaajalla on ongelmia yrittäessään tallettaa varoja kasinotilille. Kahdeksassa kymmenestä yrityksestä pelaaja väittää, että rahansiirtoja ei suoriteta oikein. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.