Suomalaista pelaajaa on syytetty vedonlyöntistrategian käytöstä. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa.
Liityin Casitsuun ja talletin 300 euroa. Luin heidän tervetulotarjouksensa ehdot huolellisesti ja pelasin kolikkopelejä sääntöjen mukaisesti (ei koskaan lyönyt vetoa enimmäispanoksen yläpuolella, vaihtamatta vetokokoa liikaa jne.). Vaihdoin pelaamisen aikana yhdestä kolikkopelistä toiseen, mutta en todellakaan osallistunut jonkinlaiseen "bonuksen väärinkäyttöstrategiaan (kuten kasino väittää)", josta olen tietoinen. Voitin 2800 €. Voittojeni jälkeen kasino väittää rikkoneen heidän ehdot ja takavarikoin voittoni, vain minulle talletus palautetaan. Huomasin, että kasinolla on 0 valitusta verkkosivustollasi, joten toivon, että sisällytät valitukseni varoittamaan muita pelaajia olemaan pelaamatta täällä, koska jos voitat, he voivat vapaasti väittää, ettet noudattanut sääntöjä, vaikka et.
Hei Alexander,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Haluaisin nähdä tarkan säännön, jonka olet rikkonut kasinon mukaan. Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei. Yritin saada heiltä selkeän vastauksen rikkomastani säännöstä, mutta he tarjosivat vain yleistä bonusten väärinkäyttöä / 'sääntöjen kokoamista', enkä tiedä tarkalleen, minkä rikkoin. Ainoa mitä ajattelen, on "Asiakkaan bonussuhde (talletukset: bonukset) on yli 50%". sääntö, mutta se näyttää olevan hyvin mielivaltainen sääntö, koska teknisesti kaikki pelaajat, jotka vaativat ensimmäisen 100% talletustarjouksen, rikkovat tätä sääntöä. Tässä on chat-keskustelu, jonka kävin kasinon kanssa:
Tuki Ninjalle 12:53
Hei. :) Kuinka voin auttaa?
Alex 12:53
Hei siellä. Sähköpostini on: ***@***.fi
Te päätitte takavarikoida voittoni, kun olen voittanut 2500 € talletuksellani 300 €
Minun piti saada sähköposti, jossa oli virallinen selityksesi ja 300 euron talletukseni.
Tuki Ninjalle 12:54
Hei Alex
Alex 12:54
Nyt on kulunut 2 kuukautta, eikä sähköpostia ole lähetetty, eikä 300 euron talletusta ole palautettu.
Kuten sanoin, aion julkaista tämän koettelemuksen Casinoguru.com-sivustolla
Aion sisällyttää myös "sähköpostiosoitteesi" - jos lähetät sen minulle pian.
Tuki Ninjalle 12:55
antakaa ystävällisesti meille maksutapa, mistä haluatte saada 298,68 EUR?
Alex 12:56
Mitä maksutapaa tarjoat? Suoraan IBAN-pankkitililleni?
Tuki Ninjalle 12:56
http://casinoguru.com/ - varoitti sinua jo
ja sinut estettiin kaikissa Dama- ja N1-kasinooperaattoreissa
Alex 12:57
Toki sinut voidaan estää, jos voitat rahaa
Mutta on aivan toinen asia takavarikoida voitot.
Minulla on myös hyvässä asemassa olevat tilit muissa ryhmissä ... joten niin menee.
Jos menetän rahaa, en veloita luottokortiltani takaisin.
Tuki Ninjalle 12:58
ennen pelaamista millä tahansa kasinolla on sinun vastuullasi lukea säännöt, jos et ole tyytyväinen ehtoihin, sinun ei tarvitse rekisteröityä ja pelata
Alex 12:58
Se on hyvin yksinkertainen asia. Niin monien ihmisten on tiedettävä käytännöistäsi kuin mahdollista, jotta he voivat valita, missä pelaavat.
Tuki Ninjalle 12:58
voit antaa meille pankkitietosi ja me maksamme sinulle
Alex 12:58
Varma. Seurasin jokaista sääntöä.
Päätitte mielivaltaisesti takavarikoida voitot. Caisno pitää sitä yleensä hajuina.
Pankkitilini numero on:
Tuki Ninjalle 13:01
Tarjouksen väärinkäyttö tarkoittaa:
Aktiivisella bonuksella pelaaminen on kielletty harjoittamasta toimintaa, joka antaa pelaajalle selvästi epäoikeudenmukaisen edun. Tällaisia toimintoja ovat muun muassa seuraavat: pelikierrosten viivästyminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaiskierrokset ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole kierrätysvaatimuksia;
suurten vetojen jättäminen pöydälle, esimerkiksi blackjackissa, ja paluu peliin bonuspanosten päätyttyä;
pelaaminen bonusrahalla pelin sisäisen arvon kasvattamiseksi, bonusvarojen menettämiseksi ja sitten kertyneen arvon rahoittamiseksi oikean rahan pelaamisen aikana;
käyttämällä strategioita, jotka hyödyntävät ohjelmistovirheitä tai -vikoja. Asiakkaan bonussuhde (talletukset: bonukset) on yli 50%.
Alex 13:01
Voitteko vahvistaa, että olet saanut IBAN-tilinumero? Tilinhaltija on Alexander ****
Pelasin vain kolikkopelejä. Pelasin vain Pragmatic Play -kolikkopelejä
Tuki Ninjalle 13:03
Ei, en vahvista, yksityiskohdat annettiin väärässä muodossa
Alex 13:03
Hyvä ¨ "Support Ninja", ilmoita sähköpostiosoite, johon haluat lähettää pankkitilin tiedot ja missä lomakkeessa haluat sen vastaanottaa.
Tuki Ninjalle 13:03
support@casitsu.com
Alex 13:04
Asiakkaan bonussuhde (talletukset: bonukset) on yli 50%, on BS-sääntö ilmeisesti siksi, että asiakas rikkoo periaatetta ensimmäisestä talletuksesta, joten se on täysin mielivaltainen.
Alex 13:04
Valittavanasi on 1000 kasinoa, joten miksi koskaan ottaa riski sellaisella, joka jäykistää pelaajaa.
Tuki Ninjalle 13:05
kukaan ei velvoita sinua ottamaan bonusta, tämä vaihtoehto on sinun harkintasi mukaan käyttää sitä tai ei, mutta jos otat sen, noudata sääntöjä
mutta näen, että olet hyvin perehtynyt tähän, ilmeisesti tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun kohtaat tämän tilanteen
Alex 13:06
Miksi Ninjan tukihenkilö on, että sinun on ainoa takavarikoinut voitot yli 200 kasinolta, joissa pelasin : D
Se tarkoittaa, että kuulut 0,05 prosentin ryhmään. Onnittelut.
Slutdelen at vår chat diskussion:
Alex 13:07
Se on varmasti ensimmäinen kerta, kun se tapahtui minulle.
Alex 13:07
Minulla on tietoja noin 200: sta.
Kaiken kaikkiaan olen menettänyt noin 15 000 euroa Internet-rahapelisivustoiltani.
Alex 13:08
En ole koskaan veloittanut takaisin. Joten tämän kokemuksen jälkeen en aio enää pelata, puku on ilmeisesti petos.
Alex 13:08
"Tuki Ninjalle 13:05
kukaan ei velvoita sinua ottamaan bonusta, tämä vaihtoehto on sinun harkintasi mukaan käyttää sitä tai ei, mutta jos otat sen, noudata sitten sääntöjä "Voitteko osoittaa sen säännön, jota en kuitenkaan noudattanut?
Jos se ei ole erityinen, teet vain petoksia.
Hyvä 'ol Bait'nin noita: D
Tuki Ninjalle 13:09
olet väärässä ja sinun on ymmärrettävä tämä, saat bonuksen oikean rahan muodossa ja jos rikot sääntöjä, seuraukset ovat
valitettavasti monet pelaajat eivät lue sääntöjä, mikä johtaa epämiellyttävään kirjeenvaihtoon (
Alex 13:11
Oikein, joten minkä säännön minä välitin?
Jos oli maksimipanoslauseke, ts. maksimipanos bonuksella on 3 € ja lyön vetoa 4 €, se ei tietenkään ole petos.
Jos kyseessä on "yleinen bonuksen jatkaminen", niin on selvää petos vedota siihen, koska se ei ole noita.
Tuki Ninjalle 13:13
tämä on oikeaa rahaa, jonka kasino tarjoaa sinulle, tietysti on vedonlyöntiehtoja, mutta haluan vielä kerran selventää, että kasinolla ei ole bonuksia ei-oikealla rahalla
Alex 13:14
wtf puhut? Menet vain piireihin. Jos rikkoin sääntöä, ilmoita rikkoneeni sääntö.
Lukea
Alex 13:15
Otin todellisen riskin oikealla rahallani. Se on oikeaa rahaa. Koska päätit takavarikoida voittoni, kasinorahasi eivät ole ollenkaan oikeaa rahaa.
Toimitetaan
> keskustelu päättyi <
Paljon kiitoksia Alexander vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Alexander,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Casitsu Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Keskustelin Skype-kasinon edustajan kanssa. Minulle ilmoitettiin, että lähetit sähköpostin kasinolle, jossa sovit, että kasino palauttaa talletuksesi pankkitilillesi. Pitääkö tämä paikkansa?
Kyllä, suostuin heidän palauttamaan talletukseni, mutta en koskaan suostunut siihen, että se olisi tapauksen ratkaisu.
Ok, kiitos selvittämisestä. Voin vahvistaa, että olen saanut 298 € takaisin pankkitililleni, joka on riittävän lähellä 300 € talletustani, joten vain 2500 € voitot ovat kiistanalaisia.
Hei Alexander,
On hyviä uutisia. Minulla oli useita chatteja kasinon edustajana Skypen kautta, ja lopulta kasino päätti, että maksat kokonaisuudessaan. Kasinon tulisi ottaa sinuun yhteyttä tänään. Kerro minulle, kun saat rahasi.
Se on upeaa uutista! Olen iloinen siitä, että kasino teki täällä oikein. Paljon kiitoksia Peterille tämän hoidosta. Päivitän heti, kun rahat on vastaanotettu.
Hienoa, asetan ajastimen 7 päivään, katso jos sait varojasi siihen asti.
Kiitos Peterin ja muun Casino Guru -tiimin kärsivällisestä ja ammattimaisesta sovittelusta. Hyvitysprosessi on aloitettu.
Olen nyt saanut voittoni kokonaisuudessaan. Kiitos Casinolle siitä, että hän teki oikein täällä, ja erityisesti Casino Gurulle ammattitaidosta tapauksen käsittelyssä!
Hei kaikki, kiitos vastauksistasi.
Hyvä Aleksanteri,
Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter