Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Casitsu Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$1 000
Casitsu Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tällä hetkellä kolmas yritys saada varoja äskettäisestä voitosta, ensimmäinen pyyntö oli vireillä ja yhtäkkiä jäin ulos tililtäni ja minun piti ottaa yhteyttä tukeen, joka antoi minulle vain tavanomaisen käsikirjoitetun ammattikielen ja kysyi, voivatko he auttaa minua. minkään muun kanssa? JOO! Maksa minulle ffs. Pyyntö peruutettiin välittömästi mainitun työsulun jälkeen. Toinen yritys evättiin puutteellisen profiilin vahvistuksen vuoksi, hmmm... Sain viikko ennen kaikkea tätä rigamarolea sähköpostin, jossa sanotaan onnittelut, että olen nyt täysin varmennettu. Lähetettiin vahvistusasiakirjat uudelleen, ja nyt olen tehnyt kolmannen ja viimeisen kokeiluni tässä, koska se saa minut todella vihaiseksi. Odotin nyt kaksi päivää heidän vastaustaan pyyntööni.....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Scott,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että sinua on pyydetty toimittamaan asiakirjasi uudelleen huolimatta siitä, että sinut on kerran vahvistettu?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän asiaan? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Scott,
Olemme pahoillamme tästä.
Kun pyysit nostoa, pyysit sitä maksutavalle (pankkisiirto), joka ei vastannut talletustapaasi (luottokortti). AML-ohjeiden mukaan meidän on käsiteltävä kotiutukset samalla maksutavalla, jota käytettiin talletuksen tekemiseen. Pyysimme sitten todistetta maksutavasta osana tavallista KYC-menettelyämme varmistaaksemme, että olet maksutavan laillinen omistaja. Lähetit sitten tiliotteen "osoitteen todisteeksi", joka toimi myös riittävän hyvin todisteena pyytämäsi kotiutuksen maksutavasta.
Toimitit nämä lopulliset asiakirjat 13. joulukuuta. Anna tukitiimimme aina jonkin aikaa käsitellä KYC-asiakirjoja.
Maksusi on nyt käsitelty. Pankkisiirtonopeudet riippuvat pankistasi.
Pahoittelut vielä kerran viivästyksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Paljon kiitoksia Casitsu Casinolle, että käytit aikaasi auttaaksemme meitä tässä tapauksessa.
Scott, pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
