Casinoval Casino -arvostelu

Kasino kiisti täysin vedonlyönnin voittojen nostamisesta bonusrahasta pelaajan asuinmaan vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaajan asuinmaa oli alusta asti tunnettu tosiasia, pelaajalle tarjottiin ylennyksiä vähän aikaa ennen.

Slovenialainen käyttäjä valitti pitkästä vetäytymisestä ja vastaamattomasta kasinosta. Käyttäjä pyysi säännöllisesti useita nostoja, mutta yhtäkään niistä ei maksettu. Kasino antoi jatkuvasti samat vastaukset sanomalla, että kyseessä oli tekninen ongelma. Kanteluun ei vastattu.

Espanjalainen pelaaja pyysi peruuttamista Netellerin välityksellä, lähetti kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettaviksi kasinolle ja vahvisti sen. Koko maksuprosessin oli tarkoitus olla 5–12 työpäivää. Noin kaksi viikkoa myöhemmin pelaaja pyysi toista ja jälleen kerran käsittelyajan olisi pitänyt olla sama. Kuitenkin puolitoista vuotta myöhemmin ensimmäisen peruuttamispyynnön jälkeen rahaa ei ollut vielä siirretty. Kaikkiin rahansiirtoa koskeviin tiedusteluihin kasino vastasi, että maksuprosessorissa oli ongelma. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen.

Argentiinan pelaaja pyysi 70 euron vetäytymistä ja kasino pyysi heitä toimittamaan asiakirjoja tilitarkastukseensa; he eivät kuitenkaan hyväksy pelin laskutusta PDF-muodossa. Sitten pelaaja lähetti valokuvan valokuvastaan ja kysyi kasinolta, milloin maksu lähetetään Netellerin kautta. Kasino vastasi, että Netellerin kautta tapahtuvaan maksuun liittyy ongelma, joten se siirretään Skrillin kautta. Pelaaja hyväksyi tämän muutoksen, mutta 20 päivää myöhemmin he eivät vielä saaneet maksua. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen.

Pelaaja sai syntymäpäivämäärän, panosti sen ja pyysi voittonsa. Pian tämän jälkeen kasino syytti heitä useasta tilitilasta, mutta pelaaja sanoi, että tämä ei ollut totta. Live chat vastasi, että kasinon riskienhallintayksikkö löysi enemmän samanlaisia tilejä, mutta pelaaja väitti, että "samanlainen" ei välttämättä tarkoita, että ne olivat päällekkäisiä tilejä. Kasino ei ole reagoinut tähän valitukseen, ja se jäi ratkaisematta.