KotiValituksetCasinoin - Pelaajan tili deaktivoitu useiden tilien vuoksi.

Casinoin - Pelaajan tili deaktivoitu useiden tilien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 516 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.9.2023 | Ratkaistu : 24.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut tilin deaktivoinnin 516,66 euron saldolla useiden linkitettyjen tilien väitteiden vuoksi. Pelaaja oli vakuuttanut, että hän oli suorittanut kaikki KYC-toimenpiteet ja että ainoa henkilö, joka oli käyttänyt hänen laitettaan pelaamiseen, oli ystävä, jolla oli erillinen tili. Kasino väitti rikkomuksesta, mutta ei aluksi antanut tarkempia tietoja. Valitustiimimme kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen kasino oli suostunut avaamaan poikkeuksena pelaajan tilin uudelleen. Pelaaja oli vahvistanut, että hän pääsi tililleen ja nosti rahansa. Valitus oli sitten merkitty ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Olen pelannut jonkin aikaa ja jopa onnistunut nostamaan sata euroa ilman ongelmia. Törmäsin kuitenkin yhtäkkiä ongelmaan, kun tilisaldo oli 516,66 euroa. Tilini vahvistamisen jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on poistettu käytöstä useiden yritykseen linkitettyjen tilien vuoksi. En ole koskaan tehnyt toista tiliä, mutta samaa verkkoa käyttävä ystävä kirjautui omalle tililleen samasta yrityksestä ja suositteli minua pelaamaan siellä. Minulla on kaikki tarvittavat todisteet pyydettyä vahvistusta varten. Odotan välitöntä vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p4nos1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinoinista.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää iltaa Tomas ja kiitos vastauksesta.

  1. Ei, kukaan kotitaloudessani ei ole luonut tiliä. Sattui vain, että ystäväni pelasi tietokoneeltani omalla tilillään, joka ehdotti minulle casinoinia pelaamaan. Ei mitään muuta!
  2. Olen tehnyt KYC:tä, lähettänyt kaikkea, selfieitä, henkilökortteja, vaikka joskus ajattelin, että he pyytävät liikaa, annoin mitä he pyysivät.
  3. Tuloni ovat ilman aktiivista bonusta.

Minulla on kuvakaappauksia kaikesta. Käytettävissäsi näyttääksesi kaiken tarvitsemasi. Minusta tuntuu, että kovalla työllä ansaitsemani rahani on varastettu minulta ja luotin tähän yritykseen. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Haluan myös lisätä, että olen lähettänyt valitusosastolle sähköpostin ilman vastausta ja välinpitämättömästi. En hyväksy ketään pelaamaan antamallani rahalla ja ansaitsemaan kovalla työllä. Se on puhdasta varkautta ja voin todistaa kaiken, mitä pyydetään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko neuvoa, kuka loi tilin kasinolle ensimmäisenä - sinä vai ystäväsi? Oletko pelannut yksinomaan tietokoneellasi kasinolla vai oletko käyttänyt pelaamiseen muita laitteita?

Voisitko luetella, mitkä asiakirjat lähetit kasinon vahvistusta varten?

Oletko saanut kasinolta vastausta edellisen viestisi jälkeen? Jos kasinolta tulee asiaan liittyviä viestejä, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Ystäväni teki ensin tilin, mutta matkapuhelimellasi eikä minun verkostani. Hän oli muodostanut yhteyden vain kerran tietokoneeltani ja pelannut ennen kuin minulla oli edes tili, jolla hän suositteli casinoinia pelaamaan. Pelasin kännykällä ja tietokoneella. Ei mistään muualta. Lähetin kasinovahvistusta varten

  1. kuvallinen henkilöllisyystodistus ja koska he eivät hyväksyneet sitä, lähetin ajokorttini
  2. Olen lähettänyt kuvan yksityiskohtaisista liikkeistä talletuksen tehneistä korteista, jossa on selvästi kirjoitettu kenelle kortit kuuluvat, osoitteeni ja korttien numero sekä nimeni.
  3. Selfie, jossa on talletuksen tehnyt fyysinen kortti, henkilökortti ja ajokortti kasinon kanssa käydyn keskustelun taustalla.

Vaikka ajattelin, että se oli liikaa, lähetin tämän kaiken ja odotin vähintään 5 päivää, kunnes sain sähköpostiviestin, jossa sanotaan vain, että he poistavat tilini käytöstä, koska he luulevat, että olen tehnyt useita tilejä. näin ei ole koskaan ennen tapahtunut, ja voin todistaa, että toinen tili, joka kirjautui sisään vain kerran tietokoneelta, on sukulainen ystäväni ja täysin eri henkilö. Ainoa vastaus, jonka sain kasinolta viimeisen viestin jälkeen, oli sama viesti, jossa sanottiin vain, että se deaktivoi tilin antamatta mitään selitystä siitä, ja käännyin sinun puoleesi. Toivon, että voit auttaa ratkaisemaan ongelman. Olen välittänyt sinulle koko keskustelun, jonka kävimme kasinon kanssa. Kiitos ajastasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, p4nos1, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos paljon ajastasi, ja toivon samaa. Yritys, jolla on hyvä luokitus ja maine verkkosivustollasi, ei voi kohdella asiakkaitaan niin epäreilusti ja epärehellisesti ja väärinkäyttää heidän rahojaan. Kun talletus tehdään, ei pitäisi olla ongelmia, ja kun nosto tehdään, kaikki ongelmat alkavat yhdessä. Sama yritys, joka sanoo ennen rekisteröitymistä, että se ei koskaan pyydä henkilöllisyyttä nostaakseen voittoja (on kuvakaappaus) ja syötti, vaikka niinkin, tein sen, mitä minulta pyydettiin tunnistamisella, todistin, että olen se henkilö, joka hänellä on tili, ja voin myös pyydettäessä todistaa, että toisella tilillä ei ole mitään tekemistä minun kanssani. Mutta edes tästä syystä yhtiöllä ei ole aikomusta auttaa. Haluan sijoittamani ja ansaitsemani rahat takaisin. Minusta tuntuu, että minut on ryöstetty... kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei p4nos1,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casinoinin mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Toimitamme todisteita, jotka tukevat toimintaamme havaitun rikkomuksen osalta.


Ole hyvä ja jaa sähköpostiosoitteesi meille, jotta voimme välittää sen sinulle.


Terveiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Haluaisin myös nähdä tiedot, jotta voin toimittaa kuvakaappauksia ja todisteita siitä, mitä pyydetään. Melkein kuukausi on vierähtänyt etkä välitä asiakkaista, jotka jättävät rahaa ratkaisun löytämiseen. Harmi!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoin-tiimi,

Lähetä todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( peter.m@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Todisteet on toimitettu, tarkista ne.


Parhain terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoin-tiimi,

Kiitos toimitetuista todisteista. Lähetin sinulle lisäkysymyksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei p4nos1,

Keskustelemme parhaillaan kasinon toimittamista todisteista. Pidän sinut ajantasalla.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos ajastasi. Vaikka en näe halukkuutta ratkaisuun. Kun yritys välittää asiakkaistaan, se yrittää löytää ratkaisun, varsinkin jos asiakas tietää olevansa oikeassa ja pystyy tarjoamaan kaiken tarvitsemansa tiedon. Puhumme 500 euron summasta ja olen odottanut yli kuukauden vastauksia, jotka olen lähettänyt henkilökohtaisesti. Aina sama syy. En halua tietää, mitä olisi tapahtunut muuten. Harmi, että asiakkaita kohdellaan näin. se on surullista .

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, onko ketään uutta? Olen odottanut uusimista muutaman päivän ja ajastin uusiutuu jatkuvasti ilman mitään tietoa, pyytämättä todisteita. Miten on mahdollista tehdä jotain tällaista? Voin selvittää, onko mahdollista tietää kuinka liikkua. Jos mitään ei tehdä jatkaakseni, auta minua tekemään valitus lupaviranomaiselle ja siitä eteenpäin toimimaan toisin. Odottaa niin monta päivää ja kasino on välinpitämätön minulle, on sielua tuhoava.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei p4nos1,

Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilisi avataan uudelleen poikkeuksellisesti. Suosittelen vahvasti, että vältät laitteiden jakamista rekisteröityessäsi tai pelaaessasi kasinoilla tulevaisuudessa, jotta vältyt ongelmilta. Kerro minulle, jos tilisi avattiin uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää iltaa Peter, olen iloinen kuulla, mutta toistaiseksi tiliä ei ole avattu, enkä ole saanut päivityksiä, kun yritän kirjautua sisään päivittäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoin-tiimi,

Voisitko ystävällisesti päivittää meille tilin tilan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei ! Yritin uudelleen ja tili on syötetty normaalisti ja rahat nostettiin. Haluan kiittää herra Peteriä ja casinoguru-tiimiä, jotka tarjosivat avokätisesti ja löysivät ratkaisun kohtaamaani ongelmaan. Kiitos paljon.. voi hyvin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tilit avattiin uudelleen poikkeuksellisesti ja hyväntahtoisena eleenä, kuten CasinoGurulle aiemmin kerrottiin.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Casinoin-tiimi avustasi.


Hyvä p4nos1,

Mukava kuulla, että tilisi avattiin uudelleen. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista