Pelaaja ei voi nostaa saldoaan tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hyvää iltaa ,
Olen pelannut tällä tietyllä kasinolla jo jonkin aikaa.
Valitettavasti minulla on ongelma latauksen aikana.
Vaikka tilini on vahvistettu ja olen tehnyt nostoja aiemmin, viimeisimmän noston aikana kotiutukseni keskeytettiin.
Lähettämällä viestin Helpdeskiin, he sanovat, että asiantuntijat ratkaisevat sen, kun taas viime aikoihin asti nostot tehtiin normaalisti.
Tätä ei voida hyväksyä, koska tilini on vahvistettu ja olen tehnyt nostoja aiemmin.
Pyydän apuasi.
Kiitos
Hei Tolis12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin sait viimeksi maksun kasinolta? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mitä tarkoitat "keskeytetyllä" - hylättiinkö se vai mikä siinä on ongelma? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa ,
Viimeinen nousu oli toukokuun lopussa.
Rahat ansaittiin ilman aktiivista bonusta.
Kotiutukseni ovat vireillä, ja vaikka puhun chatin kanssa joka päivä, he eivät pysty antamaan minulle mitään selitystä.
Haluan huomauttaa, että tilini on vahvistettu ja olen tehnyt nostoja aiemmin.
Viimeksi puhuin kasinon kanssa tänään.
Syynä on se, että he eivät tiedä syytä, miksi nostot eivät edenneet ja että asiantuntijat ovat ottaneet vastuun.
Kiitos ja toivottavasti auttoi