Pelaaja ei voi nostaa saldoaan tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hyvää iltaa ,
Olen pelannut tällä tietyllä kasinolla jo jonkin aikaa.
Valitettavasti minulla on ongelma latauksen aikana.
Vaikka tilini on vahvistettu ja olen tehnyt nostoja aiemmin, viimeisimmän noston aikana kotiutukseni keskeytettiin.
Lähettämällä viestin Helpdeskiin, he sanovat, että asiantuntijat ratkaisevat sen, kun taas viime aikoihin asti nostot tehtiin normaalisti.
Tätä ei voida hyväksyä, koska tilini on vahvistettu ja olen tehnyt nostoja aiemmin.
Pyydän apuasi.
Kiitos
Good Evening ,
I have been playing at this particular Casino for quite some time now.
Unfortunately I have an issue when I do a download.
While my account is verified and having made withdrawals in the past, in my last withdrawal my withdrawals were suspended.
By sending a message to the Helpdesk, they say that the Specialists will solve it, while until recently my withdrawals were made normally.
This is unacceptable as my account is verified and I have made withdrawals in the past.
Please for your help.
Thanks
Καλησπερα ,
Παιζω στο συγκεκριμενο Casino αρκετο καιρο τωρα .
Δυστυχως εχω θεμα οσο αφορα οταν κανω μια αναληψη.
Ενω ο λογαριασμος μου ειναι επαληθευμενος κ εχοντας κανει αναληψεις παλι στο παρελθον , στην τελευταια μου αναληψη οι αναληψεις μου ειναι σε εκτεμμοτητα.
Στελνοντας τους μηνυμα στο Helpdesk λενε οτι θα τ λυσουνε οι Specialists ενω μεχρι προσφατα οι αναληψεις μου γινοντουσαν κανονικα.
Αυτο ειναι απαραδεκτο καθως ο λογαριασμος μου ειναι verified και εχω ξανακανει αναληψεις στο παρελθον.
Παρακαλω για τν βοηθεια σας .
Ευχαριστω
Hei Tolis12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin sait viimeksi maksun kasinolta? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mitä tarkoitat "keskeytetyllä" - hylättiinkö se vai mikä siinä on ongelma? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Tolis12,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you received a payout from the casino? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? What do you mean by "suspended" - did it get rejected or what is the issue with it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hyvää iltaa ,
Viimeinen nousu oli toukokuun lopussa.
Rahat ansaittiin ilman aktiivista bonusta.
Kotiutukseni ovat vireillä, ja vaikka puhun chatin kanssa joka päivä, he eivät pysty antamaan minulle mitään selitystä.
Haluan huomauttaa, että tilini on vahvistettu ja olen tehnyt nostoja aiemmin.
Viimeksi puhuin kasinon kanssa tänään.
Syynä on se, että he eivät tiedä syytä, miksi nostot eivät edenneet ja että asiantuntijat ovat ottaneet vastuun.
Kiitos ja toivottavasti auttoi
Good Evening ,
The last ascension was at the end of May.
The money was earned without any active bonus.
My withdrawals are Pending and while I talk to the chat every day they are unable to give me any explanation.
I should point out that my account is verified and I have made withdrawals in the past.
The last time I spoke with the casino was today.
The excuse is that they do not know the reason why the withdrawals did not proceed and that the Specialists have taken over.
Thanks and I hope I helped
Καλησπερα ,
Η τελευταια μ αναληψη ηταν στο τελος Μαιου.
Τα χρηματα αποκτηθηκαν χωρις καποιο ενεργό μπονους.
Οι αναληψεις μ ειναι Pending και ενω μιλαω με το τσατ καθημερινα αδυνατουν να μ δωσουν καποια εξηγηση .
Να επισημανω οτι ο λογαριασμος μου ειναι επαληθευμενος κ εχω ξανακανει αναληψεις στο παρελθον.
Η τελευταια φορα π μιλησα με τ καζινο ηταν σημερα .
Η δικαιολογια ειναι πως δν ξερουν τον λογο π δεν προχωρανε οι αναληψεις κ οτι τ εχουν αναλαβει οι Specialists.
Ευχαριστω κ ελπιζω να βοηθησα
Nousut alkoivat pikkuhiljaa sujua normaalisti.
Hitaasti varmasti, mutta olen saanut suurimman osan rahoista.
Kiitos paljon
The ascents slowly began to take place normally.
At a slow pace for sure, but I have received most of the money.
Thank you very much
Αρχισαν σιγα σιγα οι αναληψεις να γινονται κανονικα .
Με αργο ρυθμο βεβαια αλλα εχω παρει το μεγαλυτερο μερος των χρηματων.
Ευχαριστω πολυ
Kiitos Tolls12, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Tolls12 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.