Pelaaja talleti ja voitti 1 650 euron summan. Vaikka hän lähetti asiakirjat varmennusta varten, hän ei voinut pyytää peruuttamista. Hän kirjoitti useita sähköposteja, mutta ei saanut vastausta, ja suorakeskustelu antoi hänelle vain tekosyitä maksun viivästymiseen. Pelaaja kirjoitti meille sähköpostia, että hänen valituksensa ratkaistiin onnistuneesti ja hän sai maksun.
Ensimmäinen talletus oli maanantaina 28. lokakuuta, ja nosto tapahtui samana päivänä EU: ssa (750 ja muuta senttiä).
Asiakirjat lähetettiin tiistaina 29. lokakuuta.
Kun perjantaina 750 000 EU: n summaa ei saatu pankkitililleni, olin lähettänyt Casino4Dreamsille useita sähköposteja ja ollut yhteydessä heidän online-chattiin. Yhdessäkään postissa ei ole koskaan vastattu, ja myös asiakirjat ovat vahvistettu. Online-chat-ohje tuo minulle vain epämääräisiä tekosyitä, kuten Kyproksen juhlapäivät tai jotkut, jotka viivästyttävät asiaa.
Lauantai 2. marraskuuta nosin 750 euron määrän EU: n 1,650: ksi. Se oli mahdollista, koska 750,00 EU: n summa ei ollut Cainso4dreamsin koko tilini summa.
Mutta myös EU: n kanssa 1.650,00 ei ole tapahtunut, sillä välin elämme keskiviikkona 13. marraskuuta.
Joten Casino4Dreams ei ole koskaan vastannut mihinkään viesteistäni minulta. He eivät ole koskaan antaneet minulle merkkiä tilin todentamisesta. Ja he eivät myöskään ole maksaneet minulle mitään. Ei mitään, koska ensimmäinen vetäytymispyyntöni oli 16 päivää sitten.
Rakas Tim
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin vetäytymistäsi koskevasta ongelmasta. Ei ole epätavallista, että tilin vahvistaminen vie jonkin aikaa.
Oletko varma, että lähetit kaikki vaaditut asiakirjat kasinolle? Otin yhteyttä kasinoon, ja he yleensä tarvitsevat henkilötodistuksen (tai passin), osoitteen osoitteen (laskun kopion), tilin kuvakaappauksen ja tiliotteen. Suosittelen sinua selvittämään, onko kasinon tarvitsemia lisäasiakirjoja, ja toimittamaan ne mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos vastauksesta. Olen varma, että olen lähettänyt kaikki nämä asiakirjat jo Tiistaina 29. lokakuuta. Lähetän kaikkiaan 4 asiakirjaa (henkilöllisyystodistus, laskutussuunnitelma, kopio pankkitiedote maksulla ecopay Z: lle ja lausunto Ecopay Z: ltä maksamalla Casino4Dreamsille).
He eivät koskaan lähettä minulle postia viimeisen 16 päivän aikana, joten en tiedä, ovatko nämä asiakirjat riittävän hyviä.
greatings,
Tim
Hei Tim,
Kiitos vastauksestasi. Otin yhteyttä kasinoon ongelmasi suhteen. Kerron teille heti, kun minulla on lisätietoja.
Jos kasino tarjoaa sinulle uuden lausunnon onnistuneesta vahvistuksesta, älä epäröi kirjoittaa minulle sähköpostia osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Parhain terveisin,
Kristina
Haluamme pyytää Casino4Dreams vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Kiitos panoksestasi tässä tapauksessa. Valitettavasti minun on pääteltävä, että rahat, joita olen odottanut, eivät koskaan pääse minuun.
Jatkotutkimukset saavat minulle tietää, että Casino4Dreamsin (Stage5 NV) omistaja on sama omistaja kuin 1A Casino, Casollo Casino, Jokerino Casino ja Crowncas Casino. Askgamblersilla tällä viidellä kasinolla on tällä hetkellä 14 ratkaisematta jätettyä valitusta maksun viivästymisestä, ja heillä on kaikki kokemukset, etteivät he koskaan saa vastauksia kysymyksiinsä. Viimeinen merkki asumisesta on lokakuun lopusta. Marraskuussa he eivät ole koskaan kiinnittäneet huomiota tähän ratkaisematta olevaan asiaan. Tästä 14 ratkaisematta jätetystä valituksesta 7 yritettiin edelleen ratkaista, mutta kasinot eivät koskaan anna mitään reaktiota, eivätkä ne myöskään anna sinulle mitään vastausta valitukseeni.
Anat CrownCas Casinolle kuvauksen "Zombie", koska ne eivät koskaan anna sinulle mitään reaktiota.
Olen lähettänyt heidän valitukseni Kyproksen toimistoon, mutta myös he antavat minulle vastauksen. Mutta heidän kasino-verkkosivustonsa ovat edelleen avoinna yrityksille, ja heidän chat-johtajansa yrittävät puhua sinulle een mukavasta bonuksesta. Kuinka tuskallinen voit olla osa huijausta?
Olen antanut heidän toimistolleen aikaa tähän päivään mennessä ratkaista maksueräni. Joten ei, en lopeta investoida aikaa tähän toivottomaan asiaan, ja ilmoitan kaikille Stage 5 NV: n liikekumppaneille tosiasiasta, että he tekevät huijausta ja mahdolliset mahdolliset tuomitaan osallistumisesta huijaukseen muodossa järjestäytyneen rikollisuuden torjunnasta. Tai että he lopettavat yhteistyön Stage 5 NV: n kanssa tänään.
Tämä toiminta antaa minulle ainakin kaiken tyydytyksen.
greatings,
Tim
Hei Tim,
Kiitos tiedoista. Otin yhteyttä kasinoon monin tavoin ja odotin kaksi viikkoa, mutta kuten mainitsit - ei mitään reaktiota. Tiedän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu, mutta tämän kasinon luokitus laskee merkitsemällä tämä valitus ratkaisematta ja muut pelaajat voivat lukea kielteisistä kokemuksistasi.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän. Jos kasino päättää avata tämän valituksen uudelleen, saat ilmoituksen.
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
