Casino Epoca -arvostelu

Pelaaja talletti rahaa ja pelasi bonuksella. Hän halusi nostaa voittonsa, mutta kasinon live-chatissa hänelle ilmoitettiin, että hänen oli ensin panostettava yli 3 000 euroa. Pelaaja ei ollut tyytyväinen ja sulki tilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Uudesta-Seelannista tulevan pelaajan tili oli pysyvästi suljettu. Kasino on aiemmin sulkenut saman pelaajan toisen tilin. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska pelaajan ja kasinon välinen ratkaisu epäonnistui ja pelaaja on ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen.

Kanadalainen pelaaja aktivoi ilmaispyöräytysbonuksen, mutta hän ei voi käyttää sitä. Myöhemmin pelaaja otti meihin yhteyttä sähköpostitse, että hän sai bonuksen, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Chileläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta, koska vaihtoehtoja oli rajoitetusti. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, hän ei ollut voinut ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun hän käytti kaupassa Skrilliä. Vaikka hän ei saanut koko summaa luultavasti nostomaksujen vuoksi, hän oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun. Olemme sittemmin merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Jamaikalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan JackpotCity Casinolta pankkisiirrolla yli kuukauden ajan "Virheellinen maksutapa" -virheen vuoksi. Pelaaja oli saanut ristiriitaisia viestejä kasinon tukitiimiltä. Lopulta hän sai rahansa Payz-tililleen ja pyysi lopettamaan valituksen.

Maltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino on lähettänyt lukuisia osoitetodistuksia ja fyysistä käyntiä kasinon toimistoissa, kasino ei ole suorittanut tilin vahvistusta. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Italialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.