Saksalainen pelaaja teki kolme talletusta yhteensä 81€ Casinialle, mutta ei ole saanut yhtään krediittiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olen tehnyt yhteensä 3 talletusta enkä ole saanut rahaa Casinialta. Talletin 2 x 30 €
Katso liitteenä oleva asiakirja
----------------
Ja 1X tänään hintaan 21€
--------------------
HM
Hyvä Benny55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta mitään sähköpostia. Voisitko ystävällisesti kertoa, mihin sähköpostiosoitteeseen lähetit sen?
Tänään latasin kaiken uudelleen casiniaan ja kysyin missä rahani ovat. Casinia sanoi, että he eivät olleet saaneet sitä ja minun pitäisi ilmoittaa asiasta pankilleni. Huomenna lähetän kaikki asiakirjat pankkiini tutkittavaksi. En todennäköisesti pelaa enää casinialla, koska casinian välitön talletus vaikuttaa minusta huijaukselta. Rahat eivät pääse sinne tai ne ohjataan muualle. Odota ja katso mitä pankki sanoo. Saako pankkini rahat takaisin. Raportoin tänne.
Ystävällisin terveisin
Hei Benny55,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Siitä huolimatta en ole vielä saanut teiltä maksukuittia. Voisitko ystävällisesti kertoa, mihin sähköpostiosoitteeseen olet lähettänyt sen?
Asia on käsitelty. Casinia maksoi useiden muistutusten jälkeen.
Sulje tapaus.
Ystävällisin terveisin
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Benny55, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru