KotiValituksetCaptain Jack Casino - Pelaajien kotiutukset on estetty.

Captain Jack Casino - Pelaajien kotiutukset on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 226 $

Captain Jack Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 20.12.2023 | Tapaus suljettu : 23.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajalla oli nosto-ongelmia nettikasinolla. Huolimatta siitä, että kasino oli noudattanut läpipelisopimusta, lähettänyt kolme valtion myöntämää henkilötodistusta ja voitti 226,30, kasino esti pelaajan nostopyynnön ja hyväksyi silti talletuksia. Pelaaja ei ollut koskaan aiemmin vetäytynyt, ja kaikki hänen henkilötodistuksensa hylättiin, mutta hänen selfiensä hyväksyttiin. Tiimimme yritti auttaa pelaajaa kysymällä lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä pakotti meidät hylkäämään tapauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ensin vierailen Kaliforniassa, en asu täällä. Voitin 226,30 ja noudatin läpivientisopimusta. Yritin nostaa ja lähetin 3 erilaista henkilötodistusta, mutta he eivät hyväksyneet niitä. Ne kaikki ovat hallituksen antamia. Sitten yhtäkkiä minut estettiin. Mutta he sallivat minun silti tallettaa rahaa. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta. Minulla ei ole minkäänlaista VPN:ää, enkä ole missään kolmannen maailman maassa. Olen Yhdysvaltain sotilas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä joandawson71,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että sinua estettiin pyytämästä nostoja, mutta sinulla on silti pääsy kasinotilillesi? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Oletko toimittanut muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi? Jos kyllä, onko ne kaikki hyväksytty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole koskaan aiemmin tapahtunut kuponkirajoitusasiaa. He lähettävät minulle ilmaiskierroksia ja käytän niitä. He sanovat, ettei talletusta tarvita. Lähetin Louisianan henkilöllisyystodistukseni, VA-osaston kuvallisen henkilötodistukseni ja sotilashenkilötodistukseni, ja kaikki hylättiin. Selfieni hyväksyttiin. Tämä on ensimmäinen kerta, kun yritin tehdä nostoa. Yritin jopa pelata rahaa, mutta he ovat kieltäneet minut käyttämästä kuponkirajoitusta. Haluan vain sen, mitä olen velkaa. Ei enempää eikä vähempää. Miksi minulla on tili ja anna minun tallettaa, mutta en pelata. Sen kaikki on hyvin varjoisa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

ottaa edelleen vastaan talletuksia, viestikeskuksessa ei mitään virheellisestä toiminnasta, ja sähköposti tuli tänään klo 13.45.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, joandawson71. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen vastannut sähköpostiin, johon käskit minun vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Huomaa, että pyysin yhteydenpitoa sinun ja kasinon välillä, en sitä, että kirjoitat minulle sähköpostin, jossa on kaikki, mitä täällä on jo julkaistu.

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos kyllä, välitä keskustelu minulle. Jos ei, ota yhteyttä kasinoon mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Yritin vastata, mutta se ei ole sallittua. Kun soitan kasinon puhelinnumeroon, numeroa ei ole olemassa. Sähköposti tulee takaisin. Joten kaikki mitä minulla on meille, mitä vihje sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, joandawson71, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, joandawson71,

Ikävä kuulla vaivastasi. Ennen kuin kutsun kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen, haluaisin kuitenkin kertoa sinulle muutamasta tärkeästä asiasta ja esittää sinulle useita kysymyksiä.

Suosittelen, että otat yhteyttä kasinon asiakaspalveluun sähköpostitse kopioimalla sähköpostiosoite manuaalisesti ja liittämällä se sähköpostien vastaanottajaluetteloon (tai kirjoittamalla se uudelleen) sähköpostiin käyttämässäsi sovelluksessa. Yritin lähettää heille sähköpostia, ja näyttää siltä, että se meni läpi ilman ongelmia.

Antamiesi kuvakaappausten mukaan näyttää siltä, että olet "ilmainen pelaaja", mikä yleensä tarkoittaa, että tämän tyyppisellä kasinolla pelaaja ei ole vielä tehnyt talletusta ja on pelannut vain No-talletusbonuksilla.

Suosittelen, että luet kasinon bonusehdot huolellisesti (saatavilla TÄÄLTÄ , isompi osio "Säännöt").

Lyhyesti sanottuna, maksimi kotiutus kaikista ilman talletusbonuksista on 100 dollaria, MUTTA on myös kiellettyä käyttää useita ilman talletusbonuksia peräkkäin tekemättä talletusta niiden välillä. Siksi voit tehdä talletuksen. Vaikka olisit tehnyt onnistuneen talletuksen ja vahvistanut tilisi, et olisi kuitenkaan voinut nostaa kiistanalaisia varoja, koska et ole tehnyt talletusta ennen viimeistä bonusta (jos peräkkäin on käytetty useampia ilman talletusbonuksia).

Oletko koskaan tehnyt talletusta tälle kasinolle?

Oliko se ensimmäinen talletusvapaa bonus, jonka käytit tällä kasinolla? Jos ei, kuinka monta talletusbonusta käytit tai kuinka monta talletusvapaata bonusta käytettiin ennen viimeistä, kiitos?

Miten kasino ilmoitti sinulle epäonnistuneesta vahvistuksesta? Voitko lähettää minulle viestin, jossa se on selitetty?

Voit vapaasti käyttää sähköpostiani ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä joandawson71,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Se ei kuitenkaan ole mahdollista ilman pyydettyä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista