KotiValituksetBuran Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Buran Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 €

Buran Casino
Lähetetty: 13.12.2024 | Ratkaistu : 29.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Baijerilainen pelaaja oli tallettanut 30 € kahdesti, mutta varat veloitettiin hänen pankkitililtä ilman, että niitä olisi hyvitetty hänen kasinotililleen. Vaikka hän oli toimittanut tiliotteet ja ottanut yhteyttä, hän ei ollut saanut vastausta kasinolta. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti hänelle 60 €, jonka hän väitti olevan velkaa. Tapaus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Talletin 8-12-2024 ja 10-12-2024 kumpikin 30€, jotka veloitettiin pankkitililtäni, mutta joita ei koskaan hyvitetty pelaajatililleni. Yhteydenotto kasinolle ei ole onnistunut. Tämä ei ole ensimmäinen kerta tällä kasinolla. Tiliotteeni toimitettiin kasinolle, mutta sähköposteihin ei ole vastattu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Torri,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Ystävällisesti toimita kuvakaappauksia todisteeksi siitä, että talletuksia ei hyvitetä kasinon puolella täällä valitusketjussa. Vaihtoehtoisesti voit lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En tunne tätä maksupalveluntarjoajaa, se on kasinon määrittelemä, haluan aina maksaa VR-pankkisiirrolla


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Torri,

Voisitko vahvistaa, että otit yhteyttä pankkiisi ja tiedustelit tapahtuman tilaa?

Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, kuinka tapahtuma kirjataan pelaajan profiilista löytyvään tapahtumahistoriaasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Buran tutkii parhaillaan talletuksia. Nämä ovat erittäin luottamuksellisia asiakirjoja, enkä halua antaa niitä kenellekään toistaiseksi.

Ja minä odotan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Buranin ihmiset ovat vain huijareita, jotka eivät löydä virhettä, ja sinä olet voimaton. Pankkiotteet kertovat jotain muuta. Veloitettu eikä hyvitetty. Guru ei myöskään voi auttaa. Jos lataan tiliotteet tänne, kaikki näkevät ne. Buran ei vastaa sähköposteihin. En myöskään löydä maksupalveluntarjoajaa, enkä ole saanut yhteyttä. Burankaan ei auta!!!!!!!!!!!!!!! Se pitäisi kieltää tai lisenssi peruuttaa


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Torri,

Arkaluonteiset tiedot voidaan asettaa yksityisiksi, joten vain Casino.Guru-ammattilaiset ja kasinon edustaja voivat nähdä ne.

Vaihtoehtoisesti voit lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Mitään minulle lähettämääsi sähköpostia ei jaeta enempää.

Voisitko lähettää kasinolta saamasi vastauksen menetetyn talletuksesi tutkimiseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä torri,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Buran ei vastaa tiedusteluihini, pankkini vahvistaa veloitukset yhteensä 50 € joita ei ole hyvitetty. Otin yhteyttä Buraniin chatissa samana päivänä ja minulle kerrottiin, että minun on odotettava 72 tuntia, koska sitä käsitellään.

En kuitenkaan voi määrittää talletuksia itse, koska Buran ei antanut minulle tapahtumanumeroa. Joka tapauksessa 2 x 30 € talletuksia ei hyvitetty. Haluaisin antaa kasinolleni luokituksen, ettei sitä suositella huijaukseksi.

Liitteenä ovat kiistautetut maksutapahtumat pankkitililtäni: 20 € talletettu 8. lokakuuta 2024, vielä maksamatta Buranissa, ja 30 € 10. lokakuuta 2024, vielä maksamatta Buranissa, ja se valmistuu yli 20 päivän kuluttua. Vaadin Buranilta 60 euron palautusta ja raporttia rahapelilupaviranomaiselle. Tämä ei ole ainoa Buranin petostapaus.

Liite!!!

MFG. T. *****

PS Olen lähettänyt asiakirjat sähköpostiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Buran. Ei vastaa yhteenkään kysymykseen. Väitän, että Buran Casino kavalsi 30 € talletuksistani. En saa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, se on petos. Harkitsen ilmoituksen tekemistä ja korvauksen vaatimista Buranilta, mukaan lukien kaikki talletukseni. Olen jo käynyt asianajajalla, mikä on muutama tuhat euroa. Toivon, että Guru voi auttaa minua, mutta se ei näytä siltä. Lähetin asiakirjat Tomasille, mutta en ole kuullut sinusta sen jälkeen.

terveisiä torri

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

55€ talletuksesi täsmää molemmissa tietueissa, mutta 30€ talletusten määrää ei voida vahvistaa.

Voisitko jakaa tiedot siten, että 30€ talletusten määrä on vertailukelpoinen näiden kahden tietueen välillä, mikä johtaa siihen johtopäätökseen, että pankkitililtäsi veloitettiin 60€ ylimääräistä? pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

nämä ovat siirrot, 2 kpl 30 € kpl, ne on veloitettu mutta ei hyvitetty ja millaisia ​​tietueita nämä ovat, otteita maksuista ja on selvää, että talletus on vireillä, etkä voi määrittää talletusta suoraan, tämä ei ole ensimmäinen kerta, mutta se tapahtuu erittäin epäilyttävissä kasinoissa. Väitän edelleen, että Buran on minulle velkaa 60€, jos Guru ei voi auttaa niin sulje sivustosi, mitä kuuluu pelaajien suojaukseen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!! Minun on todistettava täällä, että Buran yksinkertaisesti kavaltaa rahaa, joten Casino Gurun tulisi harkita, kummalla puolella olet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En osaa sanoa, mitkä talletuksista kirjattiin ja mitkä eivät. En voi enää määrittää talletuksia, mutta 2 x 30 € ei postitettu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! mutta ne veloitettiin. Todistaminen, että tämä on Buranin tehtävä!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen pahoillani, mutta kasino saattaa pyytää sinulta samanlaisia ​​todisteita. Tutkinnan käynnistämiseksi kasino saattaa pyytää todisteita siitä, että talletuksiasi ei ole palautettu pankkitilillesi.

Voisitko lähettää tiliotteen joulukuulta 2024? Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Buran on palauttanut minulle 60 € ja tapaus on suljettu. Sulje tapaus

MFG. Toralf

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Torri,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista