KotiValituksetBuran Casino - Pelaajan kotiutusprosessi viivästyy vahvistusongelman vuoksi.

Buran Casino - Pelaajan kotiutusprosessi viivästyy vahvistusongelman vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 200 €

Buran Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 17.5.2024 | Ratkaistu : 16.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja pyysi vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Huolimatta siitä, että kasino toimitti vaaditut vahvistusasiakirjat, hänen tiliään ei ollut vahvistettu. Pelaaja kohtasi viivästyksiä ja epäjohdonmukaisia vastauksia kasinon tukitiimiltä. Useiden vuorovaikutusten ja asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen hänen tilinsä lopulta vahvistettiin. Kasino vahvisti, että pelaajan kotiutukset maksettiin 30. toukokuuta, 31. toukokuuta ja 2. kesäkuuta. Pelaaja myönsi, että ongelma oli ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tein nostopyynnön tältä kasinolta sen jälkeen kun 10 päivää oli kulunut ilman sähköposti-ilmoitusta, he pyysivät vahvistusta, näin sen sattumalta 2-3 päivän kuluttua ja kun annoin heille kaiken, mitä he pyysivät, he valitsivat asiakirjoihin ok, mutta vahvistus tili ei ollut täydellinen . Minusta näyttää siltä, että he pysähtyvät johonkin, siitä on nyt 15 päivää ja he sanovat vain, että olemme pahoillamme ja muuta sellaista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä morfisftw,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt nostopyynnöt, se oli 15 päivää sitten ensimmäiset 10 päivää sitten toinen ja 9 kolmantena voit nostaa vain 500 euroa päivässä näillä kasinoilla, mutta lähettämieni tiedostojen tarkistamisen jälkeen he eivät vahvista tiliä. vahvistamaton tili, he eivät suorita nostoja loppuun, kuten näet kuvista filefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ainoa looginen selitykseni on, että ne viivästyvät, en tiedä tapahtuiko se kenellekään muulle, mutta ilmeisesti se tapahtuu minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen puhunut taukoamatta verkkotuen kanssa, mutta he eivät auta minua yksi kaveri sanoo tarkistavansa vahvistusta ja se valmistuu tunneissa, toinen sanoo, että olen puhunut vahvistusosaston kanssa ja he aikovat tarkistaa sinun. tilille ja seuraava kaveri sanoo, että siihen menee vähintään 5 päivää, mutta nostopyynnöstäni on jo 15 päivää. Olen myös tehnyt muita nostoja aiemmin ja se kesti 5 päivää, mutta sain sen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Uutiset Asiakirjani on tarkistettu ennen, mutta nyt niitä ei ole

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He kertovat nyt minulle, että he voivat varata 10 päivää vahvistaakseen tilini uudelleen, kuten he sanoivat aiemmin, ja jokainen tuki sanoo jotain erilaista filefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on myös tili 26. huhtikuuta lähtien, mihin he edes tarvitsevat edelliset 25 päivää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

filefilefile

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Viimeisenä asiana, jota he ovat kysyneet eilisestä lähtien, he haluavat minun antavan heille todisteen siitä, mistä saan luottokortilla olevat rahat, ja sanon heille, että sellaisessa kortissa ei ole tulonlähdettä, koska voit antaa sille vain maksimi määrittämäsi summa. Oletetaan, että käytät 100 euroa ja lisäät 100 euroa myöhemmin, niin se toimii, en voi tehdä asialle mitään, mutta he eivät vain vahvista tiliäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Kasinoilla on oikeus tarkistaa kaikki talletuksiin käytetyt maksutavat. Kasinot voivat myös pyytää varojen lähteitä koskevia asiakirjoja.

Ymmärsinkö oikein, että teit useita talletuksia vähintään kahdella pankkikortilla?

Oliko nämä kortit liitetty pankkitiliisi ja myönnetty sinun nimillesi?

Oletko antanut kasinolle tiliotteet yrittäessäsi vahvistaa kasinotilisi ensimmäisen kerran, vai oletko toimittanut ne äskettäin?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

7 päivän kuluttua samojen tiedostojen lähettämisestä uudestaan ja uudestaan he vahvistivat tilini ilman sinun apuasi. Joten odotan todennäköisesti nostojani tässä vaiheessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä morfisftw, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän valituksen saadakseni jotenkin apua. kuukauden odottaminen ei ole aivan hauskaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, morfisftw, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei morfisftw,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Buran Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos yhteydenotostasi!


Huomioithan, että asiakkaan kotiutukset on maksettu 30. toukokuuta, 31. toukokuuta ja 2. kesäkuuta.


Toivomme, että tämä auttaa meitä pääsemään tämän tapauksen ratkaisuun.


Parhain terveisin,

BuranCasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista.


Hyvä morfisftw , voisitko vahvistaa, että tämä on oikein ja että asia on nyt ratkaistu?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä se on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä morfisftw ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista