Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olen odottanut vahvistusta 300 euron maksustani 4 päivää. Internet sanoo, että se voi kestää 3 työpäivää.
Ja lue Internetistä, että tällä kasinolla on vaikeuksia maksujen kanssa. Siksi etsin täältä apua.
Hyvä kaiarjen11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos paljon vastauksestasi.
Sitten joudun odottamaan vielä 1,5 viikkoa. Toivottavasti se sitten toimii.
Kun KYC-vahvistus on sellainen asia, en todellakaan löydä viitettä kasinon vahvistukseen vai suoritetaanko tämä verkkopankkitalletuksen avulla?
Kiitos, kaiarjen11, vastauksestasi. Olen luonut tilin tarkistaakseni, onko mahdollista lähettää henkilökohtaisia asiakirjojani tarkistettavaksi. Valitettavasti en löytänyt yhtään. Käyttöehdoissa on kuitenkin kirjoitettu https://burancasino.com/nz/rules :
Se tarkoittaa, että kasino pyytää henkilökohtaisia asiakirjojasi tarvittaessa. Pidäthän minut ajan tasalla.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, kaiarjen11, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru