KotiValituksetBruce Pokies Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.

Bruce Pokies Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 zł

Bruce Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 23.1.2024 | Tapaus suljettu : 27.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli noudattanut nostoohjeita mifinityllä, mutta oletetun tarkistuksen jälkeen kasino oli peruuttanut noston. Aloitimme keskustelun ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja kysyimme pelaajalta, oliko hänen kotiutuksensa mitätöity maksimipanossäännön vuoksi ja oliko hän tehnyt uuden talletuksen aktivoimatta bonusta nostopyynnön jälkeen. Pelaaja kuitenkin tajusi, että oli valinnut valituksensa varten väärän kasinosivuston. Päätimme sitten tämän valituksen ja jatkoimme oikealla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tein ohjeiden mukaan ja pyysin nostoa mifinityn kautta. Odotin sitten taas "24" tuntia, että vahvistat noston. Vahvistuksen jälkeen peruutit noston ja kaikki varat tililtäni katosivat kohdan 7.9 mukaisesti, joka puhuu bonusrahastojen enimmäisnostosta. Edellisen noston aikana olit jo pienentänyt sen maksimisummaan. Bonus oli siis suoritettu. Sillä välin en ollut aktivoinut enkä edes tarkistanut yhtään bonusta ja peruutettu nosto oli rahastoista, joille ei ole asetettu minkäänlaista rajoitusta, joten se ei kuulunut mihinkään bonukseen eikä sitä pitäisi liittää mihinkään bonukseen, edes tosiasiaa huomioimatta. että se on tilattu 12.01.2024 ja vasta 20.01.2024, eli 8 päivää myöhemmin, peruutit sen ylittäen huomattavasti arvioidun 24 tunnin ajanjaksosi. Tämän jälkeen nosto jälleen peruutettiin ja poistettiin kohdan 7.9 mukaisesti, vaikka itse vahvistit, ettei minulla ole aktiivisia bonuksia. Siksi tilanteen tulee olla selvä asiantuntijoille, joille se raportoidaan, ja heidän tulee palauttaa vähennetyt varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Mattmess

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on mitätöity maksimipanossäännön vuoksi?
  • Onko oikein, että kun pyysit bonusvoittosi nostoa, teit uuden talletuksen aktivoimatta yhtään bonusta?

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi, että virheeni valitsin väärän kasinosivuston

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mattmess,

Ei ongelma, se on ihan ok. Lopetamme tämän valituksen ja jatkamme toiseen .

Toivon, että ongelmasi ratkaistaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista