Blockbets Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistakseen viivästyneen kotiutuksen, mutta kasino ei ollut vastannut. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajan tili oli täysin vahvistettu, ja aiemmat kotiutukset olivat onnistuneet, mutta kasinon asiakaspalvelulta ei ollut saatu vastausta. Useista tietopyynnöistä ja muistutuksista huolimatta pelaaja lopetti yhteydenpidon. Tämän seurauksena valitus suljettiin vastauksen puutteen vuoksi, mutta pelaaja voisi avata sen uudelleen, jos hän jatkaisi yhteydenpitoa.

Saksalaisella pelaajalla oli kasinotilillään 562 euroa, josta oli nostettavissa 500 euroa, mutta hän ei ollut saanut vastausta tuelta yli kahdeksaan päivään. Lisäksi hän ei voinut käyttää jäljellä olevaa 62 euron saldoaan pelaamiseen, koska pelit vaativat lisää talletusta. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Espanjalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan varoja BlockBets Casinolta 15. heinäkuuta jälkeen, vaikka hän oli tehnyt talletuksia ja saanut aiemmin rakebackia. Hän kertoi, että hänen voittojaan ei näkynyt hänen saldollaan ja että tuki ja VIP-manageri eivät vastanneet. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja toimitti todisteet siitä, että hänen voittonsa näkyivät pelissä, mutta niitä ei näkynyt hänen tilillään. Tämän jälkeen kasino kuittasi ongelman, ja voitot hyvitettiin hänen saldolleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Latvialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin noston tilasta, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittämättömien tietojen vuoksi jatkotutkimuksia varten.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, sillä hänen maksunsa vahvistettiin, mutta sitä ei ollut vielä vastaanotettu useista yrityksistä huolimatta. Hän aikoi peruuttaa kotiutuksen taloustiimin vastauksen puutteen vuoksi. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli maksun pian pelaajan valituksen lähettämisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" maksun vahvistamisen jälkeen.

Hongkongilaisen pelaajan kotiutuspyynnöt peruutettiin toistuvasti, mukaan lukien yksi 830 euron peruutus, vaikka hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen ja aiemmin nostanut 1 000 euroa. Asiakaspalvelu ei ollut antanut palautetta talousosastolta, mikä jätti hänet epävarmaksi peruutusten syistä. Useiden yhteydenottojen jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksen, joka viivästyi maksuyhdyskäytävän ongelman vuoksi. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.