Saksalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa bonuksen onnistumatta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Vaimoni ja minä olemme molemmat rekisteröityneet kasinolle, vaimoni teki ensimmäisen talletuksensa eikä saanut tervetuliaisbonusta, koska tämä bonus annetaan vain kerran per kotitalous!
Koska en ole koskaan tehnyt talletusta, miksi vaimoni ei saa tätä bonusta????
On hyvin outoa, miten asiakkaita käsitellään, en usko, että teemme toista talletusta!
Hyvä michaelpinkert1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Mikä oli tarkka syy, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa vaimosi tilille oikein? Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa?
Sillä välin ymmärräthän, jos kaksi tiliä on rekisteröity samasta IP-osoitteesta tai samasta taloudesta, kasinolla on oikeus evätä kampanjatarjoukset molemmilta tileiltä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kaikki, Rekisteröidyin tälle kasinolle jokin aika sitten, mutta en ole vielä tehnyt talletusta!
Joten vaimoni käytti ensimmäisenä bonuksen, joten hän ei ymmärrä miksi häneltä evättiin bonus!
Tietysti hän sai, mutta hänelle kerrottiin, että tämä bonus myönnettiin vain kerran per kotitalous. Koska hän halusi lunastaa bonuksen ensin, se olisi mielestäni pitänyt antaa!!
Kyllä ja ei. Kuten aiemmin mainitsin, jos kaksi tiliä on rekisteröity samasta IP-osoitteesta tai kotitaloudesta, kasino voi päättää olla myöntämättä bonuksia millekään tilille.
Suosittelen vahvasti tarkistamaan kasinolta, sallivatko ne molemmat pitää tilejäsi. On parempi olla varma kuin katua myöhemmin, kun pyydät nostoa.
Kerro minulle, jos voimme yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa.
Emme vain koskaan enää tee talletusta ja se on siinä!
Näin yksinkertaista se on 😊
Kiitos, michaelpinkert1, vastauksestasi. Onko minulla lupa lopettaa tämä valitus vai voimmeko auttaa sinua muussa?
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.