Puolalainen pelaaja on odottanut kolme viikkoa, että kasino käsittelee nostopyynnön. Aiemmin kotiutukset suoritettiin 48 tunnin sisällä. Pelaaja ei voi ottaa yhteyttä tukeen, koska chat katosi ja heidän sivuston ohjeosion kautta lähetetty viesti jää vastaamatta. Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Hei,
Odotan nostopyyntöä toistaiseksi 3 viikkoa... Olen nostanut onnistuneesti 4 kertaa aiemmin ja se menee todella nopeasti - jopa 48 tuntia ja nyt haisee siltä, että he eivät enää maksa, chat katkesi kuin 2 viikkoa sitten ja olen lähettänyt heille viestin odottavasta nostostani heidän sivuston ohjeosiossa yli viikko sitten, joka on ilman vastausta toistaiseksi... ei näytä hyvältä...
Kiitos.
Rakas blystor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö nostohistoriasi perusteella oikein, että viimeinen onnistunut nosto tapahtui toukokuussa?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Kyllä, viimeisin kotiutuspyyntöni oli toukokuussa, aiemmin minulla on tervetuliaisbonus ja joitain ilmaiskierroksia, mutta en ole lunastanut näitä bonuksia, joten voitot ovat talletuksestani. Valitettavasti minulla ei ole sähköposteja kasinolle/kasinolta, koska käytin vain heidän yhteydenottolomakettaan verkkosivustolla.
Paljon kiitoksia, blystor, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Endrille ( endri.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei blystor,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Bit4Win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bit4Win Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Bit4Win Casino,
Voisitko tarkastella ongelmaa ja toimittaa meille päivityksen soittimen antamien tietojen perusteella?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Rakas blystor,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa petronela.k @casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
