Betzillo Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja talletti 50 dollaria, mutta maksua ei koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka hänen pankkinsa oli ilmoittanut maksun veloittamisesta. Kasino ja pankki antoivat ristiriitaisia ​​tietoja – kasino ilmoitti vuorotellen, että tilille oli hyvitetty tai että sitä käsiteltiin edelleen, kun taas pankki ilmoitti pidättävänsä maksua, joten varat eivät olleet käytettävissä. Ongelma ratkesi, kun talletus lopulta hyvitettiin hänen kasinotililleen. Suljimme valituksen pelaajan vahvistettua, että varat olivat käytettävissä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä uudelleen, jos ongelmia ilmenee lisää.

Australialainen pelaaja oli tallettanut 50 Yhdysvaltain dollaria kasinon USDC-kryptolompakkoon, mutta kasino väitti, ettei talletusta ollut vastaanotettu ja että käytetty verkko oli virheellinen, antamatta tarkempia tietoja. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä pelaajan vastausaikaa. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Australialainen pelaaja pyysi vuoden omaehtoista pelikieltoa liiallisen uhkapelaamisen vuoksi, mutta jatkoi pelaamista ja voitti 100 dollaria ennen kuin menetti pääsyn tililleen. Sen jälkeen, kun hänet potkittiin ulos verkkosivustolta maksamattomien varojen vuoksi, hänen tilinsä suljettiin pysyvästi ilman asianmukaista viestintää. Hän odotti asiakastuen lisävastauksia tilanteeseensa. Ongelma ratkaistiin hylkäämällä valitus, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimukset.

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa Betzillo.comista saatuaan ilmaisen bonuksen, joka oli tarkoitettu vain pelaajille Australiasta ja Uudesta-Seelannista. Huolimatta siitä, että hän sai ohjeita kryptovaluuttatalletuksen mahdollistavan noston, hänen äskettäinen kotiutusyritys peruutettiin, mikä johti hänen varojensa katoamiseen. Valitustiimi puuttui asiaan ja totesi, että kasinon lähestymistapa voittojen mitätöimiseen oli mahdoton hyväksyä, ja ne helpottivat viestintää kasinon kanssa. Lopulta pelaaja vahvisti, että varat oli hyvitetty takaisin hänen kryptolompakkoonsa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.