Bettilt Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli nostanut 7000 ruplaa ja sitten hänen täysin varmennettu tilinsä oli estetty ilman mitään selitystä. Pelaaja oli väittänyt, että hän ei käyttänyt bonuksia ja hänen tilinsä oli varmistettu viikkoa ennen julkaisua. Asian tutkimisen jälkeen kasino paljasti, että pelaaja oli osallistunut vastakkaiseen vedonlyöntiin toisen käyttäjän kanssa Evolutionin live-jakajaverkostossa, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tämän seurauksena pelaajan tili suljettiin pysyvästi ja valitus oli hylätty perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 1 400 ₹ kasinolle UPI:n kautta 24. tammikuuta 2024, mutta summa ei ollut näkynyt hänen kasinotilillään. Huolimatta hänen pankistaan vahvistuksesta maksun onnistumisesta, kasino väitti, että maksu oli epäonnistunut heidän osaltaan. Tämä oli hänen ensimmäinen talletuksensa alustalla. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että varojen etsiminen ja palauttaminen saattaa kestää jonkin aikaa, ja olimme pidentäneet kasinon aikajanaa 23 lisäpäivällä tutkiakseen ja ratkaistakseen ongelman. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, meidän oli hylättävä tapaus. Pysyimme valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 30 000 ja ansainnut voittoja, mutta hänellä oli vaikeuksia vahvistaa tiliään, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hän oli myös maininnut, että kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa. Pelaaja oli syyttänyt kasinoa tekosyistä ja varojensa pidättämisestä. Valitustiimi oli kuitenkin havainnut, että pelaaja oli käyttänyt jonkun muun maksutapaa, mikä on ehdottomasti kielletty kaikissa kasinoissa. Tämän seurauksena pelaajan tili suljettiin ja hänen varat takavarikoitiin. Olimme hylänneet pelaajan valituksen tämän rikkomuksen vuoksi.

Intialainen pelaaja syytti Bettilt Casinoa 47 000 takavarikosta hänen tililtään säännön 14.1.2.4 väitetyn rikkomisen vuoksi. Pelaaja väittää, ettei hän ole käyttänyt mitään tarjouksia, ja hänen yrityksensä kiistää maksu sähköpostituen ja live-chatin kautta on jätetty huomiotta.

Kasino esti intialaisen pelaajan tilinsä, minkä seurauksena hän ei kyennyt nostamaan varojaan. Otimme pelaajalta lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä rajoitti kykyämme tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Portugalilainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Koska kasino kieltäytyi toimittamasta todisteita väitteidensä tueksi, jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Portugalin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Yritimme useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet siltä vastausta. Valitettavasti emme voi edetä tutkinnassa ilman sen yhteistyötä, minkä vuoksi valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Pelaajan voitot mitätöitiin tilien moninaisuuden vuoksi. Kasino ilmoitti meille, että tapaus oli jo analysoitavana olevan lisenssin kanssa. Tästä syystä valitus suljettiin (väliaikaisesti) ratkaisemattomana ja odotimme sääntelyviranomaisen lopullista päätöstä. Kohtuullisen ajan kuluttua valitus avattiin uudelleen ja kasinoa pyydettiin toimittamaan meille viranomaisen lopullinen päätös. Koska kasino ei pystynyt tukemaan päätöstään pelaajan ongelmasta, mutta myös sen väitteitä, että sääntelyviranomainen on käsitellyt valituksia, päätimme sulkea valituksen ratkaisemattomana.

Portugalilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Portugalilainen pelaaja on rekisteröitynyt SRIJ:hen (itsesulkujärjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Portugalilainen pelaaja sai avata tilinsä uudelleen sen jälkeen, kun se oli suljettu pysyvästi, ja hän sai tehdä talletuksen. Pelaaja otti asian esille asianomaisen sääntelyelimen kanssa. Odotamme viranomaisen päätöstä.

Ruotsalainen pelaaja lähetti pyydetyt asiakirjat, mutta sitten hän sai selville, että hänen tilinsä oli suljettu tuntemattomasta syystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksasta tulevalle pelaajalle soitetaan puhelimitse kasinolta, jotta tili on täysin varmennettu. Kaikki KYC: lle vaadittavat asiakirjat on jo lähetetty ja hyväksytty. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.